轉眼間就即將邁入2017年的最后一個季度了，從2013年開始炒的火熱的SaaS移動辦公現在情況如何呢，我們來看看幾家SaaS移動辦公平臺廠商近年來的動向。

“頂著壓力鍋”的今目標

今目標堅持了將近7年的免費策略后，于今年2月，正式宣布開啟收費模式。對今目標從收費到免費，再到收費這個過程，有業界人說：“是因為今目標收費沒有達到預期”，也有媒體說：“今目標融資乏力了”，我想不論是由于盈收、資本、還是上市原因，今目標都經歷了一段自我回顧及反復調整的心路歷程。

在前段時間今目標還被爆料要解散要裁員，據今目標的相關人士表示只是其內部的股權調整，希望能夠向海爾學習轉型為云組織。也是今目標繼今年啟動收費模式之后的一個大變動，其背后應該是希望借此機會能夠快速達到收費盈利的預期，否則在資本、利潤、上市等需求方面都會難以推進。在小編看來，轉變為云組織之后，是否能夠激勵員工創造更多的收益，應該還要從其專業度來看，關鍵是否能夠帶來更多的收費用戶群。

“變化不斷”的移動CRM服務商紛享銷客

這幾年紛享銷客在內部組織及產品服務上也是進行了多次大的變動調整。產品上從最開始表示要做中國的Yammer，要做移動辦公，后來認為移動辦公不是企業的痛點，轉為“以銷售管理為核心的協作解決方案”，在去年，進行了再次戰略調整，從移動銷售管理轉為要做企業服務平臺。弄的很多人表示不知道他要做什么。不過小編倒覺得，產品上的不斷轉型調整代表一家公司致力于打磨符合市場、滿足企業需求，能賣的好的產品，至少這種做產品態度是好的。只不過這種變動還是少點的好，只有產品定位足夠清晰市場才能給出準確的判斷。

內部組織上紛享銷客在去年拿到E輪融資后，對前線銷售及服務人員進行了大規模裁員，很多人不解，為什么要在剛拿到融資后進行大量裁員呢?小編認為，這也是跟紛享銷客的產品調整分不開的，裁掉的都是一線業務人員和服務人員，那說明一線人員的專業度與紛享銷客對產品調整的定位是不匹配的，也就是說人員匹配不夠專業。去年紛享銷客CEO羅旭就表明了紛享銷客的PAAS平臺計劃，這對他們來說就需要更專業、更優秀的人才，內部足夠扎實才能完成自身造血，否則不但不能說服資本，而一旦失去資本后就會失去穩定的資本來源和安全感。

“悶頭做事”的泛微eteams

作為堅持做協同OA十幾年的泛微，在2013年發布云產品eteams以來，也是小編一直有關注的一家廠商，eteams相對于其他廠商，市場上的聲音和傳聞倒是不太多。這可能也是受泛微影響， 泛微作為國內OA領域首家A股主板上市的廠商，卻還是保持一向低調的風格。發布eteams的當時也是定位比較清晰，從一開始就是采用收費模式，產品形態從一開始也相對比較完善，沒有從單一輕應用入手。

由于市場上能獲取的信息較少，小編搜索和查了下eteams的歷史和目前ALEXA排名及官方發布的企業客戶數據，從2014年，eteams的企業用戶差不多在2萬余家，到了2016年已達40萬余家，現日均IP訪問量達到3萬多，ALEXA排名在國內5千內。小編分析了下，按照eteams少有的市場推廣情況來看，日均IP其中應該有一大半是老客戶帶來，結合eteams的收費模式，這些老客戶也基本上是付費企業。同時根據從近一年多來的Alexa提供的數據來看，eteams這種增長趨勢一致保持的比較平穩，付費型用戶也不斷的增加，而這些增長應該還主要就是來自于eteams自身產品及提供的服務所轉化過來的。

“大樹下”的釘釘

最后看看釘釘的情況，釘釘目前為止還是一直主張免費，也通過免費及各種市場品牌宣傳策略獲取了不少中小微企業。產品上釘釘從商務電話到現在以集成第三方廠商為主，近期就有很多第三方廠商爆出釘釘服務商的要求條件，其中給企業免費服務是必須的硬性條件，服務商表示我也要吃飯啊，我們要怎么活下去呢。當然釘釘也是最不缺錢的，估計短期內也不考慮收費問題，但以后是否可以持續這樣，或者未來的收益會來自于哪里，這種免費戰略到底能走多遠，小編也是充滿了問號，也會一直保持關注。

回歸產品和服務才是市場最核心的競爭力

從四家代表性的廠商來看，以泛微eteams為代表的這一類廠商，從一開始時的核心和宗旨就是在產品和服務上，這種踏踏實實為企業做產品做服務的態度，這種小編還是比較推從的。同時通過今目標和紛享銷客的轉變，也逐漸在加強產品和服務的專業度上，從而回歸到企業真正的訴求，想必這種情況在其他SaaS服務商會體現的越來越多。

同時根據小編接觸一些企業的感受來看，的確，企業的關注點不在于是否免費付費的問題上，核心的是是否可以幫助解決他們內部的一些問題并幫助提升工作效率、以及提供的服務是否及時到位。

所以小編認為我們還應該從企業的角度來看：

首先，企業為什么要選擇移動辦公，肯定是想要解決或改善內部的一些辦公的問題;

其次，選擇什么樣的移動辦公平臺，企業自然也要根據自己的情況和需求，找到合適的，對自己有價值的;

再次，企業選擇了一套移動辦公平臺，還關注的是是否能夠推廣起來、真正使用起來，而這些有一部分還是需要借助于SaaS服務商的專業服務，充分發揮服務商已有的推廣服務經驗，并快速及時響應解決問題;

只有企業覺得真的好用、有價值的時候，收費或免費已不再是一個絕對的命題，可能是采購時的一個參考和評估，客戶喜歡對自己有價值的東西，也自然愿意買單。

當然，我相信每個做企業移動辦公服務的廠商出發點都是希望能做好貼心專業的服務，和客戶一起發展成長起來，這也是在不斷完善服務商自身的專業水平和能力。

免費還能走多遠我們不知道，但是至少把產品和服務做好，正常盈利是沒有問題的。從以上談到的今目標的調整，也能直觀的讓我們能看到今目標的壓力和無奈，從側面上也能反映出免費對于企業服務市場目前還是行不通的。現在有很多廠商已經開始在由SAAS在向PAAS規劃，未來企業移動辦公平臺將會呈現更多具備高延展性、個性化的產品，這樣給服務商會提出更高的要求，包括更為靈活好用的產品、需要更強更專業的服務能力。