河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡稱省消協(xié))召開“馬上維權(quán)行動(dòng)”媒體通報(bào)會(huì)。省消協(xié)秘書長王偉對上半年的第一季“3·15馬上維權(quán)行動(dòng)”的情況進(jìn)行了總結(jié)，并對第二季活動(dòng)的開展作了部署安排。
在第一季的維權(quán)中，省消協(xié)針對消費(fèi)者大量關(guān)于電信運(yùn)營商營銷和服務(wù)的投訴，約談了我省的移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大運(yùn)營商，并下發(fā)了整改勸諭函。日前，河南移動(dòng)對于消費(fèi)者意見最為集中的“手機(jī)剩余流量當(dāng)月清零”的霸王條款作出積極回應(yīng)，將采取整改措施，使流量的使用時(shí)間延長到3個(gè)月至半年，即流量當(dāng)月清零改為一個(gè)季度或半年結(jié)算一次，當(dāng)月未用完流量，可累積至下個(gè)月繼續(xù)使用。
“河南移動(dòng)已經(jīng)書面回復(fù)了我們，估計(jì)很快就會(huì)作出調(diào)整。”王偉表示，省消協(xié)還對尚未改善的河南聯(lián)通與河南電信公司進(jìn)行繼續(xù)約談，督促其進(jìn)行改善。
王偉表示，在第二季的“馬上維權(quán)行動(dòng)”期間，除電信服務(wù)維權(quán)，省消協(xié)還會(huì)對房產(chǎn)市場中介機(jī)構(gòu)的侵權(quán)行為、家政服務(wù)市場設(shè)置不公平交易條件、汽車4S店加價(jià)售車和不執(zhí)行國家“三包”規(guī)定等問題進(jìn)行處理，并開展社會(huì)評議活動(dòng)，在全省范圍內(nèi)向消費(fèi)者發(fā)放數(shù)千份調(diào)查問卷。
“馬上維權(quán)行動(dòng)”第二季活動(dòng)期間，向社會(huì)和廣大消費(fèi)者公開征集電信服務(wù)、家用轎車銷售服務(wù)方面的典型案例和侵權(quán)線索，并及時(shí)處理、曝光和解決。
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