創新孵化體系的現狀

目前，運營商已普遍意識到被管道化的危機，也察覺到了互聯網公司蠶食傳統業務的勢頭，因此對創新孵化有一定的決心與熱情。其在運行組織、運行體系、運行流程、運行制度、運行環境等方面也都有所落實，從形式上已經基本具備了孵化創新產品的條件。在這樣的運營模式下，早期進入創新孵化體系的產品也開始進入市場接受檢驗，創業團隊也有了自己獨特的創新能力和孵化經驗，他們或成功或失敗的創業經歷，給了整個運營商體系內的員工不同程度的感染和激發，也給龐大的運營企業注入了創新的鮮活血液，并向外界呈現出了運營商積極創新的一面，即積極應對市場變化和行業內外挑戰的決心與能力。

“關注客戶，注重市場，挖掘源頭抓牢產品需求；快速孵化，專注簡單，遵循互聯網規律迭代開發；獨立自主，全情投入，展現創業的激情和干勁”，這些都是從創新孵化團隊身上找到的共性，也是有別于運營商開發傳統業務的新特點，都將對運營商起到啟示性的作用：客戶、需求、快速、激情。運營商不僅僅是建設網絡、維護網絡、提供網絡，還將提供越來越多的產品和服務，利用自身網絡、用戶群、品牌、技術等優勢，在市場上牢牢占據重要位置。

創新孵化體系存在的問題

創新孵化體系在運行過程中雖然成績卓著，但也存在著一些問題。

首先，對于像運營商這樣龐大的企業，創業人員和創業團隊的數量只占極少數，他們的影響力是非常有限的，有更多的員工還處于觀望期，也許他們心中有改變和創新的意愿，但依舊顧慮重重，裹足不前。

其次，創業項目的質量和創業團隊的能力還非常有限，更多的還要依賴運營商資源、渠道和業務，無法從根本上擺脫運營商做產品大而全的傳統思路。事實上并不是所有的項目都適合大市場，有的項目在某省很有市場，到其他省也許就沒有需求。

最后，運營商創新孵化機制體制依然有所限制，集團公司與省公司之間互利共贏的良性循環還沒有很好地建立起來。目前主要由省公司負責培養創業人才，發掘創業項目，上報人才和項目到集團公司的孵化基地，在整個創新孵化工作中起到了重要作用，但各省公司對創新孵化工作的重視程度和參與程度明顯有所不同，這也在一定程度上影響了創新孵化工作長效蓬勃發展的態勢。對建立創新孵化體系的探索運營商探索建立創新孵化體系的道路從無到有，而且由于創新性、差異性、市場性等因素不斷注入其中，注定它將是一條充滿變數的道路。分析當前創新孵化體系的現狀和存在的問題，筆者認為需要從體制機制上下功夫，重點是探索省公司創新孵化模式，激發省公司參與創新孵化的動力和決心，同時配套相應的資源，使創業人才和創業項目源源不斷地涌現出來。對于運營商來說，實施自下而上的創新型企業文化，實現創新孵化工作長效蓬勃發展，做好產品和服務，培養運營商的移動互聯網人才，最終實現效益和實力的雙提升。

1. 建立集團、省公司多層級的創新孵化體系的意義

通過機制創新激發省公司內部員工的創新潛能。探索創新孵化體系的創新，從機制體制創新尋找突破口，建立競爭機制和激勵機制，把省公司經營戰略與創新孵化工作緊密結合起來，將極大激發省公司積極參與到創新孵化工作中的熱情，形成全集團重視創新孵化的氛圍。提供發展創新業務的新機制和新方法，靈活滿足業務發展需求，加快創新速度，降低試錯成本，從而更好地做好持續運營工作。更大力度地鼓勵內部創新，激發內部創新的活力和能力，給員工提供職業發展的新機會，實現企業與員工雙贏，也為培育移動互聯網人才做好儲備。

加大集團公司創新孵化體系與省公司之間的協同和互動。通過建立集團公司、省公司多層級的創新孵化體系，可減少省公司輸送創新項目的顧慮，通過建立良好的篩選機制，創新項目從甄選開始就能有效地把控項目和團隊的質量。在項目落地和資源對接方面也將建立新的通道，為創新團隊返回原單位提供良好環境和機會。同時，集團公司也將發揮更大作用，把握趨勢，指引方向，做好整體布局，對創新孵化的戰略高度整體有所把控，孵化項目的成長也將收到更好的效果。

省公司對創新孵化有需求，部分省已先行先試，效果顯著。在原有創新孵化體制下，已經有部分省公司有需求有能力著手于省內創新孵化工作，并且取得顯著的效果，其主要體現在業務收入快速增長、員工創新熱情高漲、公司創新氛圍活躍等方面，例如某省公司通過三年時間大力發展創新孵化工作，并從中嘗到了創新的甜頭，愿意花更大力氣投入到新的創新孵化工作中去，從而更加明顯地提高本省業務運營收入，培養更多的具有創新能力和創新激情的員工，在整個公司內部建立起良好的創新文化。

2. 多層級創新孵化體系體制機制建設

創新孵化是中小企業、大型互聯網公司常用的產品開發形式，對于激活員工創新思維、鼓勵快速創新等具有積極的促進作用。例如，微信起初也只是騰訊公司一個小團隊的創新項目，在騰訊內部通過激烈競爭最終脫穎而出，在市場上贏得了很好的反應。運營商創新孵化應該用互聯網的思路和方式去經營和開發產品，創新孵化體系與原有產品體系有著根本的不同，筆者認為可以從運作方式和員工積極性兩個維度加以區分，員工積極性是自下而上的，運作方式是互聯網化的。具體如下圖所示。

