你每天打開(kāi)手機(jī)交易軟件的時(shí)間有多長(zhǎng)？打開(kāi)期間，會(huì)使用哪些功能呢？

一家大型券商互聯(lián)網(wǎng)金融負(fù)責(zé)人向證券時(shí)報(bào)記者透露，券商APP作為一種使用頻率很高的手機(jī)應(yīng)用，用戶平均每天打開(kāi)的時(shí)長(zhǎng)約7～8分鐘，使用最多的是交易功能，不過(guò)近半年來(lái)交易功能的占比從97%下降到84%，其他服務(wù)功能的使用比例在上升。

這一變化與近年來(lái)券商APP服務(wù)功能的完善密不可分，與此同時(shí)，券商也研究了用戶數(shù)據(jù)和使用習(xí)慣的變化，并在新版APP通過(guò)與第三方合作“埋點(diǎn)”跟蹤數(shù)據(jù)變化，未來(lái)將通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，加大“理財(cái)+資訊”的服務(wù)內(nèi)容。

用戶習(xí)慣正悄然改變

目前，券商APP用戶可能已累計(jì)約1.2億戶，中國(guó)結(jié)算最新披露的期末投資者數(shù)量是1.3億戶，相當(dāng)于使用券商APP的投資者占比達(dá)90%以上。

據(jù)TalkingData統(tǒng)計(jì)，截至2016年底，我國(guó)傳統(tǒng)券商移動(dòng)證券用戶規(guī)模達(dá)9200萬(wàn)臺(tái)，較2015年底增54.4%，2016年每季度平均增長(zhǎng)幅度也在10%以上。也即，假設(shè)2017年仍保持相同的增長(zhǎng)幅度，那么今年三季末券商APP用戶總數(shù)應(yīng)超過(guò)1.2億戶。此外，在手機(jī)證券APP使用者中，iPhone是使用最多的機(jī)型，華為P9是第二大機(jī)型。

一家大型券商互聯(lián)網(wǎng)金融負(fù)責(zé)人透露：“券商APP使用頻率很高，至少每個(gè)交易日都會(huì)打開(kāi)，用戶平均每天打開(kāi)的時(shí)長(zhǎng)約7、8分鐘，去年底以來(lái)還有小幅增長(zhǎng)。”

據(jù)了解，APP中使用最多的是交易功能，不過(guò)近半年來(lái)占比從97%下降到84%，同時(shí)其他服務(wù)功能的使用比例在上升。不過(guò)這只是某一家券商APP的數(shù)據(jù)，不足以代表全行業(yè)的情況，但間接印證了券商APP用戶習(xí)慣的變化。

記者又從國(guó)信證券獲悉，APP的交易和行情功能使用最多，理財(cái)和資訊次之，這與入口也有關(guān)系，還有廣告運(yùn)營(yíng)的時(shí)候數(shù)據(jù)也會(huì)發(fā)生變化。

方正證券副總裁姜志軍表示，這一方面體現(xiàn)了過(guò)去券商APP的不足，現(xiàn)在增加了許多服務(wù)功能可供選擇；另一方面也反映了用戶習(xí)慣在發(fā)生改變，券商APP正在逐步從純交易功能的工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成多功能的APP。

不可忽視的H5用戶

近期，越來(lái)越多的券商在新版APP和H5上“埋點(diǎn)”跟蹤用戶數(shù)據(jù)，用戶行為模式的分析既迎合監(jiān)管層要求的投資者適當(dāng)性管理，也是券商進(jìn)一步發(fā)展線上業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

安信證券營(yíng)銷服務(wù)中心互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中心負(fù)責(zé)人透露，每次啟動(dòng)用戶查看個(gè)股詳情會(huì)觸發(fā)2次左右埋點(diǎn)事件，目前用戶啟動(dòng)后多數(shù)用于看股票行情，進(jìn)行交易等，對(duì)研究、資訊類產(chǎn)品關(guān)注還較少。

值得注意的是，H5開(kāi)戶的訪客數(shù)正大幅增長(zhǎng)，不遜色于APP。正如TalkingData數(shù)據(jù)顯示，券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)垂直化屬性明顯，在非交易時(shí)段及周末，APP產(chǎn)品的日活（日活躍用戶）狀態(tài)呈現(xiàn)斷崖式下跌。安信證券提供的數(shù)據(jù)則直接表明，2017年2月份以后，H5開(kāi)戶訪客數(shù)出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，高于APP開(kāi)戶訪客數(shù)，H5的傳播能力不容忽視。

H5可以說(shuō)是交易時(shí)間外券商的展業(yè)利器。眾所周知，用戶最活躍的時(shí)間是每日的交易時(shí)間，但每天18∶00之后H5開(kāi)戶瀏覽量顯著高于APP開(kāi)戶瀏覽量，這或是因?yàn)榻灰讜r(shí)間之外用戶使用微信較多，能通過(guò)公眾號(hào)、朋友圈、微信群等方式觸達(dá)H5頁(yè)面。

上述安信證券的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“2017年2月份之后H5開(kāi)戶量開(kāi)始超越APP開(kāi)戶，H5開(kāi)戶展現(xiàn)出了十分強(qiáng)勁的推廣實(shí)力。我們要特別關(guān)注H5開(kāi)戶的用戶體驗(yàn)，H5開(kāi)戶的展業(yè)能力還有較大的上升空間。”

豐富“理財(cái)+資訊”

過(guò)去，券商APP是以幫助股民安全、穩(wěn)定、快速地進(jìn)行股票交易為主要目的的工具型手機(jī)應(yīng)用，最重要的是簡(jiǎn)單可用和安全穩(wěn)定，但未來(lái)還需在“理財(cái)”和“資訊”方面補(bǔ)缺。

長(zhǎng)江證券總裁助理兼首席金融科技官韋洪波認(rèn)為：“內(nèi)容和產(chǎn)品的生產(chǎn)能力是券商APP的最大短板”，同時(shí)用戶習(xí)慣也表明此類需求正逐漸加大。

記者獲悉，方正證券“小方”自2016年以來(lái)收集了600T的數(shù)據(jù)量，其中每天的用戶行為數(shù)據(jù)3億條，并把數(shù)據(jù)建立了智能模型，觀察用戶的宏觀行為流軌跡，進(jìn)行歸因分析，確定客戶的核心路徑，從而確定重點(diǎn)突破的交易體驗(yàn)，并后續(xù)跟蹤上線反饋。

從2016年9月和2017年9月的平均數(shù)據(jù)對(duì)比，這一年來(lái)，小方APP的活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)了3.5倍，各個(gè)子頻道的流量都有大幅度增長(zhǎng)。其中，用戶在行情（含自選股）、交易、持倉(cāng)等頻道的訪問(wèn)量上，保持絕對(duì)流量的大幅度增長(zhǎng)。

尤其在分析用戶的宏觀行為軌跡中，近一年來(lái)除交易功能之外，用戶在理財(cái)、消息與通知、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)型產(chǎn)品等頻道的訪問(wèn)流量級(jí)都有數(shù)十倍的增長(zhǎng)。

當(dāng)然，由于小方近一年來(lái)的快速迭代以及業(yè)務(wù)布局傾向，數(shù)據(jù)并不一定有代表性。但上述安信證券、國(guó)信證券等券商的分析均表明，“理財(cái)”、“資訊”等窗口都是逐漸受用戶歡迎的功能，也是券商APP進(jìn)一步完善的重點(diǎn)內(nèi)容。