在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以蘋果和谷歌為代表的IT和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對各大運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了巨大沖擊。“如果沒有政策的保護，中國移動早被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取代了”，中國移動總裁李躍曾這樣形容移動互聯(lián)網(wǎng)對運營商帶來的挑戰(zhàn)。同樣在近日，中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在接受專訪時坦言：“微信確實給運營商業(yè)務(wù)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”。

目前，中國有11億手機用戶，每年發(fā)送短信萬億條。隨著微博、QQ、微信等免費短信服務(wù)的出現(xiàn)，從今年開始，運營商的手機短信收入首次減少。而運營商也不得不加緊推出“飛聊”、“沃友”、“翼聊”等工具參與競爭。

移動互聯(lián)網(wǎng)重創(chuàng)運營商短信語音

運營商短信業(yè)務(wù)自誕生至今已經(jīng)走過了20載，短信改變了人們的交流和溝通的方式，然而，在社交媒體、各種新網(wǎng)絡(luò)通訊工具的沖擊下，短信服務(wù)的收入和用戶規(guī)模都出現(xiàn)了下滑趨勢。2011年全球短信服務(wù)的收入同比減少了139億美元，中國移動的短信服務(wù)收入出現(xiàn)了歷史上首次下滑，今年11月，美國用戶的平均發(fā)信量也第一次出現(xiàn)衰落趨勢。

短信業(yè)務(wù)日漸式微只是運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被沖擊的一個縮影。移動互聯(lián)網(wǎng)時代整個產(chǎn)業(yè)鏈的價值被拉長，運營商利潤被分流。

相比于運營商傳統(tǒng)的短信、彩信、語音通話，Skype、Line、微信這些已在全球流行的即時通信APP，他們不需要建立任何通信網(wǎng)絡(luò)，只需要通過運營商提供的互聯(lián)網(wǎng)進行運營。從用戶的角度來看，人們通過對比會發(fā)現(xiàn)，微信等軟件即便按照每兆流量一元錢的高資費，也可以發(fā)上千條文字小消息，而手機短信收費為每條0.1元。當(dāng)然，微信、陌陌、QQ等軟件除了發(fā)送文字還能發(fā)送豐富多彩的圖片、照片、視頻、音頻等，強大的應(yīng)用功能也令短信相形見絀。

自從國外有了Skype，以流量形式的短信與電話走進了人們的視野。微微網(wǎng)絡(luò)電話、米聊、66call等，這些基于網(wǎng)絡(luò)的即時通信軟件，都是采用無線網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)溝通功能的，只消耗網(wǎng)絡(luò)流量，運營商不再收取通信費用只能獲取少之又少的流量費用。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端的快速發(fā)展，移動終端正在經(jīng)歷著一場用戶體驗和業(yè)務(wù)生態(tài)環(huán)境的變革，APP已經(jīng)成為介于通信業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)之間的獨家主角。

傳統(tǒng)電信思維加劇運營商管道化危機

奇虎360董事長周鴻祎曾放出過這樣的豪言：“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)干掉了許多傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)未來將要干掉的兩個行業(yè)是電信運營商和傳統(tǒng)手機業(yè)。”會玩當(dāng)下，電信運營商正面臨著前所未有的變局，始作俑者則是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的電信思維正牽絆著運營商轉(zhuǎn)型的步伐。

首先，電信運營商由于互聯(lián)網(wǎng)基因的缺失加上自身體制的束縛，在波濤洶涌的移動互聯(lián)網(wǎng)大潮面前行動顯得過于遲緩。移動互聯(lián)網(wǎng)的市場表現(xiàn)形式在于海量移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，目前全球移動設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)連接份額已上升到20%。如何讓自身的管道變得更有價值或者說如何搭建智能管道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流量經(jīng)營，這是運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展首要考慮的問題。運營商對智能管道，對流量經(jīng)營的探索，從手機視頻到移動閱讀，從應(yīng)用商城到即時通訊，從移動支付到搭建電商平臺，這些嘗試都只是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭背后亦步亦趨。

其次，現(xiàn)有管道收入的甜頭使得運營商甘愿安于現(xiàn)狀。當(dāng)運營商感嘆被互聯(lián)網(wǎng)公司OTT管道化，并表示不甘于只做管道提供商時，另一個事實則是：中國所有互聯(lián)網(wǎng)公司的利潤全部加起來，都不如中國移動一家運營商的年利潤。2012年全球運營商排名中，中國移動從第6位上升到第4位、中國電信從第13位上升到第12位、中國聯(lián)通從第16上升到第15位。排名上升的主要原因是中國運營商的3G網(wǎng)絡(luò)建成帶來用戶規(guī)模和收入的增速遠遠超過其他地區(qū)的運營商。

顯然，基于龐大的用戶基數(shù)和對產(chǎn)業(yè)鏈的掌控，即便是徹底淪為管道，運營商似乎也無所畏懼。這樣的發(fā)展思維對于運營商而言是非常危險的。

借云計算搭建智能管道自我救贖

通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)變得越來越復(fù)雜，進入者越來越多，運營商未來的商業(yè)模式面臨著多種抉擇：成為純粹的管道商，或與OTT業(yè)務(wù)商合作？在傳統(tǒng)運營商已經(jīng)走到十字路口的時候，跟進OTT布局云計算可以說是運營商破解移動互聯(lián)網(wǎng)困局的關(guān)鍵，運營商要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)就需要做出該有的反應(yīng)。

首先是思維的轉(zhuǎn)變。在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的布局上，自去年底到今年年初，三大運營商開放平臺陸續(xù)發(fā)布，分別為中國移動MM和飛信+為核心的開放平臺、中國聯(lián)通WO+開放體系和中國電信天翼開放平臺。目前中國電信八大應(yīng)用基地開始分批獨立運營商，搏擊移動互聯(lián)網(wǎng)藍海，中國移動正在醞釀成立互聯(lián)網(wǎng)公司，成立專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)公司成為了運營商發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的共識。

其次是對于OTT業(yè)務(wù)的跟進。這是運營商搭建智能管道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量經(jīng)營的必由之路。智能管道不是說運營商什么都要做，而是需要有選擇有側(cè)重的布局。在云計算方面，運營商有獨特的優(yōu)勢。中國移動研究院院長黃曉慶表示，運營商所不擅長的是由于長期的研發(fā)和運營的分離，到了云計算的時代，運營商可以通過自主的研發(fā)、開元的研發(fā)、產(chǎn)品級的標(biāo)準(zhǔn)體系的研發(fā)有效完成這些工作，建立新的云級產(chǎn)業(yè)鏈和新的生態(tài)環(huán)境。

在轉(zhuǎn)型的道路上，運營商更多的需要向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營規(guī)則、發(fā)展模式和服務(wù)方式，以開放的思想、合作的態(tài)度、共贏的原則，探索建立適合發(fā)展需要的新模式。