中國電信德國有限公司于2008年在法蘭克福市經濟促進局的支持下，正式在法蘭克福登記成立。公司一直保持低調的風格，但他們的客戶都是響當當的大牌企業，據公司總經理何杰向本報記者介紹，中遠集團、中央電視臺、新華社，中興，德意志交易所、宜家，德莎物流……都是他們的客戶。

公司的主營業務是網絡專線。“所有的大型國際企業都需要網絡專線，特別是美國國家安全局對互聯網的監聽事件曝光后，顯而易見，只有專線才能提供信息安全。”

雖然進入歐洲的時間并不早，但得益于技術優勢和近年來歐洲與亞洲，特別是歐洲與中國的經貿聯系，中國電信德國公司每年的業務營業額以170%至180%的速度增長。

據介紹，公司的業務主要分為兩大塊，一是與德國電信、沃達豐等伙伴公司的合作，二是直接為在德國的中國企業，以及在中國投資的德國企業提供服務。隨著中德經貿往來的加強，中國電信的客戶群體也在不斷壯大。公司的主要競爭者是來自亞洲也提供類似服務的企業。

公司剛剛成立時，正值世界金融危機。對于中國電信來說，歐洲的金融危機是是一個發展機遇。“這一是因為，中國企業前來收購德國企業的數量增多，成為我們潛在的客戶群，另一方面，德國企業只有在經濟困難、需要精打細算的時候才會在購買服務的時候也考慮到價格因素。”

只憑價格因素難以立足歐洲市場，因為德國人買東西是一定要買最好的東西。與原有海底光纜不同，中國電信提供的專線走的是陸地光纜，途徑俄羅斯，其距離短、速度快，穩定性和保障都優于海底光纜。將300M大小的文件傳輸通過陸纜到北京只需要150秒。海底光纜的維修期限約為30至40年，而陸地光纜的維修期限為50至60年。

有了這些技術優勢，中國電信注重的是企業的服務意識。“我們把亞太的服務理念帶到歐洲。”德國的電信商報價可能需要兩周，而中國電信的團隊報價僅用一天，對于客戶的報告的問題，何杰要求員工5分鐘之內回電話，24小時之內回郵件，這種服務速度在重質量輕服務的德國企業中并不多見。“在歐洲的電信市場，我們是新人，我們的名望不如別人大，但我們憑借貼心的服務勝出。”

談到中國企業在德國遇到的困難，何杰坦言主要是在公眾的意識方面，德國人心中中國產品多是價格便宜和質量差的，特別是專線網絡這種對安全性要求極高的服務，經常會被客戶問到安全性。對此，中國電信也采取了一些對策。首先，他們向客戶解釋自己是在德國本土注冊，完全遵守德國法律和規定的德國企業，公司也進行了德國的行業認證，另外，就是靠已有客戶的推薦。“進入德國市場是一個很慢的過程，但一旦進來了，就會發展得很快。”很多中國電信的客戶都愿意向其他企業推薦中國電信的服務。“我們每3個月左右就會拜訪客戶，與他們交流互動，我們的目標是，把我們的客戶都變成‘死黨’。”

目前中國電信德國公司只有15名員工，是一支全部在本土招聘的中德混合隊伍，企業在管理方面借鑒國際經驗，不主張員工加班，減少官僚的管理環節，讓員工在工作時間內主動高效地完成任務。何杰說，公司的目標就是為中德兩國的經貿關系提供支持，節約成本，進行更加安全高效的溝通。