縱觀如今的企業(yè)移動(dòng)管理(簡(jiǎn)稱EMM)軟件——主要負(fù)責(zé)管理智能手機(jī)與平板設(shè)備乃至運(yùn)行于其中的數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序——市場(chǎng)，我們看到的是困惑、是混亂甚至是瘋狂的漩渦。
在第一款iPhone震撼亮相之后，這八年來EMM市場(chǎng)出現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭。根據(jù)分析企業(yè)J. Gold Associates公司最近發(fā)布的調(diào)查報(bào)告，目前已經(jīng)有接近一半的美國本土工作環(huán)境配備了設(shè)備管理方案。
除了規(guī)模最大的十家廠商之外，另有數(shù)十家相對(duì)較小的EMM方案供應(yīng)商，這還是在近年來相關(guān)業(yè)務(wù)合并案例層出不窮的前提之下。在此當(dāng)中，VMware公司于2014年收購了AirWatch，IBM與思杰雙方則于2013年分別收購了FiberLink與Zenprise。
根據(jù)Gold Associates方面的調(diào)查結(jié)果，目前美國本土約有4000萬臺(tái)移動(dòng)設(shè)備受到EMM方案的保護(hù)與控制，而且這一數(shù)字預(yù)計(jì)將在2017年增長至6200萬臺(tái)。
對(duì)于IT管理者而言，如今選擇一家供應(yīng)商及其軟件管理產(chǎn)品正變得愈發(fā)復(fù)雜，因?yàn)槠浞桨覆粌H要能夠應(yīng)對(duì)工作環(huán)境當(dāng)中智能手機(jī)與平板設(shè)備用戶的爆炸式增長、同時(shí)也要有能力維護(hù)好企業(yè)敏感數(shù)據(jù)的安全水平。
“各EMM供應(yīng)商之間的差別其實(shí)并不大，它們基本上都在做著同樣的工作，”J. Gold Associates公司首席分析師Jack Gold在一次電話采訪當(dāng)中指出。他的企業(yè)曾經(jīng)于今年四月對(duì)美國本土的300家企業(yè)進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，詢問它們與EMM使用相關(guān)的一系列問題。
“我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，EMM品牌在忠誠度方面其實(shí)并沒有太多號(hào)召力可言，而且企業(yè)客戶也不會(huì)對(duì)更換EMM供應(yīng)商抱有什么負(fù)面情緒，”Gold指出。“通常來講，這些企業(yè)之所以選擇某家供應(yīng)商，完全是因?yàn)樗麄兗毙枰惶啄軌蚩焖倨鹦У慕鉀Q方案。也許這僅僅是因?yàn)槟澄粏T工曾經(jīng)使用iPhone記錄一些重要信息，因此企業(yè)開始討論是否也要為其他員工提供iPhone以提供生產(chǎn)效率。在此之前，IT人員大概有一周對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，而其接下來要做的只是購買大約50套軟件使用許可。”
一般來講，軟件價(jià)格并不是決定具體決策的關(guān)鍵，因此IT管理者可能會(huì)單純根據(jù)某家供應(yīng)商的知名度來決定是否信任其產(chǎn)品。“通常的情況類似于，‘我聽說過AirWatch或者其它什么公司，所以我就給他們直接打了電話，’”Gold表示。
EMM方案的采購工作往往是在盲目當(dāng)中進(jìn)行，因此買家未來應(yīng)該以更具戰(zhàn)略性的眼光進(jìn)行方案挑選，Gold建議道。首先，買家應(yīng)該考量EMM將如何接入到大型企業(yè)的固有角色當(dāng)中，從而完成對(duì)運(yùn)行在多種環(huán)境下的敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，其中包括由員工在現(xiàn)場(chǎng)及辦公區(qū)所使用的各類設(shè)備。除此之外，客戶也不該僅僅關(guān)心設(shè)備以及運(yùn)行在其中的應(yīng)用程序。
