山清水秀的貴州一般都會給人留下生態(tài)良好、環(huán)境優(yōu)美、民族文化絢爛等印象，但如果要把科技前沿和這個地方聯(lián)系起來，似乎顯得有些不可思議。

然而就在這個地方，竟然誕生了中國第一個國家級大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)，就連習近平、李克強等黨和國家領導人都在為貴州發(fā)展大數(shù)據(jù)事業(yè)「點贊」、「代言」。近年來，憑借著在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的顯著成效，貴州已經(jīng)創(chuàng)造了多項「全國第一」，「談大數(shù)據(jù)必談貴州」成為業(yè)界共識。

幸運的是，我所在的企業(yè)和團隊趕上了這一波難得的浪潮，而我也有幸參與了這場關于大數(shù)據(jù)的「造夢」之旅。

在我10年+的職業(yè)生涯中，有一大半時間是在與文字打交道，而真正干與大學專業(yè)相關的工作，還要算是最近這一年多在貴州移動大數(shù)據(jù)運營中心的經(jīng)歷。

我們的主要任務是——

在貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的契機下，探索出一條真正適合通信運營商的大數(shù)據(jù)發(fā)展道路，讓大數(shù)據(jù)成為運營商轉型發(fā)展的突破口和有力武器，也為更多行業(yè)注入大數(shù)據(jù)的智慧和能力，最終形成多方共贏、百姓受益的良好生態(tài)。

我知道這聽上去非常「官方」，有些不接地氣、不好理解，但如果要把這個任務目標再細分一下就清晰了——

1.找到通信運營商在大數(shù)據(jù)領域的獨特性優(yōu)勢;

2.在不觸碰信息安全紅線的前提下明確大數(shù)據(jù)商業(yè)模式;

3.找到大數(shù)據(jù)與各行各業(yè)的契合點并形成合力;

4.將大數(shù)據(jù)打造成運營商轉型發(fā)展的利器;

5.與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴互惠共贏。

這話說來簡單，真要落地實施的時候就變得非常困難了。事實上，很多外省兄弟公司以及友商都在開展大數(shù)據(jù)業(yè)務方面的嘗試，真正成功的案例卻是鳳毛麟角，原因很復雜，有些是因為缺乏一個良好的政策環(huán)境，有些是因為沒有明確的商務模式，還有些是撞到了信息安全、個人隱私的紅線。

我們是幸運的，作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的先行者，貴州的政策大環(huán)境幾乎是全國一流的。

我們也是「鴨梨山大」的，如果在這樣的政策環(huán)境中都碌碌無為，那真的很丟人;

在經(jīng)歷了400多天，訪談了5000多位客戶，實踐了10余個項目后，我們終于找到了一條可行的路子，我也總結出了省級運營商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務的「8字訣」——

大、小、多、少，前、后、左、右。

(慢著!先別急著丟雞蛋，等我把話說完~)

第一組關鍵詞：大和小。

所謂「大」是指通信運營商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務的機會非常大。

原因不外乎兩點：能力和動機。

能力方面最值得一提的是數(shù)據(jù)。李彥宏前段時間發(fā)的內(nèi)部信中有這樣一個論斷：數(shù)據(jù)是新的內(nèi)容、數(shù)據(jù)秒殺一切算法。運營商擁有令人羨艷垂涎的海量寶貴數(shù)據(jù)資源，除了用戶規(guī)模大、信號覆蓋廣、數(shù)據(jù)連續(xù)性強以外，運營商的數(shù)據(jù)還有實時性好、真實準確(實名制)以及維度豐富、吞吐量達、處理能力強等特征。這些優(yōu)勢，都是一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以企及的，也可是說是運營商數(shù)據(jù)的獨特優(yōu)勢。

動機方面，通信行業(yè)的競爭異常激烈，還隨時面臨OTT業(yè)務的異質(zhì)替代，從以前的坐著賺錢變成了跑著賺錢，行業(yè)缺乏新的收入增長點，量收剪刀差日趨加大，產(chǎn)業(yè)轉型面臨艱巨的挑戰(zhàn)。對于擁有數(shù)據(jù)礦藏的通信運營商來說，無論對內(nèi)服務或者對外拓展，都有著極高的熱情，并且行動力極強。

因此，無論從能力還是動機來說，運營商發(fā)展大數(shù)據(jù)的機會都非常之大。

所謂「小」是指運營商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務要從小做起、以小搏大。

具體原因我曾經(jīng)專門寫過一篇文章分析，感興趣的同學可以點擊這里(文章鏈接)

