今年5·17世界電信和信息社會日主題是“發(fā)展大數(shù)據(jù)，擴大影響力”，這是國際電信聯(lián)盟首次將“大數(shù)據(jù)”設(shè)為主題。發(fā)展大數(shù)據(jù)最活躍的是互聯(lián)網(wǎng)公司，與BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭相似，通信運營商儲存和管理的數(shù)據(jù)量也十分驚人，通過把數(shù)據(jù)變?yōu)楣ぞ撸怪蔀镚DP的“倍增器”。
目前，整個通信網(wǎng)絡(luò)正在努力實現(xiàn)支持更大數(shù)據(jù)流量和更多終端的連接，5G帶來的萬物互聯(lián)遠景將會使整個通信網(wǎng)絡(luò)中增加上百億的連接，這些連接需要通過大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)賦予更多的智慧，為整個信息社會賦能。
通信運營商沉淀海量數(shù)據(jù)
如何更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值，對于通信運營商來說是一個嶄新的課題。通信運營商是大數(shù)據(jù)的傳送者、生產(chǎn)者和使用者。運營商中的大數(shù)據(jù)主要可分為三大類。第一類是CS（Circuit Switch）域中的信令數(shù)據(jù)，主要包含用戶的電話呼叫記錄（CDR）、短信發(fā)送記錄以及終端與網(wǎng)絡(luò)的其他交互記錄（如終端的開機消息、位置更新消息、鑒權(quán)消息）等；第二類是PS（Packet Switch）域中的IP包數(shù)據(jù)，PS域數(shù)據(jù)主要包含用戶上網(wǎng)時的控制面和用戶面數(shù)據(jù)包記錄，控制面數(shù)據(jù)如AAA的鑒權(quán)、認證數(shù)據(jù)包，PDP建立、更新、刪除等，用戶面數(shù)據(jù)主要是用戶的上網(wǎng)記錄數(shù)據(jù)；第三類是包含用戶個人屬性的CRM數(shù)據(jù)，主要包含用戶的身份資料數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的訂購數(shù)據(jù)、用戶的消費數(shù)據(jù)、用戶的支付數(shù)據(jù)、用戶的套餐數(shù)據(jù)、用戶的終端數(shù)據(jù)等。
目前通信運營商對這些數(shù)據(jù)的管理能力已經(jīng)達到了新的水平。中國聯(lián)通信息化事業(yè)部副總經(jīng)理范濟安告訴記者，自2012年中國聯(lián)通成立全集團范圍內(nèi)的大數(shù)據(jù)中心以來，中國聯(lián)通在持續(xù)強化和提升對公司內(nèi)部數(shù)據(jù)支撐能力的同時，加快建設(shè)中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)應(yīng)用開放平臺，已形成國內(nèi)除BAT外最大的云架構(gòu)大數(shù)據(jù)平臺，沉淀了海量的數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在這一平臺存儲容量為85PB，Hadoop集群的計算能力已近4500個節(jié)點，平臺上集中了全國4.1億多用戶數(shù)據(jù)和GPS級的實時位置數(shù)據(jù)，建立了涵蓋9大類，共計3800多個用戶標簽體系；可輕松識別4億URL，20萬個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，約4200個手機品牌、10.5萬個終端型號；日處理5480億條上網(wǎng)記錄信息，670億條位置信息，170億條計費詳單。每月可支撐內(nèi)部各種數(shù)據(jù)查詢服務(wù)超過6000萬次。
范濟安說，在數(shù)據(jù)安全保障水平提升方面，2015年，面向全集團發(fā)布了《中國聯(lián)通數(shù)據(jù)服務(wù)安全管理辦法》，加強數(shù)據(jù)輸出及應(yīng)用監(jiān)管，嚴格把控數(shù)據(jù)質(zhì)量及數(shù)據(jù)擴散，有效開展數(shù)據(jù)治理，保障數(shù)據(jù)安全和質(zhì)量，處理好個人隱私保護（嚴格控制可追溯到個人或終端的數(shù)據(jù)授權(quán)和應(yīng)用），讓數(shù)據(jù)只能在安全可控的范圍內(nèi)使用，提供持續(xù)、穩(wěn)定、高效的大數(shù)據(jù)運營服務(wù)。2016年數(shù)據(jù)中心整體通過了ISO27001國際數(shù)據(jù)安全標準認證，實現(xiàn)了既定信息安全目標，信息安全和商業(yè)秘密信息泄露事故為零。
中國電信在大數(shù)據(jù)方面動手也很早。2014年11月4日，在中國電信牽頭下，由工信部電信研究院、中國電信、亞信、東方航空、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等45家單位聯(lián)合組成中國企業(yè)大數(shù)據(jù)聯(lián)盟。2015年11月，中國電信正式發(fā)布了大數(shù)據(jù)開放平臺和“天翼大數(shù)據(jù)”品牌，并推出精準營銷、風險防控、區(qū)域洞察、咨詢報告4類數(shù)據(jù)型產(chǎn)品及大數(shù)據(jù)云平臺型產(chǎn)品，重點服務(wù)于旅游、金融、廣告、政府、交通等行業(yè)。
