邱剛：第一，從整個行業發展來講，物業企業特別需要的是規模化發展，在資本助力物業企業快速發展的時期，企業的信息化建設同樣需要進行升級。從傳統的物業的收費，客服的軟件，APP的應用平臺轉成集團化管理的系統，來幫助物業企業提高自己的管理品質，提高工作效率，降低成本。

第二，物業企業要實現轉型升級，創新商業模式，整個物業信息化建設要向平臺化的建設發展。通過平臺來整合社會資源，為客戶提供更多的增值服務，延伸的服務，實現基礎物業管理向基層服務供應商的轉變。

第三，現在已經到了物聯網時代，物業企業的信息化應該面向智能化，比如說面向智慧社區、智能家居，實現更便捷的生活服務。這是整個物業企業在現階段，大型企業信息化建設的方向。

記者：對于物業企業的兼并重組，以及資本運作，您有什么建議?

邱剛：第一，從去年開始，萬物至上在這個行業服務了18年，我們有非常好的物業管理的客戶，所以不斷地有投資商來找我們，要推薦優秀的企業。我們感覺到一個物業企業的規模發展，其實更需要本土化，我們在很多地級市包括省會城市都有非常好的物業公司。在兼并重組的這個時代，應該更注重客戶密度的增強，應該是以一個區域為中心做兼并重組，這樣的話對于后續的平臺的打造，物業的增值服務可能更有利于開展，包括效益的增長。

第二，我們在集團化的擴張當中，在兼并重組過程當中要注意發揮自己專業的長項，或者彌補自己的短項，兼并重組不一定是重組大型的物業企業，好的保潔、保安，或者是設施設備的專業公司，也可以成為我們的重組對象。

第三，重組不一定是收購，因為重組的目的是為了擴大規模，提高自己服務客戶的面積、人數，最終的目的是為了提高企業的經濟效益。服務企業壯大還有一種模式是特許經營，這方面我們國內用得比較少，建議大型的企業在壯大的過程當中可以借鑒特許經營的商業模式。