具體來說，主要還是一個項目管控力的問題。在我看來，項目做小至少有這幾個好處：

1.更接地氣，容易產(chǎn)生實際的運營效果。

2.更加可控，信息安全風險相對較低。

3.操作性更強，運營商的話語權相對較強。

4.成長性更好，單個項目成功后可規(guī)模推廣。

第一點是指在大數(shù)據(jù)項目合作中，避免產(chǎn)生單純作秀的情況，讓大數(shù)據(jù)服務于合作行業(yè)實際生產(chǎn)一線，與行業(yè)合作推出的功能也是真正應用于實際工作中的，可以幫助行業(yè)切實產(chǎn)生效果;

第二點很容易理解，大數(shù)據(jù)項目對于信息安全風險管控的要求非常高，在項目規(guī)模相對較小的情況下風險也會隨之降低。即便是對于貴州這樣大數(shù)據(jù)政策非常先進的地方，這點也是項目參與者必須關注的;

第三點是非常現(xiàn)實的，近些年來運營商在市場上的過度競爭導致話語權急劇降低，很多行業(yè)非常善于利用三家運營商之間的競爭關系達到低價甚至免費中標的目的，尤其是在ICT項目中經(jīng)常導致運營商賠錢賺吆喝。因此，在大數(shù)據(jù)項目中一定要避免產(chǎn)生類似的情況，一個可行的思路就是用更高級別的組織與基層主管部門合作。在我們的實踐過程當中，這種合作模式被證明是非常可靠高效，而且對雙方有利的(文后會單獨講講我們的合作情況);

第四點更容易理解了，運營商做大數(shù)據(jù)并非短期行為，而是一個相對長期的戰(zhàn)略，成長性就是我們必須要考慮的因素。當我們將一個項目真正做小、做精、做深、做透以后，完全可以在更大范圍內(nèi)進行復制，從而產(chǎn)生可觀的規(guī)模效益。

從另外一個方面來講，小項目也不容易讓人形成過高的期望值，即使失敗了試錯成本也比低，比較符合互聯(lián)網(wǎng)「快速迭代」的方法論。

第二組關鍵詞：多和少。

所謂「多」是指數(shù)據(jù)種類要多、維度要全。

這牽扯到人們對于大數(shù)據(jù)這個概念的誤解，其實大數(shù)據(jù)并不是單一地講數(shù)據(jù)量大，在我看來大數(shù)據(jù)更將就多種類、多維度數(shù)據(jù)的融通應用。

當10萬個手機用戶的網(wǎng)齡數(shù)據(jù)擴展1000萬個的時候，數(shù)據(jù)量擴大了100倍，但似乎并沒有辦法得出什么不一樣的結論;然而當10萬個手機用戶的網(wǎng)齡信息遇到同樣這些用戶的信用信息的時候，我們就會得出一些有趣的結論，比如說：網(wǎng)齡與個人信用呈現(xiàn)正相關關系，網(wǎng)齡長的手機用戶在個人信用方面的表現(xiàn)往往更好。這就是「數(shù)據(jù)融通」的魔力，也是大數(shù)據(jù)項目最大的魅力。

因此在大數(shù)據(jù)項目合作過程當中，一定要盡可能多的引入合作行業(yè)的數(shù)據(jù)。一方面可以增加項目成功的概率，畢竟大家都拿出了真實數(shù)據(jù)開展合作，比「孤掌難鳴」的單方面數(shù)據(jù)項目要靠譜;另一方面，隨著引入數(shù)據(jù)維度和種類的豐富，合作的維度也會隨之產(chǎn)生變化，一些意想不到的結論或許會增加項目內(nèi)容，甚至會產(chǎn)生決定性的影響。

所謂「少」是指項目中的功能一定要聚焦、收斂。

功能收斂的目的非常明確，就是實現(xiàn)單一功能的不斷優(yōu)化，真正做到「小步快跑」、「快去迭代」，讓復雜的簡單化、簡單的標準化、標準的數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)的不斷優(yōu)化。

另一個收斂功能的原因是支撐能力不一定跟得上需求的快速變化。其實在任何一個研發(fā)項目中，功能都是需要被收斂的，畢竟再強大的研發(fā)團隊都沒法適應隨時變化的功能需求。而且無數(shù)案例證明，前期設定的功能越多后期交付的體驗越差，反之一些「小而美」的功能往往能引發(fā)大規(guī)模的傳播和拓展。

綜合以上兩組關鍵詞，特別需要說明的就是「項目要小、功能要少」。這背后既有基于運營商現(xiàn)有市場環(huán)境的「不得不」，還有很多大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)政策中的「必須必」，而且對于一個省級運營商來說，在相對較小的區(qū)域內(nèi)完成幾個收斂后的功能研發(fā)也是比較安全而且現(xiàn)實的，更加重要的是，這種「小步快跑」的模式似乎更容易在區(qū)域市場內(nèi)產(chǎn)生戰(zhàn)果，也更容易形成「星星之火可以燎原」之勢。

