5.1概要

目前移動設備管理系統可控管的內容，可分為針對設備本身功能限制的控管，以及儲存內容的管理兩種。其中，移動設備功能限制的管理功能，包括如鎖定照相功能、限定可安裝的App，以及GPS定位等，而不是針對移動設備上的文件與內容。而針對內容的管理方式，主要是管理電子郵件、聯絡人信息、行事歷，或是可存取的文件等。

1、移動設備功能管理：適合COPE(企業配發給員工)的移動設備

員工使用的移動設備若是公司配發的，因為不屬于員工的個人財產，因此企業可強制管理的層面較廣，包括鎖定應用程序安裝與刪除的權限、解鎖時要求復雜密碼、遠端定位，甚至可以遠端清除等。

而這些屬于公司財產的移動設備，除了前面提到的手機或平板功能管理之外，其實另外還可強制系統更新、派送無線網絡與VPN設定，或是強制安裝應用程序等。

據了解，目前在已開始導入MDM的企業，主要都是公司統一配發的設備，應用環境則以保險業務與醫療環境居多。

2、移動設備內容管理：適合BYOD(員工自帶)的移動設備

要管控員工自行攜帶的移動設備，其實是相當復雜的一件事情，因為不能用公司財產的角度來管制，且在管理實施過程所牽涉的層面相當廣，包括管理的方法、功能以及政策等。其中最重要的，就是要如何說服員工，讓他們相信這樣的管控并不會涉及到個人隱私，不會影響原本的使用。

目前針對員工自帶設備的移動設備管理系統，在管控上以強制加強安全性為原則，而不是掌握設備的信息，這和適合用于公司配發設備的管理是不一樣的概念。

因此，只針對企業內部信息的內容管理，就比較適合用于員工自帶的設備。這種管理方式，就是讓員工可透過自帶的設備，有條件的存取公司內部信息，例如允許使用者透過移動設備管理系統的App，開啟公司的電子郵件、文件與聯絡人信息，且無法另存這些內容，而且這些作法不會影響手機原本的內容，因此不會涉及員工的隱私。

5.2保險行業

部分規模較大的且喜歡嘗試業務創新的險企已經或著手引入移動設備管理(MDM)產品。目前險企共計150家以上，開展移動展業的企業大約在20家左右，僅有部分企業已經開始引入移動設備管理(MDM)產品。類似于安邦保險的大型險企為了保證投保人信息安全以及對營銷人員的終端設備操作行為進行監控，引入移動設備管理(MDM)產品的意愿更加強烈。

實地走訪發現：目前保險行業對于移動互聯技術的需求更加迫切，主要集中在2C(面向最終用戶)和2B(面向企業員工)兩個方向進行探索，規模比較大的保險公司多數已經采用了2B方向的移動化，也選擇了MDM的解決方案，而中小型的保險公司受限于資金方面的影響，并沒有在2B移動化方面有太多的投入，轉而加強2C方面的探索。

據了解，險企主要以選擇國內移動設備管理(MDM)廠商為主，占比為41.46%。險企選擇國內移動設備管理(MDM)品牌，主要原因在于一方面作為金融體系內的企業容易受到國家相關政策的影響;另一方面，險企在信息化方面的資金投入雖然較充足，但一直保持較為審慎的態度，從實踐來看更期望選擇高性價比較高的產品。再有一方面，保險公司需要滿足個性化需求的定制。

另外一項調查顯示，用戶選型MDM產品時可操作性是首選，占比為39.84%;部署的難易程度其次，占比為28.46%;價格因素排在第三位，占比為21.14%;底層管理API的開放程度為最后一位，占比為10.57%。

首先，作為管理產品，可操作性是首要的，要讓用戶簡單易用。其次，能夠方便快速的部署，不要讓用戶背負太多的實施成本。再就是價格了，價格優勢也同樣比不可少，目前的MDM在價格上已經大的非常火熱，尤其是國內市場，拼價格的趨勢更加明顯。

需求分析：

在當今動蕩的市場環境中，保險公司面臨著許多挑戰。盡管經營不同業務類型的保險公司在運營結構方面存在巨大差異，但是在業務需求方面卻有頗多相似之處。在競爭日益激烈的全球經濟環境中，每個保險公司都在思索如何滿足不斷變化的客戶需求，建立長期、高獲利性的客戶關系。在投資回報的壓力下，保險公司也必須比以往任何時候更加努力地提升財務績效，減少虧損風險。

某保險公司負責人表示：“在過去，保險公司 IT 預算的近65%分配給軟件系統維護。現在，這些預算的45-65%用于新業務系統的開發，其余的較少部分用于系統維護。保險公司越來越多的采用新的IT技術和應用系統來提升自己的競爭優勢。保險公司了解、跟蹤并確立適合自己的比例是至關重要的。”

解決方案解讀：

險商利用移動信息化的最大目的是能夠提高辦理業務效率，通過移動展業吸引更多客戶投保。

保險行業以移動展業為主，基于移動設備管理(MDM)保護客戶信息安全的需求較強。投保和資訊是比較普及的業務應用，由于這些業務牽涉社會面廣，而且涉及客戶健康、資產等隱私，所以險企對于信息的安全防范重視程度較高。員工外出，在移動終端上開展業務時，數據的保存、傳輸、使用都需要移動設備管理(MDM)產品較好的管控。

保險行業終端設備多采用統一下發方式，通過移動設備管理(MDM)進行個人移動應用管理需求較其它行業更強。

保險行業信息化資金相對充足，同時行業信息牽涉客戶健康、資產等隱私，安全管理需求較強，所以多采用統一下發終端的方式。另外，由于營銷員渠道是保險行業的重要渠道之一，國內保險營銷員數量眾多，但素質參差不齊，流動性強，給保險行業移動設備管理(MDM)帶來較大壓力，基于此在移動終端上的個人應用是被嚴格禁止的。另外，由于保險營銷員流動性強，對于IT管理人員來說，需要頻繁地對離職人員的移動設備進行注銷、數據擦除等工作。

大型險企和創新能力較強的中型險企對移動設備管理(MDM)需求更強。

保險行業的信息化水平呈現較大差異，根據公開信息目前已經有20家以上的險企開展移動展業，以大型險企和具有較強創新能力的中型險企居多，這些企業對于客戶隱私及其保險信息的安全防護意識較高，引入移動設備管理(MDM)產品進行終端管控的需求也較強。