● 建立省級創新孵化特區

建立與傳統工作體制相對隔離的創新孵化特區，省公司從人、財、物三個方面給予扶持，同時根據創新工作需要，面向創新團隊配套相關政策及資源，保障創新工作順利開展。建立與集團公司、省公司的雙向快捷溝通機制，采用符合本省實際情況的孵化模式，營造創新孵化文化氛圍，為員工提供更多與外部交流的機會和更大的自由創新空間，營造省公司創新文化氛圍。

多層級創新孵化機制應采用互聯網化運作模式，邁出市場化堅實的一步。公司采用自下而上的產品研發路徑，由團隊CEO 負責，敏捷開發，開源平臺，原型試錯，快速迭代。此外，產品孵化思路也需要轉變，即摒棄甲方思維，自主開發自主運營，掌握技術核心，提升質量，重視市場需求，加強產品用戶體驗。同時做好集團和省公司之間資源靈活互用，鼓勵內部競爭，優勝劣汰，充分授權，劃小核算。

● 豐富省級創新孵化模式

省公司創新孵化模式不應該拘泥一格，而是根據自身情況和需求來選擇適合的模式。筆者根據兩年來對創新孵化工作的探索和積累，總結出以下三種模式供省公司選擇，一是集約孵化模式：管理不同的業務；二是事業部孵化模式：管理不同的事業部；三是團隊孵化模式：管理不同的創業團隊。具體如下表所示。

如上表所示，三種省級創新孵化模式各有不同，主要在于因創新業務和創業團隊的規模不同而導致創新業務的組織管理和特征有所不同，選擇創新孵化模式應該基于創新業務類型、創業團隊規模來確定，組織管理和特征只是模式的外在表象，并不能直接對創新孵化工作起到決定性的作用。

● 決策機制

在決策機制上要解放思想，進一步“去電信化”，吸收外部互聯網公司的經驗，從決策來源、決策流程、決策主體三個方面進行創新。首先，決策來源要以客戶需求為導向，以市場數據為依據，以業務發展情況為評估標準。其次，決策流程要扁平化，盡可能縮短決策周期和決策環節，提升決策效率，重點是優化組織結構和決策流程，以適應瞬息萬變的互聯網市場，能夠面對市場變化以最快速度作出回應。最后，決策主體是團隊，提倡團隊決策，每個成員都有話語權，實現充分授權，共同決策。

● 互動機制

建立集團公司與省公司之間的創新孵化互動交流平臺，加強產品孵化互動和經驗交流互動。產品互動可根據情況分為以下不同的互動模式：一是省公司建立創新孵化體系，獨立完成項目孵化；二是省公司上報優質的適合全網推廣的項目到集團孵化體系；三是省公司獨立完成的項目需要公司化，同時上報集團孵化體系；四是省公司上報到集團公司的項目，沒有公司化，而是回到省公司成立事業部。

● 競爭激勵機制

建立競爭機制，實現優勝劣汰，讓產品快速進入市場接受檢驗，并且要求創業團隊接受橫向競爭，勝者進敗者退。鼓勵員工在內部進行創新項目PK，讓優質項目從競爭中脫穎而出；鼓勵同類型的產品團隊PK，根據評估結果決定團隊的能力和項目歸屬；實施資源競爭配置，鼓勵團隊認購大目標，給予優先權、高激勵，同時承擔高風險，避免創業團隊亂搶大目標，造成資源重復和浪費。創新激勵機制，深化經營承包責任制，采用市場化分配的激勵機制，實現集團公司、省公司、員工三方共贏。針對省公司考核創新孵化團隊規模、業務收入、業務數量，凡達到要求的，為其頒發創新能力資質和創新孵化基地牌照；對于具備服務全網能力的創新孵化業務，將其推廣到其他省公司乃至全國。針對創業團隊劃小核算，充分發揮團隊自主支配權，在用工、考核和激勵等方面均采用市場化分配方式。針對創業員工實行多創造效益多得薪酬回報，薪酬上不封頂下不保底，體現責權利對等。員工享受產品紅利也對產品承擔責任，創新人才在崗位晉升和干部儲備方面也要優先考慮。

● 人才培養機制

構建多層級創新孵化人才互動培養機制，以創業實踐為核心，并與創新孵化和創新人才培養相結合，提升員工創新能力，激發員工創新精神。具體舉措有：1. 創業輔導及培訓：采取自主培養和聯合培養相結合的方式，提供創業系列課程，充分利用線上資源豐富培訓方式和內容，嚴格控制培訓的專業性和規范性。2. 創業沙龍及創新交流：定期開展內部創新交流，談創意講思路；不定期邀請外部專家參加研討會，邀請外部初創團隊分享創業心得。3. 建立本省創新人才庫：將創業人才分市場運營、技術研發、綜合管理三類納入管理，有針對性地提升創業能力；建立合適的人才素質評估模型，在創業過程中動態評估人才能力并記錄到創業檔案中，把優秀的省級創業人才輸送到集團公司創新人才庫中。

當前，國內運營商已在創新孵化的道路上實實在在地邁開了前進的步伐，一路上的風景和坎坷都將伴隨前進而來，因此仍需要我們進行不斷的探索，以適應市場的變化。創新孵化作為一塊試驗田有別于傳統業務的特點和需求，需從思維、流程、機制、體制等方面進行突破，只有這樣才能讓這塊試驗田收獲更加豐碩的成果。