畢馬威于今日在首屆阿里研究院與北京大學光華管理學院聯合舉辦的“看中國：雙11·新經濟·大未來”高峰論壇上，發布了《破繭成蝶：新零售賦能服裝業——互聯網第一大品類的魅力變革》報告。伴隨電子商務十余年來的發展，服裝業作為互聯網零售的第一大品類，影響力逐漸從銷售通路滲透至供應鏈的各個環節。傳統服裝行業正在經歷巨變，其行業復雜度在新零售變革過程中呈現出多種多樣的創造性，在一定程度上，引領著其他相關行業變革。然而，盡管服裝行業新零售變革處于領頭羊的位置，但庫存失衡、利潤低迷、客戶流失、銷售瓶頸四大痛點，仍是服裝業多年來的主要困擾。

在上一輪變革中，服裝行業已經邁入了互聯網、信息化時代，而在新一輪的變革里，服裝行業將面臨全面數字化，消費者中心化以及信息傳遞加速等行業升級，這也意味著新零售時代的帶來。服裝行業從過去的以企業自身為中心，由企業決定管理模式和信息技術的傳統零售鏈式價值鏈，正逐漸過渡為以消費者為中心的新零售環式價值網。

剛剛結束的雙十一，也生動地顯示了數字經濟和全球化密不可分的關系。畢馬威亞太區主席陶匡淳在出席“看中國”高峰論壇時表示，數字經濟的發展對全球化和中國經濟的轉型升級，都將起到重要的作用。陶匡淳表示：“互聯網搭建了一個自由、開放、通用、平等的貿易及零售平臺，幫助廣大企業，特別是中小企業，直接面向萬千客戶、迅速建立起自己的業務。跨境電商平臺，降低了中小企業參與國際貿易的門檻，助力他們開拓國際市場，促進了全球化。”

陶匡淳進一步補充道：“數字經濟還將促進以消費者為中心，推動由B2C向C2B的商業模式轉變。大數據分析，可以幫助生產商和零售商，實時跟蹤消費者的需求偏好的變化，深度挖掘潛在市場，提供個性化的商品，引導消費產品升級。同時，隨著中國生產能力和創新能力的不斷提高，更加追求工匠精神和質量第一，中國的產業結構也在升級，邁向高端制造業和服務業。”

新零售時代，大數據和新技術將賦能供應鏈升級，由消費者定義業務能力和數字技術。畢馬威中國消費品零售行業主管合伙人錢亦馨表示：“基于數據賦能全域商業獲取長續競爭優勢，通過場景、互動、連接、體驗來提高品牌黏性，創造新客群、新需求和新服務。”

畢馬威報告指出，服裝行業的領先者，正從全域營銷、大數據驅動研發、共創產業鏈、全渠道融合、智慧門店、品牌大數據等六個方面探索如何擁抱新零售。在客戶旅程中增加品牌與消費者的觸點，延伸消費者售前和售后的運營，將能幫助品牌商創造客戶增量、提升客戶價值。全觸點互動的同時，觀察由此產生的消費者行為大數據將能預測潮流趨勢和消費者訴求。對此，畢馬威中國消費品零售行業信息技術咨詢服務合伙人毛健表示：“品類銷售數據，消費者搜索關鍵詞以及消費者數據等都可以反應市場趨勢，品牌商以大數據預測潮流趨勢和消費者訴求，為產品研發創新注入新的活力。”

新零售通過數據與技術賦能，形成供應鏈閉環，創造新的增長機遇。報告指出，新零售時代將構建全新網狀供應鏈網絡，通過實時完整的數據流提升供應鏈效率、縮短供應鏈周期，減輕庫存壓力，同時更迅速地響應市場。

此外，新零售還將促進全渠道融合，以消費者為中心打造全渠道閉環，加速渠道件供應鏈整合以實現無縫式的跨渠道體驗。毛健認為：“3.0全渠道時代已經到來，為了實現全渠道戰略，品牌商需要明確渠道定位，并完成配套的渠道間整合。”

錢亦馨總結道，面對市場迅速更迭和日益激烈的競爭，品牌商們的“不為”將意味著淘汰。服裝品牌商們面臨著最大的挑戰，但也面臨著最大的機遇。品牌商下一步應該認識新零售對戰略及財務目標的影響，在商業模式中強化全域運營，引入數字化手段，重視大數據和新技術的發展運用，從而支撐商業和運營模式的升級。