新型EMM產(chǎn)品表現(xiàn)出的一大發(fā)展趨勢(shì)在于對(duì)設(shè)備之上的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，而不僅僅著眼于應(yīng)用程序或者設(shè)備本身，Gold強(qiáng)調(diào)稱。EMM軟件將對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，而這些數(shù)據(jù)很可能屬于甲骨文數(shù)據(jù)庫或者單一文件的組成部分。
IT管理者在設(shè)定管理政策時(shí)，可以考量哪些數(shù)據(jù)允許最終用戶通過智能手機(jī)或者平板設(shè)備進(jìn)行訪問，甚至能夠設(shè)定哪些數(shù)據(jù)允許直接查看或者編輯。“這類數(shù)據(jù)可能是客戶信息甚至是醫(yī)療文件，”Gold指出。“將保護(hù)工作的著眼點(diǎn)放在數(shù)據(jù)身上更為明智，因?yàn)槲覀儗?shí)在很難對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及眾多應(yīng)用切實(shí)加以保護(hù)。”
丟失一臺(tái)智能手機(jī)對(duì)于企業(yè)來說可能只意味著200美元的損失，但一旦醫(yī)院丟失了某些敏感數(shù)據(jù)——例如某位重要病人的X光片，那么很可能由此引發(fā)涉及數(shù)額達(dá)1000萬美元的法律訴訟，Gold指出。
這份EMM調(diào)查報(bào)告“表明市場(chǎng)將繼續(xù)處于震蕩上行狀態(tài)，而供應(yīng)商的忠誠度水平也將由多項(xiàng)因素綜合決定，”Gold在他的一份最新技術(shù)概述當(dāng)中寫道。
Gartner公司發(fā)布的魔力象限
調(diào)研公司Gartner多年來一直在對(duì)EMM供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估，并在上周發(fā)布的最新《魔力象限》拯救發(fā)中將其中十二家列入榜單。
這份報(bào)告將五家企業(yè)列入了EMM市場(chǎng)的“領(lǐng)導(dǎo)者”區(qū)劃——分別為VMware旗下的AirWatch、MobileIron、IBM、思杰以及Good Technology。在此之后，SAP被劃為“挑戰(zhàn)者”廠商，而Soti、微軟與Sophos則屬于“前瞻者”廠商。最后的三家——分別為黑莓、Landesk與Globo——則在Gartner報(bào)告中被歸入“利基廠商”象限。
黑莓公司去年11月剛剛發(fā)布了其Enterprise Service 12(簡(jiǎn)稱BES12)。根據(jù)Gartner公司在報(bào)告中的說法，這套方案“應(yīng)該能夠滿足大多數(shù)企業(yè)對(duì)于跨平臺(tái)管理能力的要求”。“BES 12非常適合那些計(jì)劃在可預(yù)見的未來支持黑莓設(shè)備的企業(yè)用戶，而且對(duì)非黑莓設(shè)備亦擁有令人滿意的EMM功能表現(xiàn)。”
盡管得到了上述贊譽(yù)，黑莓公司首席運(yùn)營官M(fèi)arty Bear仍然在一篇博文當(dāng)中對(duì)Gartner給出的EMM排名結(jié)果抱有微詞。“我們對(duì)于這份極具影響力的年度供應(yīng)商調(diào)查報(bào)告當(dāng)中僅排在這樣的位置感到失望，”他指出。
Bear指責(zé)Gartner公司僅僅收集了2015年年初各EMM供應(yīng)商的相關(guān)信息，而忽略了黑莓方面在過去三個(gè)月來發(fā)布BES 12 Cloud并收購移動(dòng)內(nèi)容管理供應(yīng)商WatchDox所帶來的積極意義。除此之外，Gartner公司也沒有提到黑莓對(duì)于Android for Work的支持能力。
“就目前來講，黑莓公司應(yīng)該在EMM排名當(dāng)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者位置，”Beard抱怨稱。
Beard對(duì)于Gartner報(bào)告的反應(yīng)也體現(xiàn)了EMM業(yè)界驚人的變化速度以及相關(guān)產(chǎn)品的迭代節(jié)奏。有鑒于此，IT管理者很難跟上、更談不到準(zhǔn)確分析此類軟件的具體優(yōu)劣。
EMM算不算是理想的投資方向?
