然而，企業都應該實施大數據分析，但并不意味著他們可以做到。根據New Vantage Partners(NPV)公司2017年大數據執行調查顯示，在85%試圖采用數據驅動的企業中，只有37%的企業獲得了成功。看起來企業需要從大數據的初期階段開始，但是，營銷團隊仍然面臨著許多成長的痛苦和障礙。
以下是四個最重要的方法和策略：
1.將復雜數據集轉換為客戶之旅
如果企業不了解大數據與客戶之旅的相關性，那么從大數據中獲取富有成效的見解幾乎是不可能的。不幸的是，客戶在轉換為付費客戶之前進行了很多嘗試，并在不同渠道之間切換。因此將付費客戶變成忠誠的客戶需要更長的時間。
作為企業的營銷人員，需要更深入地了解客戶從意識到獲得收入的完整過程。這就是為什么企業必須從所有平臺(離線和在線)提取數據的原因。例如，零售商店可以使用基于數據的POS系統從商店收集數據，并將其與從他們的網站和社交媒體收集的數據聯系起來。
當然，企業需要深入了解不同的客戶旅程點、個人體驗和影響點。不過，企業需要找到大數據與整體客戶旅程之間隱藏的相關性，還要考慮以下因素：
•利用客戶訪問在線或離線商店的先前未知路徑。
•同時創建和維護不同的時間表，以便最終采取適當的措施。
•確定消費者在銷售渠道的各個階段表達的不同類型的情緒。
•總結基于個人經歷和與企業互動的行為模式。
2.數據過載
數據公司可以獲得可操作的洞察力寶庫。然而，這個寶庫正在以難以想象的速度擴張，使得組織幾乎不可能理解。數字世界的規模每兩年翻一番。到2020年，人們每年創建和復制的數據將達到44 澤字節或44萬億GB。
談到大數據分析，收集數據并不是最難的部分，而是知道如何應用它。不幸的是，在行業競賽中，大多數組織傾向于盡可能多地收集數據。但是，這種方法很快就會導致數據癱瘓，這是很多企業的通病。
(1)縮小數據的來源
企業需要做的第一件事就是退后一步，盡可能縮小數據收集源。找到其可以依賴的最基本數據源，以了解業務運作方式。或者也可以收集有關一些關鍵指標的數據。
(2)過濾數據
企業仍需要過濾收集的數據，以刪除與其業務目標無關的信息。提前確定適合其分析數據流的內容和信息。不要浪費時間和精力來獲得不相關的指標。
(3)專注于關鍵數據模式
企業需要關注重要的事情。因此，請務必查找并研究說明目標的數據模式。Instagram的突然崛起值得關注嗎?它會影響點擊率還是轉化為新的銷售線索?找到這些相關性并且關注它們。
3.細分
雖然大圖片數據分析至關重要，但企業的營銷工作也需要吸引廣泛的受眾群體。因此，當企業將大數據合并到組合中時，需要有一個細粒度的分割過程來定義，并將潛在客戶劃分為指定的組。這將為企業提供可以轉化為最有利可圖的群組的清晰視圖。
(1)定義目標
首先，企業需要定義細分的目標。將如何使用這種細分?需要它來產生新的線索嗎?或許是希望將現有客戶推向銷售渠道。無論其最終目標是什么，請提前清楚說明，以便更好地了解客戶行為。
(2)識別相關參數
下一步是確定相關參數。例如，如果企業要對網站訪問者進行細分，則最相關的參數將是潛在用戶在網站上停留多長時間，他們瀏覽哪個頁面時間最長?訪問者訪問多少個頁面?以及他們的地理位置在哪里等問題。
(3)粒度和閾值
最后，企業需要確定如何分解參數以從數據中獲得所需的洞察力。通常具有低、中、高三個級別，用于粒度分割。但是，企業可以定義自己的閾值。
例如，企業可以將網站訪問者的持續時間分解為：在網站上停留不到五分鐘，五到十分鐘，十分鐘以上的用戶。這種類型的細分可以更精細地定位內容、優惠、產品和服務，從而帶來可觀的回報。
4.隱私問題
數據隱私可能是在企業創建數據驅動方法的最大障礙。 Facebook公司和劍橋分析公司的數據泄露丑聞成為備受爭議的“灰色地帶”的熱點。這對周邊數據的收集和管理帶來了負面影響。
最重要的是，歐盟實施的通用數據保護法規(GDPR)嚴格限制企業如何從潛在客戶那里收集個人信息。雖然僅限于歐盟國家和地區，而其他國家在未來更有可能采取類似措施。此外，許多消費者現在對如何在網上分享他們的信息非常謹慎。
如果企業想要獲得有價值的數據，則需要設計值得信賴的數據收集策略。請記住以下幾點：
•不要偷工減料。確保在整個數據收集過程圍繞數據的透明度和安全性工作。
•確保讓客戶知道正在收集個人信息，是如何做的，以及將如何處理。
•企業可以使用第一方數據收集方法(如社交登錄和社交賬戶鏈接)來收集個人信息。它允許消費者知道正在收集哪些信息以及如何收集信息。
•此外，企業需要將客戶置于主動地位，并讓他們有機會控制他們的數據是如何(或不被使用)的。收集人員提供的數據是確保企業客戶獲得主動地位的最佳方式之一。
從基于可靠指標的規劃策略到準確衡量結果，大數據徹底改變了企業在線和離線營銷策略和措施。但是，這個工具帶來了一些固有的挑戰，從識別有意義的見解到隱私問題。但是，這些挑戰不應阻礙企業制定成功的大數據戰略。
京公網安備 11010502049343號