說起來,中國電信是挺悲催的。
十多年前,代表未來的中國移動從中國電信分拆出來,如今兒子的體量已經遠大于老子。干瞪眼的電信只好發展小靈通,好不容易熬到3G時代能正正經經的拿移動牌照了,結果拿到的是一張比TD好不了多少的爛牌,硬生生從聯通那邊接盤了燙手山芋CDMA2000,聯通從此不再糾結于雙網運營問題,甩掉包袱又拿了WCDMA牌,一路順了不少。而更悲催的是,領了聯通的包袱,電信還被南北拆分,硬生生把北方的固網資源給了聯通。
等到4G時代,中國移動憋了幾年的氣終于舒緩了,看在為TD牌委屈的份上,工信部怎么著也要力挺TD-LTE,即便兩者除了名字外沒有太大關系。而急于想在4G上有所作為的電信,最為尷尬,3G不給力,4G又搖擺不定。早在去年年初,中移動還在堅定擴大TD-LTE建網,聯通也不做任何妥協死磕LTE-FDD,但彼時電信卻搖擺不定。等到年底TD牌照發布,電信和聯通還在幻想即刻發FDD牌,當然聯通是等得起的,WCDMA的升級版號稱也是能到42M的,再加上覆蓋,聯通至少有1年到1年半的緩沖期。但電信卻等不起,雞肋的3G傷不起。
這個血淚史,看上去都是政策帶來的。深受政策影響的電信,在4G到來之時,又過分的把寶壓到政策上,517未發FDD牌給電信是個沉重的打擊。
不過話說回來,電信到了今天的地步,也不能全怪政策,政策都是有兩面性的,工信部的政策都是平衡,實際上,中國移動幾年來的政策未必比電信好,要怪也得怪電信沒把握好機會:
一是給了移動TD牌照,地球人都知道是什么回事,也就中國在用,比CDMA2000的產業鏈差多了,不過這幾年移動也算是挺了過來,至少格局上沒多少變化,拿了個中等牌照的電信,在CDMA2000上的付出真心不夠,沒利用好這幾年的時間窗口發展,想想看,CDMA2000在韓國和美國如此強大,其終端鏈條要比TD成熟的多,但電信沒占到半點便宜。
二是沒給移動固網牌照。只是把牌照給了鐵通,鐵通資源之少連移動都比不上,但是在基層,移動硬是對電信原有的優勢領域發起了攻擊,讓電信沒占到啥便宜。去年年底,移動正式拿到固網牌照了,看近一年來的力度,電信在固網領域也危險。實際上,固網競爭比移網競爭難得多,固網建設成本以及建設周期都大的多,要覆蓋最后一公里難度相當大。而電信在固網寬帶經營了那么多年,其成本(固網傳輸成本)原本應該比其他運營商低得多,但是其資費還是高得驚人,以至于移動在進入家寬時資費可以比電信便宜數倍甚至免費。
三是不對稱管制。互聯互通中短信、語音移動支付給電信的單價是電信付給移動的單價的2倍(移動打電信,移動給電信6分錢/分鐘,電信打移動則給移動3分錢/分鐘),另外,互聯網的互聯互通,移動則單向支付給電信(移動每G帶寬要付給電信60萬元/月)。電信躺著金山賺快錢,每年的利潤卻遠小于移動,那么多的成本資源,卻沒能發展用戶,都干啥去了?
沒利用好機會,是電信的錯誤。也許作為一個經歷了那么多歷史的企業來說,期待國家來幫助它是一個自然而然的想法。對于4G的誤判,讓電信錯失了一個本可以和中國移動一起反擊聯通的機會。
當然電信也不是沒有想法,一直以來,電信都稱其為綜合信息解決方案提供商,其在互聯網領域的地位相當可以,做易信、做流量寶、做創業孵化,看得出其還是有非凡的雄心壯志。可惜,其有幾個命門:
一是戰略飄忽不定。很難看得出電信的發展方向和愿景,過分強調創新的東西,往往忽略了其本身的核心競爭力,而沒有全力先把自己擅長的做好,這一點上其實移動也類似,為了政績形象做了很多無意義的項目。
二是龐大的歷史包袱,從我接觸到的情況看,電信里其實人才濟濟,但是這十年的折騰下來,老員工已經倦怠,還算年輕的員工往往干著本職搞著兼職,很努力干活很有抱負的人也很多,可是龐大的官僚體系下也難有作為。
三是長期缺乏服務精神。雖然在拓展用戶方面,電信的電話營銷、集團客戶營銷還是相當具有進攻力,但是其后續的服務真的有差距。為數不多的幾次去電信營業廳辦事都有種透著歷史氣息的感覺,營業廳的人都缺乏統一的禮儀,一比較就能感覺到明顯差距。朋友也感慨,說自己用了很多年電信的號,每月消費額也很高,自己要轉網時竟然連個挽留都沒有。
上面說的問題其他三家運營商也或多或少有,不過其他運營商確實更有種危機感,而電信則更有種“等”的感覺,反正那么多年什么風雨沒見過,該怎么過還不是就這么過去了。電信底子還在,不過這一次,我覺得還是別用業績求政策,著眼現實求發展,也許才是求生之道。