然而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，短信業(yè)務逐漸被OTT應用所沖擊，從2013年開始發(fā)送量持續(xù)下滑。但近日工信部發(fā)布的《2018年上半年通信業(yè)經(jīng)濟運行情況》顯示，移動短信業(yè)務量和收入持續(xù)增長，結(jié)束了從2013年以來連續(xù)5年的負增長局面。
手機短信的發(fā)展歷史
短信:Short Message Service，簡稱SMS，是用戶通過手機或其他電信終端直接發(fā)送或接收的文字或數(shù)字信息，用戶每次能接收和發(fā)送短信的字符數(shù)，是160個英文或數(shù)字字符，或者70個中文字符。
1992年，當世界上第一條短信在英國沃爾豐的GSM網(wǎng)絡上通過PC向移動電話發(fā)送成功的時候，誰也不會想到，當初這項由電信運營商為解決手機話費過高而推出的低廉文本信息的服務，這個看似非常小孩玩意的一個通訊交流的東西，竟會在多年后對人們的經(jīng)濟文化生活，甚至對政治都產(chǎn)生了如此大的影響。
手機短信的發(fā)明人是芬蘭人，因為北歐人的感情比較含蓄，不喜歡通過電話來表達，于是就突發(fā)奇想
手機短信發(fā)明了短信。網(wǎng)上有人說短信的發(fā)明者是美國人馬丁·庫珀，他是摩托羅拉的員工，但他發(fā)明的是手機，不是短信。
世人把1973年第一部手機的問世歸功于當年的摩托羅拉總設計師馬丁·庫珀，而直到將近20年之后手機最具價值的一項附加服務短信才宣告誕生。1992年，Acision公司將首套Short Message Service Centre(SMSC)短消息服務中心系統(tǒng)投向市場，而當初其設計目的則主要是為了調(diào)查和改善發(fā)展中手機市場的可靠性，隨后挪威的本土電信Telenor公司成為了SMSC的第一家簽約公司。
一開始的"SMSC box"到如今的AcisionIPSMSC系統(tǒng)，Acision公司將短信息文字服務的單路理速度提升到了16,000條每秒，而其上限永無止境。基于對技術(shù)發(fā)展水平的預期，Acision公司未來的IMS-enabled平臺將能為用戶提供更高品質(zhì)服務的同時降低費用支出，對市場來說這項技術(shù)的價值不可估量，SMSC的創(chuàng)新永遠不會停止。
1992年，SMSC 1.0版本只具備每秒鐘處理10條短信的能力，直到1999年業(yè)內(nèi)才算見到了第一套高速SMSC系統(tǒng)，Acision公司將其處理能力提升到了500條每秒，而目前最新的Acision IP SMSC系統(tǒng)又將這一數(shù)字提升了32倍。
盡管移動市場發(fā)展飛速，不過短信仍然是其最重要的一項附加價值服務。據(jù)此前IDC公司統(tǒng)計，文字短信仍是亞太地區(qū)手機用戶普及率最高的一項移動服務，即使在短信的發(fā)展中市場，例如西歐短信服務的使用率也達到了90%。
Acision公司的市場部經(jīng)理Steven van Zanen表示:"短信對于這個星球上的幾乎所有移動網(wǎng)絡服務商的收入都起到了至關(guān)重要的作用，在短消息服務中心系統(tǒng)的15年發(fā)展歷程中，短信取得了全面的成功。不過，我們的任務仍然沒有完成，Acision將堅持對自己系統(tǒng)進一步提升，提供更新更尖端的技術(shù)以保持我們在這一行業(yè)15年來的領(lǐng)先地位。"
1992年，世界上第一條短信在英國沃達豐的網(wǎng)絡上通過電腦向手機發(fā)送成功，從而宣布手機短信誕生。至于中國的第一條短信誕生于何時何地已無從知曉，但據(jù)考證，中國的移動通信網(wǎng)絡早在1994年就具備了短信功能，只是那時有手機的人根本不需要它罷了。隨著手機的日益普及，從1998年開始，移動、聯(lián)通先后大范圍拓展短信業(yè)務:2000年，中國手機短信息量突破10億條;2001年，達到189億條;2004年，數(shù)字飛漲到900億條。
據(jù)工信部公布統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年，全國移動短信發(fā)送量達到8973.1億條，同比增長僅2.1%，增幅為四年最低。兩項數(shù)據(jù)對比可以發(fā)現(xiàn)，我國手機用戶增速遠大于短信業(yè)務，我國2012年短信均發(fā)送量實際下滑了9%左右。
工信部數(shù)據(jù)顯示，2012年我國移動電話用戶達到11億戶，其中短信業(yè)務用戶達到7.6億戶，滲透率為68.8%，手機網(wǎng)民用戶約為4.2億，滲透率為38.2%。另一方面，在我國11億手機用戶中，騰訊微信用戶超過3億戶，滲透率為27.3%。而在中國每10個手機網(wǎng)民中，就有超過7個為微信用戶。
