服務(wù)對(duì)象

中高端客戶持卡進(jìn)入

服務(wù)內(nèi)容

提供茶水、餐飲、報(bào)刊雜志和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

代辦乘機(jī)、行李交運(yùn)、聯(lián)運(yùn)等手續(xù)

提供乘機(jī)人員及行李的安全檢查

單獨(dú)擺渡車接送上下飛機(jī)

內(nèi)部設(shè)施

通常裝飾考究、設(shè)備齊全，提供沙發(fā)、電視、電腦等設(shè)施供VIP客戶免費(fèi)使用。

費(fèi)用支出

80平方米的場(chǎng)地，每年租金就達(dá)100萬元，再加上水、電、食品、飲料、人工服務(wù)等成本，“養(yǎng)”一個(gè)貴賓室還真不便宜。

轉(zhuǎn)型方向

產(chǎn)品形象店 關(guān)停 公益VIP室

去過機(jī)場(chǎng)的市民，應(yīng)該都見過各大運(yùn)營(yíng)商、銀行等機(jī)構(gòu)為其VIP客戶設(shè)置的貴賓休息室。現(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)商的貴賓休息室已確定存日無多。

21日，記者從濟(jì)南移動(dòng)、濟(jì)南電信等運(yùn)營(yíng)商處證實(shí)，10月1日起他們將停止提供機(jī)場(chǎng)、車站貴賓廳服務(wù)。而金融行業(yè)則稱暫未接到撤銷通知。

運(yùn)營(yíng)商關(guān)停貴賓廳

進(jìn)入“倒計(jì)時(shí)”

近日有消息稱，為貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”要求，三大電信運(yùn)營(yíng)商和金融業(yè)將在“十一”前關(guān)閉機(jī)場(chǎng)、車站的貴賓廳。另外有媒體曝出，三大運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士已證實(shí)，國(guó)資委通知要求在10月1日前關(guān)閉所有位于機(jī)場(chǎng)和火車站的貴賓廳。21日，記者求證濟(jì)南移動(dòng)、濟(jì)南電信方面，確定上述消息屬實(shí)。記者當(dāng)日探訪濟(jì)南西站發(fā)現(xiàn)，三大運(yùn)營(yíng)商的貴賓廳仍在正常開放。濟(jì)南三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)此表示，“現(xiàn)在還在正常營(yíng)業(yè)，將在‘十一’前陸續(xù)關(guān)閉。”而對(duì)于關(guān)停的具體時(shí)間表、關(guān)停所帶來的影響及是否會(huì)將貴賓廳轉(zhuǎn)做他用等問題，三大運(yùn)營(yíng)商均未有明確答復(fù)。

21日上午，記者在濟(jì)南遙墻國(guó)際機(jī)場(chǎng)看到，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行均為VIP客戶在機(jī)場(chǎng)設(shè)置了貴賓休息室，現(xiàn)在仍正常開放。截至目前，并沒有銀行對(duì)自家貴賓廳的去留問題做公開表態(tài)。

每年可節(jié)省下高額維護(hù)費(fèi)用

雖然三大運(yùn)營(yíng)商大都表示關(guān)停貴賓廳是為貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”要求，但據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士透露，關(guān)閉貴賓廳主要與“營(yíng)改增”之后利潤(rùn)下降有關(guān)。據(jù)稱，每家電信運(yùn)營(yíng)商每年用于維護(hù)機(jī)場(chǎng)、火車站貴賓廳的費(fèi)用，高達(dá)數(shù)千萬元，這些貴賓廳關(guān)閉之后，能為運(yùn)營(yíng)商節(jié)省不菲的費(fèi)用，也符合國(guó)資委要求三大運(yùn)營(yíng)商大幅降低營(yíng)銷費(fèi)用的要求。

同時(shí)有分析稱，三大運(yùn)營(yíng)商同步關(guān)閉貴賓廳，其受到的影響是相同的，不會(huì)影響到三家運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展高端用戶上的競(jìng)爭(zhēng)格局。而對(duì)于是否會(huì)新增會(huì)員服務(wù)作為補(bǔ)充，三大運(yùn)營(yíng)商在接受記者采訪時(shí)均未回應(yīng)。

期待增加更多“公益VIP室”

貴賓廳關(guān)停后，如何“轉(zhuǎn)型”亦成為關(guān)注焦點(diǎn)。有業(yè)內(nèi)人士指出，打造成為“公益VIP室”不失為一種選擇。在機(jī)場(chǎng)、火車站，有一些具有公益性質(zhì)的旅客專區(qū)。在濟(jì)南西站候車大廳中央位置，就有一處由車站設(shè)立的“旅客關(guān)切中心”，進(jìn)出這里的“VIP”，都是那些需要幫助的老弱病殘?jiān)新每汀?/p>

據(jù)濟(jì)南西站旅客關(guān)切中心工作人員介紹，需要幫助的旅客們可以在此領(lǐng)到“泉馨一卡通”，憑此卡旅客可以享受在全站區(qū)內(nèi)優(yōu)先購(gòu)票、進(jìn)站、上車、就餐以及專區(qū)候車、專人引導(dǎo)、專用通道的一站式服務(wù)。關(guān)切中心除免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架、報(bào)刊、針線包、充電器、藥箱、雨傘等應(yīng)急物品外，還針對(duì)高鐵旅客特點(diǎn)推出了旅游導(dǎo)航、酒店預(yù)訂、機(jī)票查詢、收發(fā)郵件、臨時(shí)會(huì)客廳以及緊急打印復(fù)印等特色增值服務(wù)項(xiàng)目。