考慮到EMM市場(chǎng)的動(dòng)蕩多變，企業(yè)用戶會(huì)提出這樣的問題自然也在情理之中。
Gold指出，EMM是否算是理想的投資方向，主要取決于如何評(píng)估由員工使用智能手機(jī)與平板設(shè)備訪問其敏感數(shù)據(jù)所可能帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)。
“影響EMM投資的核心因素在于，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)到底是什么?”Gold解釋道。“對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，EMM方案只能算是一種保險(xiǎn)機(jī)制。但如果大家身為Exxon移動(dòng)或者美國銀行，那么數(shù)據(jù)丟失會(huì)帶來怎樣的損失?損失顯然會(huì)非常慘重。這才是真正的問題所在。”
EMM軟件的使用成本并不是企業(yè)最為關(guān)注的指標(biāo)，用戶最重視的還是風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際水平。Gold指出，目前基礎(chǔ)性移動(dòng)設(shè)備管理軟件(作為EMM市場(chǎng)的一部分)一直在不斷下跌。“這樣的定價(jià)幾乎只夠得上支付員工工資，”他表示，有時(shí)候此類產(chǎn)品每位用戶每月僅需支付1美元。
Gold給出的基礎(chǔ)性MDM軟件的定義，就是允許企業(yè)的IT部門根據(jù)具體機(jī)型、操作系統(tǒng)以及運(yùn)行于其上的應(yīng)用程序?qū)Ω黝愔悄苁謾C(jī)及平板設(shè)備進(jìn)行全面控制的解決方案。MDM產(chǎn)品通常包含一套強(qiáng)制性切換機(jī)制，能夠在手機(jī)丟失時(shí)清除其中的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。另外其中可能還包括應(yīng)用程序管理方案，能夠避免某些特定應(yīng)用運(yùn)行在未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備之上。也有一部分方案能夠關(guān)閉智能手機(jī)上的拍照功能，這樣管理層就能夠阻止用戶拍攝某些機(jī)密性內(nèi)容。
“對(duì)于每位用戶每月1美元的MDM定價(jià)來說，供應(yīng)商就是在賠本賺吆喝，”Gold表示。“這就像是在每個(gè)甜甜圈要賣3美元的情況下，在麥當(dāng)勞買到1美元1杯的咖啡一樣。”
對(duì)于EMM供應(yīng)商來說，“甜甜圈”只不過是軟件高級(jí)管理功能這一“大餐”之前的開胃甜點(diǎn)，Gold表示。此類產(chǎn)品能夠管理應(yīng)用程序或者實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用打包”，這意味著能夠?qū)?yīng)用程序與相關(guān)安全功能整合在一起，Gold解釋稱。新型管理軟件，有時(shí)候也被稱為“文件同步與共享”，也是設(shè)備數(shù)據(jù)管理這一整體門類當(dāng)中的組成部分。
當(dāng)然，軟件的實(shí)際銷售價(jià)格往往可能存在很大浮動(dòng)空間，且具體數(shù)字可以通過協(xié)商來敲定。與此同時(shí)，Gold表示面向每位用戶的EMM管理功能使用成本仍在下降當(dāng)中。不過，當(dāng)客戶購買了產(chǎn)品套件并向其中添加更多組件及新功能時(shí)，那么企業(yè)在EMM方面的總體支出預(yù)計(jì)會(huì)在未來三年內(nèi)進(jìn)一步提升15%到20%。
最可怕的是什么
雖然EMM方案在美國本土企業(yè)當(dāng)中的覆蓋比例正在不斷上升，但Gold在調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，目前已經(jīng)部署有EMM管理機(jī)制的企業(yè)仍然不足半數(shù)。
“最可怕的就是企業(yè)，甚至包括一部分大型企業(yè)，在業(yè)務(wù)環(huán)境中引入大量移動(dòng)設(shè)備的同時(shí)，卻并沒有為其提供妥善的管理機(jī)制，”Gold表示。“目前只有不足50%的企業(yè)擁有相關(guān)監(jiān)控、管理或者安保方案。當(dāng)然，如果您所在的企業(yè)僅僅主營披薩制作，那么這可能并不是什么大問題。但一旦涉及金融與醫(yī)療等敏感性行業(yè)……”
Gold認(rèn)為，EMM方案的價(jià)值將越來越多地受到社會(huì)各方的認(rèn)可，但不太可能出現(xiàn)爆炸式增長。“未來三年內(nèi)，EMM方案的使用比例可能將繼續(xù)保持在50%到60%之間，”他指出。“具體情況因行業(yè)不同而有所區(qū)別。”
盡管這種增長對(duì)于急著銷售更多產(chǎn)品的EMM供應(yīng)商來說似乎是個(gè)好消息，但Gold提醒稱實(shí)際結(jié)果未必如此樂觀。
“很明顯，企業(yè)用戶正計(jì)劃增加業(yè)務(wù)環(huán)境下的移動(dòng)設(shè)備數(shù)量，而其中當(dāng)然也包含有各類EMM解決方案，”Gold在報(bào)告中寫道。“不過這種狀況往往不會(huì)給EMM供應(yīng)商帶來直接的銷量提升。很多企業(yè)原本已經(jīng)購買了超出實(shí)現(xiàn)水平的許可數(shù)量，而如今他們只需要整理內(nèi)部資產(chǎn)并將這些許可分配給新增設(shè)備即可。”
Gold最終給出的結(jié)論是，EMM市場(chǎng)還將迎來更為劇烈的震蕩走勢(shì)。
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