58%的消費者每周至少瀏覽一次購物評價，可以說好評率對消費者的影響力不容低估。研究顯示，93%的消費者表明，他們閱讀到的推薦購買信息會影響他們最終的購買決定。

可以說，當今時代在線購物平臺風靡，人們已無需親眼審視商品即可通過網絡購買，而其他消費者的購買評論(好評)要比商店的推銷更容易讓人產生共鳴。但這樣也存在一系列問題：并非所有的購物網站和網站上的評論都具備同等地位。既然有人信任這些平臺，這就意味著該平臺會受到人為有意操控。也可以理解為，惡意刷好評。根據同一調查，過去一年中，每五人就有四人閱讀過虛假評論，84%的人承認很難辨別好評的真假與否。

2.為什么存在偽造評論?

有時，是因為有人花錢雇人偽造評論。

創業公司及那些受到真實客戶差評影響的公司，有時選擇雇用評論人撰寫令人耳目一新的評論。這樣有助于創造出一種假象：創業公司擁有一群支持者，而評級很差的公司也能通過這種方式人為提升聲譽。

盡管不少商家致力于創造消除虛假評論的軟件，零售商也采取了各種措施試圖刪除虛假評論，但偽造評論的做法仍然大肆流行。

部分原因在于，評論人無需證明其已經購買了產品即可做出評論 - 某些情況下，評論人甚至不需要提供其姓名或賬戶等信息提交評論。那么，這種現象應該如何治理?

使用區塊鏈技術可以在確保保密性的情況下追蹤消費者的購買情況，只允許其為購買的產品做出評論，同時也起到防止人們撰寫多個帖子的作用。因為商家可以借助防篡改數據庫查證用戶的購物歷史，確認評論人是否確實購買過該產品。

閱讀推薦評論時要注意的警告標志主要有以下兩種：出現不尋常的連續多個五星評論以及評論言語模糊，模糊語言實際上表明評論者從未真正關注過其評論的產品。而真正的評論人則會提供詳細信息支持其評論。

3.產品排名不可信?

如果一網站的產品排名是根據產品收到的評論而制作出的，那么你就得小心謹慎了。一位多年為各餐館撰寫虛假評論的新聞記者，就揭露了網站如何被操縱的經過。他創建了一家假餐廳，使其在TripAdvisor榜上有名：具體操作是，放上配有高端“食物”的照片，但這些食物實際上由漂白劑和剃須泡沫制成。之后，他要求朋友們留下關于這個虛擬餐廳的好評，而這個場地實際上僅僅是他在倫敦居住的一個棚子而已。最終，該餐廳排名飆升至全市第一，雖然其從未為公眾提供過一次食物。

4. 為產品發表評論的大V靠譜嗎?

一些知名的YouTuber視頻博主會靠評論化妝品、游戲或任意商品獲取上百萬訂閱量...但實際上并不是所有的商品都如他們的評論一樣。 盡管這些明星的評論似乎不偏不倚，但無數調查顯示，公司為推廣產品付給這些明星宣傳費——或者他們同自己的粉絲分享各種產品，以此獲得部分銷售提成。多數情況下，明星們不會向他人透露這種利益關系，因此，年輕和易受影響的觀眾不會意識到某些產品的好評與實際并不一致。

這一問題令人擔憂，因為YouTube影響了18%的購物者。英國，51%的18至30歲的成年人透露說他們曾購買過某位明星評論過的產品。

5. 只有好評存在虛假現象嗎?

事實遠非如此。

在游戲制作領域，有個著名的現象是“評論炸彈”，這種做法是集中給某些開發者的游戲差評。有時候，會損害剛剛發布了首款游戲的初創公司的聲譽。

以Campo Santo公司為例，該公司曾發布了《看火人》游戲。Youtube游戲主播PewDiePie在一個視頻中使用了種族歧視的言論，該公司以版權為由，勒令該名網絡紅人將其制作的相關視頻下架。Steam游戲平臺上留下了大量負面評論，結果是該網站已開始屏蔽“評論炸彈”留言。

餐館也經常被負面評論淹沒。某個美國面包店拒絕為同性戀夫婦烘焙結婚蛋糕，這一頗受爭議的做法登上頭條后，該面包店收到多條一星評論的轟炸。 最近，一家餐廳在開張前遭受了一系列惡意評論。原因是餐廳主人的丈夫在NBA總冠軍賽中的表現惹惱了一些籃球迷。

6. 問題頻出，區塊鏈能做什么?

區塊鏈可以幫助公眾建立對網評的信任。

該技術有可能大大減少帶有某些幕后動機的評價——因為這類評價誤導了顧客，誘導顧客將辛苦賺來的錢花在一些不合格的商品或不達標的服務上。

像UUNIO這樣的區塊鏈平臺誓言要開創“不受外部影響或互動”干擾的書寫評論區。它的目標是：聚合有關“世上一切事物”的評論，無論用戶給出好評或差評—UUNIO都會以贈與UNNIO虛擬加密貨幣作為獎勵。