大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和應(yīng)用
前景廣闊
中國聯(lián)通在2016年推出了六類大數(shù)據(jù)產(chǎn)品：沃標簽、沃平臺、沃征信、沃營銷、沃指數(shù)及智慧足跡。前兩個產(chǎn)品的定位是通用的基礎(chǔ)服務(wù)，目標是將聯(lián)通的數(shù)據(jù)通過標簽的形式進行開放，供合作伙伴在沃平臺上使用。后四類產(chǎn)品屬行業(yè)應(yīng)用，為特定的行業(yè)提供特定的服務(wù)。
范濟安表示，六大產(chǎn)品中沃風控和沃指數(shù)取得了巨大成功，收到金融領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的熱烈響應(yīng)。一年多來發(fā)展了200多個政企客戶，其中既有各大部委，又有頗具代表性的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；金融行業(yè)里各大保險公司等尤顯活躍，同時許多初創(chuàng)公司中小企業(yè)也紛紛利用聯(lián)通開放的數(shù)據(jù)與平臺開發(fā)運營自己的應(yīng)用。
到目前為止，中國聯(lián)通已經(jīng)形成了征信風控、沃指數(shù)、精準營銷、用戶標簽、能力開放平臺、智慧足跡、沃廣告、沃旅游、沃政務(wù)大數(shù)據(jù)共計九大產(chǎn)品。
中國聯(lián)通與國家旅游局共同開發(fā)發(fā)布的旅游大數(shù)據(jù)指數(shù)、與騰訊公司共同開發(fā)運營的防電信欺詐的天眼、與招聯(lián)公司共同開發(fā)并在雙方各自業(yè)務(wù)中部署使用的沃信用分、與中國電信合作推出的個人征信查詢系統(tǒng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的深度融合。其中與中國電信合作推出的個人征信查詢系統(tǒng)獲得工業(yè)部頒發(fā)的“司馬”獎特等獎。
風險防控產(chǎn)品基于中國電信用戶標簽數(shù)據(jù)，建立用戶信用模型，主要服務(wù)于銀行、保險、征信、P2P等金融機構(gòu)，在貸前風險防控、貸中風險管理、貸后風險追蹤等方面提供大數(shù)據(jù)服務(wù)；區(qū)域洞察產(chǎn)品基于中國電信用戶位置標簽數(shù)據(jù)，為道路交通、區(qū)域人流分析、商業(yè)選址分析、智慧城市建設(shè)、智慧旅游建設(shè)等領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
中國移動利用大數(shù)據(jù)精準扶貧。智慧精準扶貧系統(tǒng)依托中國移動在IT和數(shù)據(jù)方面的資源及能力，具備精準識別、精準匹配、精準幫扶與精準管控等功能，可以實現(xiàn)貧困組織（縣/村等）、貧困戶、貧困人口的精準識別，系統(tǒng)不僅可以在電子屏上精準顯示貧困戶、幫扶黨員干部等的數(shù)據(jù)信息，還能通過數(shù)據(jù)圖表分析出貧困人口致貧原因、務(wù)工狀況、文化程度，圖文并茂、一目了然，可以更精準地制定扶貧方案。
通信運營商
發(fā)展大數(shù)據(jù)僅是開端
電信運營商發(fā)展大數(shù)據(jù)，也面臨很多挑戰(zhàn)。范濟安說，經(jīng)過四年的建設(shè)運行，中國聯(lián)通在數(shù)據(jù)集中、平臺建設(shè)、對外開放和服務(wù)運營等方面積累了一些經(jīng)驗，在國內(nèi)具備一定的領(lǐng)先地位。與國內(nèi)同行相比，中國聯(lián)通的領(lǐng)先優(yōu)勢有四點：全國集中的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、平臺規(guī)模與能力、集團與分子公司之間協(xié)調(diào)發(fā)展的一體化運營體系。“同國外同行相比，應(yīng)該說我們是兩優(yōu)一劣：數(shù)據(jù)量和應(yīng)用廣度與深度要遠遠優(yōu)于國外；而在技術(shù)方面，大量使用的開源軟件還都源自國外。”
當前，針對“互聯(lián)網(wǎng)+”或產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中所需的多行業(yè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)融合模式，首先，在對外開放方面，運營商過于聚焦在銀行、保險、征信等領(lǐng)域，在工業(yè)制造等行業(yè)的案例寥寥無幾。其次是缺乏像德國“工業(yè)4.0”中的大數(shù)據(jù)或其中的工業(yè)數(shù)據(jù)空間IDS那樣有個系統(tǒng)化的頂層設(shè)計，流于摸著石頭過河。最重要的是第三點，即運營商只能做到有限的數(shù)據(jù)開放，而沒有做到數(shù)據(jù)共享和多方數(shù)據(jù)的整合。
