信息技術的發達給人們的生活帶來了很多便利，但各種詐騙電話、“催款”短信、釣魚網站也隨之泛濫，使電信詐騙的防范治理成為長期而艱巨的綜合工作，而非運營商一家之責任。

2013年8月，河北省張家口市公安局偵破一起特大公民個人信息泄露案件，從犯罪嫌疑人手中查獲一千余萬條公民個人信息，繳獲500余張銀行卡，近百臺電腦。騙子公司主要是通過電話營銷出售一些假冒偽劣的藥品、保健品，剛開始業績很差，工作人員都是盲目撥電話號碼，但是自從花錢買了上萬條個人信息后，電話營銷精確度大大提高，生意好得出奇。據犯罪嫌疑人交待，“6塊錢一盒的藥我們賣到60塊錢，照樣有人買。”

這就是被宣傳標語、政府文件或媒體報道中提到的“電信詐騙”，它是犯罪分子通過電話、網絡和短信方式，編造虛假信息，設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉賬的犯罪行為。

對于電信詐騙，中國移動深惡痛絕，在配合執法部門行動的同時，中國移動通過各種技術手段和管理手段進行監測攔截。

針對國際虛假主叫（國際來電通過改號偽裝成任意電話號碼），依據工信部要求，對從國際運營商進入到公司網絡的主叫，采用在國際關口局對主叫號碼加前綴的方式（長于8位號碼加“00”、否則加“000195”），以提醒用戶此為國際來話。同時，2013年6月開始，根據工信部《關于加強國際來話中“＋86”主叫號碼傳送管理的通知》要求，在國際局對“＋86”開頭的違規國際來話實施了攔截。截至目前，共攔截國際來話1656.59萬次，月均攔截207.07萬次。

針對“響一聲”電話，中國移動在全國范圍內建立了集中監測系統，并依托中國移動（洛陽）信息安全運營中心開展集中治理。目前中國移動在洛陽中心配備600名專業人員，開展不良信息的集中發現、集中研判、集中處置。根據2013年全年統計，日均審核“響一聲”電話7000余件，處理違規情況1600余件。

針對網間虛假主叫，中國移動已建設了全國虛假主叫集中管控平臺，對國內網間來話、主叫號碼為中國移動手機號碼的虛假呼叫進行實時監控，目前日均監控攔截虛假主叫60萬余次。

針對網內虛假主叫，中國移動采取白名單管理的方式，將專線用戶的主叫號碼號段納入白名單，對未在白名單里的主叫號碼號段進行限制呼叫，從源頭上進行控制。

此外，詐騙類垃圾短信也是中國移動全力打擊的重點。

近年來不法分子在熱點地區非法架設發射器，偽造成運營商基站（偽基站），發射大功率信號，自動騙取其覆蓋范圍內的手機登錄，然后強行發送詐騙短信，可以偽造任意號碼發送任何內容短信，甚至偽造10086、13800138000、銀行號碼等發送垃圾短信。

據不完全統計，偽基站發送導致的垃圾短信在一些地區占比近70%。偽基站發送垃圾短信并不經過運營商網絡，但中國移動已開發了偽基站監測工具，實現對偽基站的自動篩選，配合工信、公安、無委等部門對偽基站進行打擊。據不完全統計，截至2013年底中國移動已配合相關部門破獲偽基站案件895起，扣押偽基站967臺，抓獲不法分子1345人。

“雖然這些工作取得了一定的成效，但不法分子的違法手段也不斷翻新，治理形勢依然嚴峻，”中國移動新聞發言人表示，“電信詐騙的防范治理是一項長期而艱巨的綜合治理工作，要從法律上健全，從技術上完善，從意識上提高，標本兼治，需要全社會齊抓共管。”

運營商用戶眾多，中國移動擁有近8億客戶，雖然通過10086、營業廳、公司網站、官方微博、新聞媒體等渠道發布過防范電信詐騙的信息，但覆蓋面依然有限。對于用戶而言，最重要的就是要增強防范意識，如果收到疑似詐騙類電話或短信，應第一時間向公安機關報案。