企業網D1Net 5月26日訊
部署自帶設備（BYOD）時，企業需要對終端用戶進行一些政策、程序和技術方面的培訓。一旦向BYOD打開大門時，企業就應該將新員工培訓當作入職流程的一部分。
無論哪種方式，BYOD的引入都可以為企業文化、政策及流程轉變做出貢獻。以下是三種對于BYOD培訓作用的不同觀點：
BYOD2.0：本身包含用戶培訓
harmon.ie的首席執行官雅各科恩是BYOD和辦公協作領域我經常采訪的人之一。他總是有新的見解和意見并樂于和我分享。當我在移動內容管理的各個階段的討論尾聲向他提出BYOD用戶培訓的話題時，他和其他人有著一些截然不同的觀點。他并不認為BYOD培訓是一開始的必要部分。
科恩說：“你不需要向員工培訓一個技術革命，不是么？”
他把BYOD用戶培訓當成第二波BYOD浪潮的組成部分?？贫鲗⑵浞Q為BYOD2.0。在他看來，IT部門正試圖追趕上自帶設備辦公的潮流，對員工用自帶設備訪問公司資源比如郵件和網絡平臺，做出限制。
科恩說：“對于這些設備，我有義務告訴你，什么是可以做的，什么是不能做的。”為此，他列舉了個人云存儲服務作為案例說明。
科恩說：“這就是你需要的培訓，現在，我們部署了一個MDM產品，它可以自動分離私人信息和企業的信息。”
BYOD用戶培訓：從課堂培訓到自我支持
關于如何避免一刀切式的BYOD安全方案，我曾經有幸和Moka5高級副總裁大衛鮑姆進行了一番交談。這次談話還涉及到了BYOD用戶培訓問題。
他的公司Moka5有過一些用戶培訓業務。他認為，無論是技術還是政策，企業BYOD培訓都正迎來變化。
鮑姆說：“從根本上說，你是在給員工一個很酷的玩具，因此，你有責任對這個‘玩具’進行管理、安全以及維護。”
鮑姆告訴我，根據Moka5的經驗，企業需要做這三件事情：
1：企業需要對用戶進行一些提高個人設備安全性的培訓。同時，這個培訓還應該包括設備配置和用戶管理的基本步驟，集裝箱安全以及個人設備和企業安全界限的界定。對于那些沒有使用移動設備“安全容器”經驗的員工來說，企業還需要對在安全容器內的基本活動進行培訓。
2：將課堂培訓開發成硬拷貝過程文檔。這樣，用戶可以隨時查看參考文件，以加強BYOD培訓內容的記憶。這個參考文件還有助于IT幫助中心的工作。
3：制作一系列可加強培訓效果的視頻，并對安全產品工作原理進行剖析。例如，Moka5企業就有一系列Moka5產品的分析視頻。最終，這個企業視頻庫就可以成為現有BYOD用戶的參考。同樣，該視頻庫還可作為新員工的課堂培訓資料。
鮑姆說：“我們建議，企業應該建立一個用戶社區，無論是虛擬的還是實體存在的。就像過去的很多公司的內部產品使用群體一樣，員工們可以在這個用戶社區中分享使用經驗和建議。”
鮑姆和Moka5建議的BYOD培訓和用戶社區將是企業BYOD進程的最大支持。
鮑姆說：“通過用戶社區的幫助，人們可以解決自己的問題。”
非技術用戶的BYOD培訓
由于企業內存在著很多智能手機小白用戶，因此，我是BYOD培訓的堅定支持者。
很多BYOD技巧文章似乎都忘記了這些小白群體。這些人在工作中可能做的很好，但是他們卻缺乏對新技術的熱情和好奇。他們不會下載最新的應用，他們甚至不知道他們的手機上運行著什么版本的系統。
在美國聯邦商業部門工作期間，我遇到很多這類型的用戶，他們在自己的工作領域有著豐富的經驗。但是在BYOD領域，他們甚至不如一些技術人員。
對于這些類型的BYOD用戶，我提倡對他們進行如下的一些培訓：
1：移動設備管理會對新手機、平板電腦產生什么樣的影響。
2：出于安全原因，企業希望怎樣管理員工個人設備。
3：移動設備開支的報銷流程。
結論
本文三個觀點說明了，BYOD培訓的需求可以根據BYOD計劃本身的改變而進行改變的。規劃BYOD計劃時，企業需要根據員工需求對用戶培訓計劃做出調整。
再者，當企業內部BYOD出現安全問題時，這些花在員工培訓上的時間就將開始發揮作用，減少安全問題所帶來的風險。
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