技術(shù)的進(jìn)步有能力改變社會(huì)規(guī)范。考慮到通過區(qū)塊鏈和其他技術(shù)媒體存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量，這并非牽強(qiáng)的說法，即下一個(gè)重大變化可能涉及商業(yè)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的聚合，從而建立個(gè)人聲譽(yù)的公共記錄。在我們的未來，一個(gè)黑色的鏡子式的社會(huì)會(huì)出現(xiàn)嗎?
接下來會(huì)發(fā)生什么?
為了深入了解當(dāng)我們將信息從公共和私人渠道儲(chǔ)存起來以培養(yǎng)單一的個(gè)人資料時(shí)，我們可以看看中國最近的社會(huì)信用體系。自2014年以來，中國一直在試行一套系統(tǒng)，根據(jù)他們的慈善捐款、債務(wù)支付和其他因素，對一個(gè)人的“可信度”進(jìn)行量化。它被用來為“值得信賴”的人提供好處，從醫(yī)療保健市場到在線約會(huì)都有涉及。
我不認(rèn)為美國政府會(huì)在美國建立這樣一個(gè)體系。但似乎有道理的是，在未來10年左右的時(shí)間里，有人會(huì)利用廣泛的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)創(chuàng)建一個(gè)應(yīng)用程序，聚合來自不同應(yīng)用的數(shù)據(jù)，從而為每個(gè)人創(chuàng)建一個(gè)在線“聲譽(yù)系統(tǒng)”。這可能涉及到諸如Uber的評級，甚至是某人在Tinder上的右和左滑動(dòng)的比率。
在某些方面，這可能是很方便的。我們天生好奇，并有一種沖動(dòng)，想在做決定之前盡可能多地了解自己，所以在與他們交往之前，了解一個(gè)人的整體聲譽(yù)是件好事。然而，在已經(jīng)存在的分離系統(tǒng)中也存在一些正義。畢竟，在你花時(shí)間和他們在一起之前，了解他們是如何對待他們的Uber司機(jī)的，這可能是很有價(jià)值的，但要弄清楚他們的Instagram粉絲中有多少人喜歡他們的平均照片，這可能是不值得的。
這對企業(yè)意味著什么
在技術(shù)上量化聲譽(yù)是一個(gè)針對個(gè)人的過程，這并不會(huì)影響著它的應(yīng)用程序也不會(huì)擴(kuò)展到影響企業(yè)。如果有關(guān)員工和領(lǐng)導(dǎo)者日常互動(dòng)的信息公開，“企業(yè)道德”和“社會(huì)責(zé)任”的理念可能會(huì)發(fā)生巨大的變化。例如，如果公司雇傭了很多不擅長餐館的員工，那么公司就會(huì)被列入社會(huì)不負(fù)責(zé)任的黑名單。
這種對個(gè)人行為的社會(huì)認(rèn)可的監(jiān)控也會(huì)改變我們看待招聘的方式。這看起來很簡單——如果某人的聲望更高，他們可能是一個(gè)更好的雇傭者。但是，當(dāng)這個(gè)分?jǐn)?shù)是個(gè)人數(shù)據(jù)的集合，可能涉及到情感問題，比如私人關(guān)系的內(nèi)部運(yùn)作時(shí)，并不是根據(jù)他們的分?jǐn)?shù)來判斷一個(gè)潛在的雇傭行為是否侵犯了他們的隱私?這是否會(huì)讓公司忽視一個(gè)脾氣暴躁但努力工作的明星員工，讓他們看起來更討人喜歡呢?
像這樣的大型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)用程序也可以改變我們所知道的工作結(jié)構(gòu)。公司可以根據(jù)員工的性格來判斷，即使他們已經(jīng)下班了，他們也會(huì)有動(dòng)力去監(jiān)管員工的行為和在公共場合的表現(xiàn)。冒著降低可信度和侵犯員工隱私的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)成為企業(yè)未來面臨的一個(gè)巨大的道德問題。
你能做什么
作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)，信息存儲(chǔ)和區(qū)塊鏈在未來10年可能帶來的挑戰(zhàn)似乎令人生畏。但是，用一種清晰、腳踏實(shí)地的態(tài)度來為未來做好準(zhǔn)備是很重要的。盡管科技和我們的社會(huì)可能會(huì)發(fā)生巨大的變化，但如果你的公司已經(jīng)有了強(qiáng)大的價(jià)值觀和對客戶的承諾，你就不需要改變太多。當(dāng)人們看到它的時(shí)候，就會(huì)知道它的質(zhì)量。
你可能已經(jīng)采取的一個(gè)步驟是讓招聘選擇與你和你的業(yè)務(wù)的價(jià)值相一致。當(dāng)數(shù)據(jù)通過應(yīng)用程序聚合，為每個(gè)人建立一個(gè)聲譽(yù)時(shí)，公眾就更容易把你的公司稱為“壞蘋果”。由你來決定是什么越過了界限。你有權(quán)不去關(guān)心一個(gè)自由派團(tuán)體是否會(huì)因?yàn)槟銓Υ粋€(gè)保守的雇員而騷擾你，但是如果你選擇了一個(gè)有性騷擾記錄的人來處理婦女和兒童，那就是你的錯(cuò)。
你永遠(yuǎn)不應(yīng)該讓對聲譽(yù)的癡迷影響你為客戶服務(wù)的承諾。這并不意味著你應(yīng)該強(qiáng)迫你的員工改變他們的個(gè)性來迎合別人的想法。這意味著，面對對聲望的擔(dān)憂，你的責(zé)任是獲得結(jié)果的導(dǎo)向，并向你的客戶傳達(dá)你的產(chǎn)品將如何比其他產(chǎn)品更能幫助他們。
輪到你了
科技已經(jīng)改變了我們的社會(huì)，但在不久的將來仍有不可想象的改變的空間。如果我們不斷增加的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的能力能夠在不同平臺(tái)上衡量個(gè)人的整體聲譽(yù)，那么企業(yè)就必須學(xué)會(huì)跟上
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