對保險業來說，當前是一個變革的時期。消費者數據的爆炸性增長，技術的進步以及對數字的日益重視為組織帶來了挑戰和機遇。

那么保險行業的發展形勢如何，企業如何適應？人們期待什么創新，人們如何才能最大限度地集中精力，最大限度地取得成功？

越來越多的信息

開放數據和數據共享的增長是第一個要承認的因素。銀行業目前正在通過競爭來應對市場管理局的零售銀行業務審查，意味著組織在明年第一季度需要得到客戶的允許進入現有賬戶交易信息。

雖然這取決于客戶的同意，但同意分享信息的人將受益于更高的透明度和更多地獲得創新的新產品和服務。這是包括保險在內的其他行業的藍圖。同樣，加強對消費者的控制是所有部門的組織都必須適應的。

與此密切相關的是，人們可以獲得比以前更多的信息。關于數據共享的立法以及新的數據來源，如社交媒體，連接汽車和可穿戴設備，將帶來令人興奮的變化。物聯網將允許組織收集關于消費者如何使用他們的產品的時間，時間和地點等基于許可的實時數據。

連接數據源

實現一個客戶的單一視圖，將所有數據放在一個地方，是97%的組織的最終目標。對保險公司來說，全面了解客戶的賬戶和活動尤其有價值。

Experian公司所推出的技術，使其成為可能。組織有權通過超過20億個數據記錄鏈接數據，并通過為幾乎每個英國消費者分配唯一的個人識別碼（PIN）來創建單一的統一視圖。

深入分析和洞察

只有當數據源用于幫助企業決策的洞察力時，數據才有價值。可用的信息越多，分析將被使用越多。人們確定需要更高級的決策能力，例如實時提供決策的自動化系統。這與現在的優化聯系在一起，使得決策能夠在不到30毫秒的時間內完成，從而最終實現了下一個最佳行動營銷。

以客戶為中心

在重新思考和更新策略時，組織需要進行創新，但是他們需要從客戶的需求中獲得指導。隨著技術的不斷影響人們的態度和期望，保險公司必須提供客戶需求的快速，無摩擦和個性化的旅程。而數據和分析可以鋪平道路。

新技術開辟了令人興奮的潛在革命性的可能性。到2020年，90％的汽車將被連接。這種新的數據收集方式如何增強產品和服務？機器學習，物聯網，可穿戴設備，連接家庭：都增加了復雜性，但都可以顯著改善企業與客戶的互動方式。變革時代正向我們走來，有許多值得期待的東西。

動態客戶旅程是另一個顯者的發展。許多保險公司正在尋求在整個價值鏈中數字化其流程。除了幫助收購之外，這樣可以更好地了解客戶，告訴他們誰更有可能轉換以及哪些代表著風險。它還可以獲得呼叫中心功能，允許團隊選擇如何最好地分配其資源。

一起工作

隨著行業的不斷發展，其中的解決方案也在不斷發展。現在的重點是與保險公司合作，了解每一個問題，充分利用每一個機會。

在這種變化的環境中，保險提供者需要找到方法來調整自己的戰略，并專注于新的增長機會。一個協作的方法將有助于行業解鎖數據的力量，以推動收購和增長，提高效率，打擊欺詐行為，并建立更牢固的客戶關系。