《企業網D1Net》6月12日訊

電信運營商的轉型，是復雜而漫長的探索過程。也許因為自身體量龐大且顧慮頗多，以致大象難以輕盈跳舞，不過，這不妨礙我們從那些輕量級運營商的轉型路徑中探尋有關運營商轉型的契機和秘訣。

小而美的電信運營商轉型實踐

作為國內唯一一家擁有外資股份的電信運營商，信天通信正在轉型的道路上疾馳前行——從過去單純的廣域網VPN服務提供商，轉變為一家提供包括網絡、云計算、數據中心、移動管理等通信、IT服務在內的整體信息化解決方案供應商。純粹的網絡業務加上面向諸多垂直行業的豐富多彩的IT服務，讓原本業務結構相對單調的信天通信在眾多垂直行業信息化領域斬獲頗多，綻放前所未有的活力，秘訣何在？

用戶IT變革與運營商轉型的必然性

“轉型驅動力來自企業客戶需求的推動。”信天通信副總經理陳依群如是說。

信天通信副總經理陳依群

身具中電信、AT&T兩大股東方的合資背景，信天通信的市場定位頗為獨特，大型跨國企業用戶是其主要的客戶群體。成立十三年來，信天通信一直在為這些全球性企業服務，團隊、流程和技術都遵循國際化標準。隨著越來越多中資企業走向全球，信天通信也接觸到越來越多的本土企業用戶，信天通信所具備的本土視角和國際資源成為國內企業走向全球的重要助力。而這些跨國企業也是最早擁抱信息化浪潮，接受IT前沿技術的一批企業用戶。

“以前企業可能只要網絡，現在不同了，IT已經成為企業的主導了。最明顯的例子，當企業發生并購，或者有大的轉型舉措，IT不再是作為后勤部門提供支持，而是成為決策部門之一。以前企業進行并購，可能最后一分鐘才通知IT部門。現在IT很早就應該要知道，因為兩大企業的系統要對接的。”信天通信副總經理陳依群表示。

“在這樣的形勢驅動下，IT的地位上升以后，客戶對網絡供應商的要求也隨之水漲船高。客戶看信天的視角，不再是一個簡單的網絡供應商，只關注10M寬帶多少錢，20M多少錢。客戶希望了解其所在行業的網絡應用是怎樣的，信天通信能給出什么樣的建議。”

“這些建議不光是網絡帶寬的多少，而是網絡上跑的業務、對IT基礎設施的需求，以及業內競爭對手、客戶的同行們做了什么樣的系統建設，信天通信如何給予相應的業務咨詢和解決方案，幫助企業立足于不敗之地。因此，我們對于客戶來說不再是簡單的線路供應商，而是上升到業務層面的合作。”

據悉，信天通信已在網絡的基礎上開發了網絡上下游的業務，包括基于自有數據中心的云服務平臺，移動管理、統一通信、3G/4G接入共享服務等。目前，這些新業務在不少企業用戶中已經成功落地。企業用戶在IT需求上的變化，實際上為信天通信帶來了更廣闊的市場空間和機遇。

運營商轉型的局限性與突破方式

轉型，其實也意味著不足。信天通信，作為集中西之長的廣域網運營商，與全球任何電信運營商一般，在向綜合型網絡IT服務提供商轉型的同時，亦將遭遇IT經驗不足的困惑。

對此，信天通信堅持合作共贏理念，一方面，利用自身資源優勢和資質優勢，積極進入云計算和移動業務領域，另一方面，聯合渠道合作伙伴和IT廠商，調動上下游的力量，形成產業聯盟，彌補在IT領域的不足。

“信天通信擁有非常難得的運營資質，這是普通系統集成商和IT廠商所不具備的。信天通信能毫無負擔地為用戶提供網絡服務和數據中心服務，以及數據中心相關的增值業務。每項增值業務都會牽扯到線路，牽扯到網絡，也會牽扯到移動業務、數據業務，這都需要一定的資質才可以做的。”信天通信副總經理陳依群表示。“如此我們方可與眾多合作伙伴資源互補。”

“如今，許多IT廠商都是我們的合作伙伴，他們會成為我們方案和平臺的一部分。我們也將繼續拓展渠道合作。苦于沒有網絡資質的渠道伙伴，可以利用我們的資質加上他們的增值業務，為客戶提供更加完善的解決方案，實現合作共贏。”

運營商轉型后的未來 深耕垂直行業市場

轉型只是開始，此后，行業市場才是決勝的關鍵。

企業IT建設中，不同行業的業務內容差異較大，對于系統架構、集成性、功能應用各有側重，在軟硬件IT架構的選用上存在較大差別。因而，在企業信息化市場，行業理解是常被提到的一個名詞。若要深耕企業信息化市場，定制化的行業解決方案無疑是最具說服力的差異化優勢。信天通信顯然也意識到了這一點。

“信天未來重點關注的方向，是立足于運營商和數據中心的平臺，開展針對行業的云解決方案。”陳依群表示。“信天通信的第一個聚焦行業將是制造業，信天通信過去十三年所積累的服務經驗也決定了制造業是重中之重。”

“制造業目前還是我們最大的客戶。這是源于制造企業比較龐大，所有的布點分散在整個國家，比較符合網絡運營商的服務特征。其次，制造業整個運作系統對于網絡的依賴性非常強，制造業本身對零庫存、六西格瑪（六標準差）的管理，決定了其對網絡的要求非常高。”

“另外，制造業每年都會遇到成本的壓力。信天通信的新解決方案也希望在真正意義上幫助到客戶減輕他們的成本，提高投資回報率。我們能為制造業提供很多系統外包服務、云端服務，和移動管理的服務。這幾個方面都是支持制造業快速轉型的大方向。”

“第二個值得關注的是零售業。很多大型國際零售品牌是信天通信的多年客戶，我們對零售行業積累了非常多的經驗。零售業有其自身的特點，零售業的店面經常在變化，地域固定性不強，可能會碰到很多基礎接入的問題。零售業也和制造業一樣需要快速的響應、很低的成本，因此不可能在IT上投入很大，比如在每個零售店都安裝設備和服務器。這樣的企業將IT外包給我們是非常合適的，因為我們可以把很多零售業的客戶集中起來，采用一個共享的云平臺，幫助客戶管理整個設備系統，提高IT效率，節省成本。”

結語：

輕裝上陣，小步快跑，相比不少正在努力避免管道化危機的電信運營商，融合了中西運營商優秀基因的信天通信的轉型路顯得輕松而平坦。包袱少、基因好、深耕垂直市場、整合產業鏈條，就是信天通信這小而美的運營商轉型實踐背后的秘訣。

了解更多，請訪問信天通信官網：http://www.sst.net.cn/cn/