如果說上面的「大、小、多、少」更像是項目把控方面的大原則、大方向，那么我后面要談的「前、后、左、右」則更貼近于項目具體實施過程中的小技巧、小方法。

第三組關鍵詞：前和后。

具體來說就是，試點在前，收費在后。

大數(shù)據(jù)項目的一個特殊性在于結果的「不確定」，這既來自于數(shù)據(jù)建模以及融通過程中數(shù)據(jù)本身的不確定，也來自于一種未曾有過的分析框架下會呈現(xiàn)出的結果的不確定。而我們能確定的是，大數(shù)據(jù)是一門「分析過去、計算現(xiàn)在、預測未來」的技術。

在我們的項目經(jīng)驗中真的出現(xiàn)過類似情況，一個微小參數(shù)的調(diào)整導致結果相差好幾倍，反復查了很多遍才發(fā)現(xiàn)問題來自源數(shù)據(jù)。因此，確保在全流程中排除每一個可能導致誤差的點就成為項目成功的關鍵要素，畢竟沒人會對一個不準確的結果買單。

于是，根據(jù)我們實際項目運作下來的一個重要經(jīng)驗就是「先試點」。這樣做的好處主要有3點：

1.試點可以不斷校正模型和算法，提高準確率;

2.試點可以增強雙方合作過程中的磨合度，為項目后續(xù)奠定基礎;

3.試點可以在選取區(qū)域內(nèi)展開對比，效果更加明顯。

第一點是最重要的原因。盡管大數(shù)據(jù)的魅力就在于像魔術師的帽子一樣把不同種類、不同維度的數(shù)據(jù)組合在一起，讓數(shù)據(jù)間產(chǎn)生「化學反應」，最終輸出超乎想象的結論。那么如何能夠保障數(shù)據(jù)質(zhì)量、如何確保數(shù)據(jù)之間可以正常地「接觸」、如何引入合適的「催化劑」、如何能讓數(shù)據(jù)在適當?shù)摹溉萜鳌箖?nèi)發(fā)生反應等問題就需要耐心細致地逐步解決了。

這也是大數(shù)據(jù)項目合作中非常重要的一步，按照我們的經(jīng)驗，這一步開展得越扎實，后續(xù)工作的進展就越順利。通常情況下，這樣的試點至少會在1~3個月。

第二點是雙方合作中逐步建立信任、默契的過程。與其他ICT項目不同，大數(shù)據(jù)項目絕不是一個「單打」項目，更像是真正意義上的「和鳴」。

「我們永遠不可能比行業(yè)用戶更懂行業(yè)。」

這是我在大數(shù)據(jù)項目上和團隊成員反復強調(diào)的一個觀點。

在傳統(tǒng)的ICT項目中，運營商扮演的角色往往更像是「包工頭」，常見的運作模式是從甲方手上拿到項目，轉手外包給SA或SI，自己留下傳統(tǒng)的專線、話音、IMS等通道類業(yè)務。甲方的業(yè)務需求由合作方幫著搞定，有些情況下合作方甚至就是甲方指定的，運營商扮演著「集成商」的角色，但基本上還干著運營商自己的活兒。

然而在大數(shù)據(jù)項目中，運營商的定位一定不是「包工頭」，而更像是與用戶一起完成項目的工程師。因此，如何與客戶建立良好的合作機制、如何合理地引導客戶需求、如何掌控項目進度、如何調(diào)配配套資源等問題就成為考研項目操盤手的重要能力。

第三點非常好理解，有了試點就可以展開對比。既可以對比「做」與「不做」的差別，還可以比較「A方法」與「B方法」的不同，對推進項目起到了實戰(zhàn)篩選的作用。

第四組關鍵詞：左和右。

具體來說就是平臺資源在左、信息安全在右，兩手抓兩手都要硬。

一個成功的大數(shù)據(jù)項目離不開兩點：豐富成熟的平臺配套資源和嚴格管控的信息安全保障。否則，一旦在這兩個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，最終的結局一定是勞民傷財、兩敗俱傷。

所謂「平臺資源」是指大數(shù)據(jù)項目實施所需要的計算平臺資源。這里面重點考慮三個方面：一是擴展性，要確保項目在局部試點成功后，快速在全省范圍內(nèi)覆蓋;二是兼容性，要確保不同來源的數(shù)據(jù)資源都可以整合進大數(shù)據(jù)平臺;三是使能性，對于常用的通信信令數(shù)據(jù)處理要形成「能力下沉、接口開放」的能力輸出。

