當游客的關注點從“景點旅游”到“全域旅游”,游客對旅游目的地的信息需求和預訂需求,不再局限于傳統旅游景區,而擴大到全過程旅游信息和全區域旅游要素。如何跟上大眾旅游時代,游客們說走就走的旅行需求?袁云龍的回答是:“看得見、連得上、呼得應、管得住”。這12個字,表明了貴陽智慧旅游建設的方向與要求。
其實,早在2012年12月,貴陽市被國家旅游局確定為第二批智慧旅游試點城市后,貴陽市全面啟動智慧旅游體系建設,并取得階段性成果。成為全省首個智慧旅游運行監管及應急指揮平臺,建成青巖古鎮景區車輛分流系統、智能停車場系統、免費無線WIFI覆蓋、云閘機系統、自動售票系統等；建成南江大峽谷景區、野生動物園景區閘機系統與自動售票系統；市域范圍內其它各4A級旅游景區已啟動智慧景區建設工作。同時,以“爽游在線”為代表的區域旅游電商平臺搭建,為游客提供最大的便捷度和最好的體驗度。
大數據時代,缺少的不是數據,而是方法。今年3月16日,貴陽市旅游產業發展委員會發布了《貴陽市大數據旅游領域應用三年行動計劃(征求意見稿)》(以下簡稱《行動計劃》)。《行動計劃》提出了發展旅游大數據應用的主要途徑是“打造‘一中心、一視窗、一網絡、三體系’貴陽智慧旅游綜合服務架構”。
“一中心”:成立貴陽旅游數據中心。“一視窗”:打造面向游客、企業、政府部門的標準化服務視窗。“一網絡”:努力打造智慧旅游示范企業,完善重點景區物聯網(比如視頻探頭,門禁,停車場)基礎設施建設,逐步打通涉旅數據采集通道,形成通達無阻的涉旅數據傳輸網絡。“三體系”:進一步完善旅游運行監管及應急指揮系統,推進“市—區—景區”三級聯動建設,健全公共旅游服務運行監管體系；初步建成旅游數據鐵籠系統、旅游團隊電子行程單系統,逐步完善旅游行政管理體系；整合線下旅游行業數據,引入電商及通信運營商涉旅數據,搭建旅游塊數據平臺,建立健全旅游綜合數據匯集、清洗、共享機制,形成旅游塊數據“聚通用”體系。
按照《行動計劃》目標,到2019年,將實現貴陽旅游數據中心體制機制建設趨于完善,“一中心、一視窗、一網絡、三體系”的旅游綜合服務架構建設取得明顯成效,平臺在游客、景區和涉旅企業等的覆蓋面大幅擴展,大數據旅游服務能力明顯提升,大數據人才培養、管理水平持續增強,旅游電子商務、旅游體驗、旅游大數據系統分析等在旅游業應用更加廣泛,全市打造智慧旅游示范企業達到3至5個,引進和培育的大數據旅游企業達到5至10家,旅游大數據相關產業產值達到200億元,旅游業態逐步向綜合性、融合性轉型。
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