范濟安表示，出于防止數(shù)據(jù)擴散，用戶個人信息可能受到侵犯，數(shù)據(jù)價值無法持久化等方面的考慮，中國聯(lián)通在數(shù)據(jù)對外合作方面往往采取的是“請進來”的方式（這也是運營商的普遍情況）。這樣的做法有兩個缺陷：一是過于以我為中心，請進來的基本都是自身沒數(shù)據(jù)或有數(shù)據(jù)也不愿意分享的合作伙伴；二是如果大家都堅持這種“請進來”的模式，不能實現(xiàn)多方數(shù)據(jù)的整合，跨行業(yè)應(yīng)用就得不到發(fā)展。
歐洲最大應(yīng)用科學研究機構(gòu)、有2萬多研究人員、20億歐元研究經(jīng)費的德國Fraunhofer研究所在德國“工業(yè)4.0”項目中啟動和領(lǐng)導了德國工業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的工業(yè)數(shù)據(jù)空間子項目（IDS），該子項目專注于跨行業(yè)數(shù)據(jù)代理交換和數(shù)據(jù)應(yīng)用，其目的是將分散的工業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為一個可信的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)空間，目前已經(jīng)得到德國或國際30多個重點企業(yè)支持，其中不乏世界500強企業(yè)，如歐洲著名的保險公司Allianz、最大的IT服務(wù)公司Atos Origin、世界知名的拜耳制藥公司、世界頂級會計事務(wù)所普華永道、德國技術(shù)檢驗協(xié)會TUV、大眾汽車、重型工業(yè)公司克虜伯、蒂森等。
“IDS中的去中心化思想摒除了將數(shù)據(jù)都集中在一個平臺上進行整合、共享的方案，奠定了大數(shù)據(jù)持續(xù)順暢發(fā)展的基石。”范濟安說，“所以我們在積極與Fraunhofer研究所合作，希望能夠借鑒他們的經(jīng)驗，滿足30家世界500強企業(yè)到中國來發(fā)展的需求，發(fā)展數(shù)據(jù)交易技術(shù)，打造一張去中心化的、由認證的合作伙伴自營的中國式工業(yè)大數(shù)據(jù)網(wǎng)，實現(xiàn)中國聯(lián)通從‘請進來’到‘走出去’的發(fā)展愿望，實現(xiàn)三家運營商以及眾多大數(shù)據(jù)企業(yè)在數(shù)據(jù)合作上共享共贏的愿望。此外，我們也在與我們的戰(zhàn)略合作伙伴西班牙電信在多個維度開展合作。”
從數(shù)據(jù)資源或資產(chǎn)的角度，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)一般受限于本身的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)基因，其數(shù)據(jù)的范圍和深度都是有限的。運營商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域具有其他行業(yè)無可比擬的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是規(guī)模性。一方面是數(shù)據(jù)體量大，每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以PB計算，具有豐富充足的數(shù)據(jù)源；另一方面是數(shù)據(jù)維度全面，包含用戶行為、地理位置、上網(wǎng)行為、運動軌跡、支付能力、咨詢投訴等信息；二是準確性。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可實時產(chǎn)生與終端用戶相關(guān)的多維度行為信息，準確實時的反映用戶行為狀態(tài)。三是連續(xù)性。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可持續(xù)提供，具有連續(xù)和可追溯性，僅取決于數(shù)據(jù)的存儲策略，無人為因素干擾。而且通過這些不同維度數(shù)據(jù)的交叉關(guān)聯(lián)，可以創(chuàng)造更多的新數(shù)據(jù)和新價值。
作為運營商，盡管在數(shù)據(jù)資源上具有其獨特的價值，并不意味著僅靠自身的數(shù)據(jù)就所向披靡。尤其是在跨行業(yè)的復合場景下，多個數(shù)據(jù)源的關(guān)聯(lián)分析能產(chǎn)生出更大的價值。這就要求運營商還要整合更為廣泛的外部數(shù)據(jù)源，包括其他行業(yè)、公司及政府機構(gòu)。
通信運營商發(fā)展大數(shù)據(jù)，目前僅僅是一個開端。整個通信網(wǎng)絡(luò)正在努力實現(xiàn)支持更大數(shù)據(jù)流量和更多終端的連接，5G帶來的萬物互聯(lián)遠景將會使整個通信網(wǎng)絡(luò)中增加上百億的連接，這些連接需要通過大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)賦予更多的智慧，需要運營商通過持續(xù)不斷的投入和深入的行業(yè)分析，為整個信息社會賦能。
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