「信息安全」則是大數(shù)據(jù)項目的高壓線。無論項目本身有多緊迫、多重要，信息安全這一道防線絕不可掉以輕心。

說到底主要是兩條：技防和人防。

技術方面，應當采用目前國內(nèi)外先進的信息安全技術，采取有效的安全策略和技術手段，建立覆蓋硬件網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應用軟件和管理等各個方面的統(tǒng)一、安全、穩(wěn)定、高效的信息安全體系，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

其實更應該關注的是人防。人們往往容易關注技術，卻忘記了所有的信息安全技術手段都無法阻止人類的好奇和貪婪，任何可能訪問系統(tǒng)的人理論上都是一個風險點。如何建立一套可靠、有效的信息安全審核機制就顯得尤為重要。

寫到這里，我所說的「大數(shù)據(jù)8字訣」就基本介紹完了。下面，我想就我所觀察到的現(xiàn)象，簡單聊聊目前運營商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務模式的幾種典型場景和存在的問題。

1.服務復購率低，短期行為導向明顯;

各種「征信」、「驗真」統(tǒng)統(tǒng)屬于這一類業(yè)務，這種業(yè)務的好處在于變現(xiàn)簡單，收入可觀。但壞處也非常明顯，即便是反饋一個「是」或「否」的結果，這種服務很難產(chǎn)生復購，誰會為驗證過的結果反復買單呢?業(yè)務收入可持續(xù)性必然較差。很多地方為了沖業(yè)績簽下「大單」，殊不知這種短期行為是在透支未來。

2.純粹形象工程，讓大數(shù)據(jù)飄在空中難以落實;

這似乎是常事，雙方高層領導簽訂一份戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，輔以大數(shù)據(jù)的名義，合作內(nèi)容各種「高大上」，合作前景各種「偉光正」，然而只要仔細看一眼協(xié)議，要么是空洞無物，要么是「馬關條約」。

3.將大數(shù)據(jù)服務停留在提供分析報告等表層;

不是說報告不好，而是如果僅僅把大數(shù)據(jù)服務停留在報告層面，未免太大題小做了。一個不好的征兆是，只要一有重要節(jié)慶，運營商們都在爭先恐后地發(fā)布各種各樣的報告，形式越來越新穎多樣、內(nèi)容越來越豐富多彩，可是令人尷尬的是好像沒多少人看。一種觀點是發(fā)布報告是公司大數(shù)據(jù)實力的象征，我要輕聲提醒一句：沒有合理的商業(yè)模式，再美的報告也是泡影。

4.借大數(shù)據(jù)之名，行傳統(tǒng)通信營銷之實;

最后一種也比較常見，合作雙方簽署《大數(shù)據(jù)**合作協(xié)議》，但仔細一看合同，幾乎和大數(shù)據(jù)沒有任何關系，合作內(nèi)容大部分還是傳統(tǒng)的專線、IDC或者其他集團客戶產(chǎn)品。這樣做本無可厚非，但如果是將大數(shù)據(jù)作為服務附屬條件添加，容易將這只剛剛培養(yǎng)出來的「金牛」貶成「瘦狗」。

最后，談談這一年多來開展大數(shù)據(jù)業(yè)務中的兩點感受。

首先是興奮和不安全感。作為一名大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的觀察者、參與者、實踐者，我特別激動能趕上這一波浪潮，但我深知還有很長的路要走。實話說，在這個領域我們甚至都還只是小學生。有那么一瞬間，我突然覺得在小學一年級學過的這幾個字特別貼切，而且也很符合現(xiàn)狀，所以就花了一周時間總結出來了。認真讀的華，這背后其實隱藏著深深的焦慮和不安全感。

其次是深深的感謝。在我的團隊所經(jīng)歷的項目中，最讓人激動的要算是某市公安系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)服務項目了。客戶方的技術負責人曹警官利用自己多年的經(jīng)驗給我們提供了一套精密的算法，幫助我們不斷調(diào)整模型參數(shù)，耐心細致地配合我們解決實際應用中存在的問題;團隊中的龍同學、梁同學、吳同學又非常給力地完成著每一項任務，很多任務都是突發(fā)性安排的，他們也都任勞任怨，這畢竟是個全新領域，所有人都在摸著石頭過河。還有更多的幕后英雄默默為這個項目付出著努力，感謝所有人!

善謀者勝，遠謀者興。貴州從2014年開始做大數(shù)據(jù)，從一知半解的「門外漢」變成業(yè)內(nèi)無人不談的「領跑人」，這當中的酸甜苦辣恐怕也只有我們這些親身參與過的人會懂。無論怎樣，都應該感謝這個時代，讓我們遇上了可能是此生最重要的一次機遇，盡管還不知道最后的結局，但這是一個可以期待的未來!

若干年后，人們再提起貴州，已經(jīng)不再只有山清水秀的印象，那里還有一群人，在給數(shù)據(jù)插上飛翔的翅膀。