圖為南明區政務中心工作人員正在指導群眾如何進入南明區“淘政務實現快速便捷辦事
日前，南明區“淘政務”應用接入“筑民生”端口正式上線運行，群眾和企業只需通過下載“筑民生”APP進入“南明區淘政務”應用，就可以享受指尖上的“政務服務”，實現快速便捷辦事。
南明區“淘政務”將開展民生和經濟兩個重點領域服務。在民生服務方面提供全程代理服務，該區27家部門245項、20個鄉（社區）36（34）項、157個村居12項的服務事項，都可由社區代辦員全程代辦。在重點民生領域服務，包括區級教育、民政、人社、老齡、衛計、住建、交管、公安等119項，鄉（社區）10項、村（居）12項服務事項，可通過“淘政務”實現一站式查詢辦理，并對兒童、婦女、流動人口、貧困人口、殘疾人等重點人群提供針對性服務。在經濟服務方面，根據企業類型、商圈劃分、樓宇數據、經營行業交互關聯分析，將該區包括國稅、地稅、市場、發改、科技、商務、工信、旅游、財政、國土等共計136項經濟類服務事項精準推送，方便企業辦事。
群眾和企業進入“淘政務”將享受到“一鍵查詢”、“精確推送”、“個性服務”、“評價體系”四大功能和多種個性服務。有辦事需求的群眾和企業可掃描下圖二維碼下載“筑民生”APP進入南明區“淘政務”應用查詢辦理相關事項。
相關鏈接：“淘政務”四大功能簡介
“一鍵查詢”——居民或企業通過應用可查詢全區所以政務服務事項的辦事指南、申請材料清單及模板、辦證大廳地點、辦證大廳排隊情況、辦事人員基本信息、咨詢投訴電話等。同時，可以通過輸入關鍵詞，即可查詢與之相關的一系列服務信息。還可實現一鍵跳轉功能，鏈接入貴州省網上辦事大廳南明站點及當前各業務部門服務系統。
“精準推送”——群眾只需實名注冊之后，系統可以根據群眾基本信息，判斷其分類標簽，彈出符合標簽的所有政務服務事項列表；點擊任意事項，就可逐一列明此事項的辦事指南、申請材料清單及模板（包括照片尺寸、色彩）、最近的辦證大廳及公交路線、辦證大廳排隊情況等，實現分時、分流，緩解大廳壓力；對企業的經濟服務，根據企業類型，可以彈出符合其經營過程中需要辦理的完整政務服務事項列表；點擊任意事項，逐一列明此事項的辦事指南、申請材料清單及模板（包括證照規格要求）、最近的辦證大廳及公交路線、辦證大廳排隊情況等，根據其辦事進程逐步推送招商、投資、項目合作等經濟服務信息。
個性服務——依托查詢信息和精準推送，群眾可享受五種個性服務，實現辦事“五個最”。一是就近即辦實現最近路程，比如說群眾想辦理社保方面的事項，輸入關鍵字，系統呼吁彈出相關辦理地點，群眾或企業可根據辦證大廳地點信息，選擇最近的辦證大廳辦事；二是方案選擇實現最優路徑，群眾可根據辦證大廳地點信息與排隊情況數據比對分析，選擇路程和排隊時間雙向最優的轄區、各鄉（社區）、各村（居）便民服務大廳辦事。三是提前預約實現最快辦事，群眾可提前預約，合理地做出出行安排、避開辦事高峰、減少等候時間；四是群眾可通過為我代辦實現最少跑腿。代辦員實行AB角工作制，統一辦事程序、運行規則、服務模式、工作要求和監督管理。 A角代理員在為民服務全程代理窗口（站、點）為居民代辦事項，B角代理員則主動上門入戶，在收集網格化信息的同時，根據群眾需求為其提供該區事項代辦服務。“為我代辦”分兩種情況：a、當群眾選擇“為我代辦”服務后，轄區代辦員則主動上門根據其需求為其服務。b、系統根據群眾信息分類標簽，將建議服務事項推送給相關的代辦員，由代辦員及時主動上門服務。五是群眾還可以得到增值服務，享受最個性推送。系統會根據群眾或企業辦事前后的數據留痕分析，形成精準政務服務檔案庫，為群眾提供包括政務服務偏好、熱點事件聚焦、政策信息公告、居住地周邊的學區、企業、商圈等精準推送服務。
評價體系——該系統搭建了陽光公開評價體系，顯示辦事人員（代辦人員）辦件數量、辦件效率、投訴數據等。企業或群眾可為辦事人員評分、留言，從而起到監管、督促、提升服務質量的作用。
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