短信主體變化透露運營商業(yè)務形式發(fā)生變化
在Strategy Analytics無線運營戰(zhàn)略服務高級分析師楊光看來：“目前短信業(yè)務雖然回暖，但距離當年的盛況還有相當距離。有意思的是目前短信業(yè)務恢復增長的一個主動力來自身份驗證短信的需求，而這一需求又是由OTT尤其是移動支付、移動金融類OTT的普及所帶動，真是成也蕭何，敗也蕭何。”
此次移動業(yè)務逆勢增長與運營商推出的針對政企客戶的短信業(yè)務密不可分，企業(yè)短信已經(jīng)不是一個簡單的社交工具，而成為政企客戶開展營銷和客服、進行客戶關(guān)懷和業(yè)務使用提醒的輔助手段。短信業(yè)務對個人客戶的吸引力幾乎已經(jīng)完全被移動互聯(lián)網(wǎng)應用所替代，但短信對于政企客戶的影響力仍然是很大的。
“然而企業(yè)短信仍然受到用戶隱私保護、行業(yè)對垃圾短信監(jiān)管等硬約束的影響，短期內(nèi)難有非常大的影響，但可以在監(jiān)管政策框架內(nèi)不斷豐富場景。”中國信息通信研究院政策與管理高級咨詢師李耀華如是說。
以前短信業(yè)務主要靠個人用戶拉動，現(xiàn)在短信業(yè)務逐漸靠企業(yè)用戶拉動，這樣的變化透露出怎樣的趨勢?在楊光看來，這一變化說明移動通信網(wǎng)絡已經(jīng)從人與人溝通的平臺發(fā)展成為社會生產(chǎn)生活不可或缺的重要基礎設施，未來將有越來越多的企業(yè)生產(chǎn)和社會運行活動需要依賴于移動通信網(wǎng)絡所提供的能力，這也為電信運營商擴展業(yè)務領(lǐng)域，開辟新的收入來源創(chuàng)造了機會。
“這樣的發(fā)展變化也對運營商自身的技術(shù)能力和生態(tài)系統(tǒng)建設提出了新的要求。一方面要求運營商提高技術(shù)創(chuàng)新能力，適應新的市場需求;另一方面，也需要運營商改變傳統(tǒng)的競爭理念，加大合作力度，促進新興領(lǐng)域生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)育。比如，雖然基于短信的身份驗證技術(shù)目前被廣泛采用，但這一機制仍存在相當?shù)陌踩[患，運營商可以利用移動通信網(wǎng)絡的安全機制，為企業(yè)用戶提供更為安全便捷的解決方案，而要促進市場接納這樣的新型方案就需要運營商加強協(xié)作，共同促進生態(tài)系統(tǒng)的成熟。”楊光分析道。
大數(shù)據(jù)與5G將為短信帶來更多想象空間
在企業(yè)短信業(yè)務讓短信重新煥發(fā)活力的同時，我們也需要著眼于短信未來的發(fā)展，探討短信業(yè)務如何更上一層樓。
在李耀華看來，隨著國內(nèi)對大數(shù)據(jù)立法的逐漸完善，可以建立短信“白名單”機制(比如客戶同意接受各種推銷短信，可以享受低廉的資費等優(yōu)惠)，可以更好地發(fā)揮短信的作用。尤其在未來，建立“大數(shù)據(jù)+短信”的營銷渠道，將成為運營商非常強大的競爭力。
與此同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，業(yè)界對于流量經(jīng)營、云服務等新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式等探討，會是短信未來市場的發(fā)展方向，即將到來的5G網(wǎng)絡也將為短信業(yè)務帶來新的增長機會。短信服務商代表企業(yè)夢網(wǎng)榮信在2017年財報中表示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和5G的到來，新的短信產(chǎn)品業(yè)態(tài)正在不斷推出，公司將通過和運營商以及多渠道合作，將從基于簡單文字的短信模式走向富媒體信息，并進一步疊加更多的增值業(yè)務，切入云商務，包括基于人工智能的移動營銷和移動服務，不斷通過各種場景的應用為企業(yè)的通信和商務賦能。
值得一提的是，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及5G的運用不僅為短信業(yè)務帶來新的增長機會，還將為運營商其他的傳統(tǒng)業(yè)務帶來新的機會，將極大提高運營商服務企業(yè)用戶和互聯(lián)社會的能力，使運營商有機會在萬物互聯(lián)的時代發(fā)揮更重要的作用。
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