商務智能技術是一種能夠幫助企業迅速完成信息采集、分析的現金技術。它包含了決策過程中所有的簡單查詢和報告、在線分析處理和數據鉆取挖掘工具等。借助商務智能的核心技術，利用企業中長期積累的海量數據，商務智能解決方案在企業經營中的作用主要表現在四個領域：
1、客戶分類和特點分析。
根據客戶歷年來的大量消費記錄以及客戶的檔案資料，對客戶進行分類，并分析每類客戶的消費能力、消費習慣、消費周期、需求傾向、信譽度，確定哪類顧客給企業帶來最大的利潤、哪類顧客僅給企業帶來最少的利潤同時又要求最多的回報，然后針對不同類型的客戶給予不同的服務及優惠。
2、市場營銷策略分析。
利用數據倉庫技術實現市場營銷在模型上的仿真，其仿真結果將提示所制定的市場營銷策略是否適合，企業可以據此調整和優化其市場營銷策略，使其獲得最大的成功。
3、經營成本與收入分析。
對各種類型的經濟活動進行成本核算，比較可能的業務收入與各種費用之前的收支差額，分析經濟活動的曲線，得到相應的改進措施，從而降低成本、減少開支、提高收入。
4、行為分析和預防。
利用聯機分析和數據挖掘技術，總結各種騙費、欠費行為的內在規律后，在數據倉庫的基礎上監理一套欺騙行為和欠費行為規則庫，就可以及時預警各種騙費、欠費，盡量減少企業損失。
商業智能六大發展趨勢表現在：
不斷融合，演變成門戶化
未來的商業智能BI趨勢將是基于全面信息集成的服務，將是一種企業級跨部門運作的基礎信息系統，可以聯結企業各個崗位上的工作人員，可以聯結企業各類信息系統和信息資源，真正實現跨平臺，最后演變成門戶化。
在基于企業戰略和流程的大前提下，BI可通過類似“門戶”的技術對各個業務系統進行整合，使得BI與OA、CRM、ERP、SCM以及其它系統之間能實現融合集成，系統之間的結構化數據能通過門戶管理平臺互相調用、展現，全面提供決策支持、知識挖掘、商業智能等一體化服務，實現企業數字化、知識化、虛擬化。這時BI或已遠遠超出傳統BI的范疇，演變成為企業綜合性強大管理支撐平臺，換為“企業知識門戶EKP”、“管理支撐平臺MSS”等名稱或更能體現其價值。
日趨“傻瓜”，體現人性化
未來BI的門戶更加強調人性化，功能日趨“傻瓜”，強調易用性、穩定性、開放性，強化人與人溝通、協作的便捷性，重視對于眾多信息來源的整合，并進一步完善可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變以往“人去找系統”的現狀，實現“系統找人”的全新理念與功能。
今后的BI系統能讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識、數據，充分發掘和釋放人的潛能，并真正讓企業的數據、信息轉變為一種能夠指導人行為的意念、能力。其實“人性化”也是一種“自動化”，充分體現管理系統的最大價值與作用。
移動BI將成為新戰場
2010年，全球移動用戶數量已經突破50億，而中國移動用戶也達到7億之多，可以預見，今后一兩年，利用新技術，移動協同應用將成為BI未來增長點。
目前信息終端應用正在全面推進融合，3G無線移動技術在中國的應用已在全面建設推廣，它融合了計算機技術、通信技術、互聯網技術的移動設備，將成為個人辦公必備信息終端，在此載體上的移動BI協同應用將是管理的巨大亮點。用戶可以通過智能手機提交數據，并獲取分析報告，BI與數據分析專題實現無處不在、無時不在的實時動態管理，這將給傳統BI帶來重大的飛躍。目前國內一些主流、領先BI軟件企業正積極利用現代手機移動技術，BI移動辦公、無線掌控將可信手拈來，隨時隨處可行。
在云中部署BI，成為主流方向
云計算概念方興未艾，云計算功能極其強大，以云為基礎的商業智能在線服務將成為全新的商業智能部署的主流方向。
目前云計算的重要性已經能夠影響到各個BI廠商未來的生存線。從某種意義而言，只有產品是面向云規模架構設計并符合云運營模式的BI軟件才能獲得用戶企業的青睞，在今后持續取得成功。盡管BI向云遷移的過程中仍然面臨許多的挑戰，但隨著越來越多的企業將其業務應用置于云端，“在云中部署BI”已不是一個可望不可及的理想目標。據悉，BI專業廠商Informatica已經進行了向用戶交付云服務的嘗試。此前該公司發布的Informatica BI數據集成平臺已經能同時部署在預裝系統或“云”網絡之中，為用戶企業提供云端集成服務。
SaaS BI日漸雄起，受中小企業青睞
IDC機構預測，SaaS BI將成為今后一兩年BI市場的一大熱點，也是各大BI廠商角逐的焦點。因為傳統的BI工具過于昂貴，且建設過程較為復雜，從中小企業的自身狀況和當前經濟形勢分析，低費用高效的SaaS租用模式無疑已成為中小企業的重要選擇，將給企業帶來良好的發展平臺。
然而基于現階段的SaaS的發展狀況看，該商業模式的應用尚不成熟，還需大力培育、推廣，只有到相對比較成熟、完善的情形之下，BI才能借助該模式的力量達到星火燎原的目標。時下，BI應用還是會以傳統模式為主。
可視化技術呈亮點，交互式分析助推BI
目前，有越來越多的企業用戶不再滿足于傳統較為單一、呆板的圖像展現，因為更多的分析需求需要借助圖像OLAP這種多維分析模式來完成，比如噪音數據、數據集趨勢等。據稱，Oracle已經率先開展了數據可視化分析的先河，為用戶提供可視化數據探索服務。這種類型的分析手段也將是未來BI領域的又一亮點、一大趨勢。
同時，BI傳統的過濾、上鉆、下鉆、比較等功能也難于滿足一些特殊企業用戶的分析要求。因此新一輪的BI高級分析需求已經在不同行業悄然升溫。在未來的BI平臺中，預測、分攤、假設模擬、數據挖掘等交互式技術將成為新一輪的BI系統升級改造方向。據稱，集成整合Essbase服務技術的Oracle商務智能平臺已能為用戶提供面向策略級、未知信息的分析預測能力和個性化自助式定制等。
外部信息將整合到內部BI中從時下BI領域的演變情況來看，企業BI所應用、依賴的信息、數據大部分是來源于企業內部信息系統中的數據材料，并借此進行分析加工、做出決策。然而從長期而言，單憑對內部數據的挖掘并加以運用仍顯不夠，企業有時尚需對更多的外部信息、數據加以收集、歸納和分析，逐步形成外部支撐平臺，將外部信息整合到內部BI中，并使內網和外網能互聯互通豐富、動態的信息而不是靜態的報告或者計算數據，以此得到更全面科學的決策依據。
因此，有遠見的BI廠商可以組建一個全國性甚至全球性的知識庫，提供給更多的企業需求者，從而建立自己的新競爭力。當然，如何來保證外部數據的準確性、實時性和有效性是個重大問題。
未來的BI將融合協同、智能、門戶、無線等精髓，并日趨經濟簡捷高效，將不斷綻放“新花”，煥發出迷人的光彩。BI廠商只有抓住這些發展趨勢、技術潮流，加以研發推廣，才能更好地為國內企業決策管理服務，并將大受企業的青睞，搶得先機。
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