阿里巴巴去年提出“新零售”概念，2017年開年終于落下“第一槌”。昨天，阿里巴巴集團(tuán)與百聯(lián)集團(tuán)共同簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布合力探索發(fā)展新零售模式。
細(xì)看之下，上海灘上半條南京路的門店資源都隸屬于百聯(lián)，阿里巴巴打起百聯(lián)的主意，是否意味著上海人的“新零售”將從半條南京路起步?
八個(gè)月密談促成合作
與百聯(lián)的合作顯得十分隱秘而突然。阿里巴巴董事局主席馬云透露，過去八個(gè)月，雙方高管秘密談判了很多次，幾乎每個(gè)周末，阿里巴巴CEO張勇和百聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)葉永明都會(huì)約在上海的茶室里悄悄交流。
自2013年卸任阿里巴巴CEO之后，馬云已極少參加集團(tuán)內(nèi)部的商業(yè)合作，此次來到上海“站臺(tái)”，意味著他極為看重此次合作。今年是阿里巴巴的“新零售”元年，在與百聯(lián)集團(tuán)合作之前，阿里巴巴只是試水性地與三江購(gòu)物等有過小規(guī)模的合作。馬云稱，與百聯(lián)的合作是自然而然的發(fā)展，是自由戀愛，“我們都發(fā)現(xiàn)了自己缺少的另一半，雙方完全互補(bǔ)”。
據(jù)悉，未來雙方將基于全業(yè)態(tài)、全渠道開展全方位合作，主要包括六個(gè)領(lǐng)域:全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合、會(huì)員體系互通、支付金融互聯(lián)以及物流體系協(xié)同。不過，記者了解到，此次合作并不涉及資本層面。
“過去幾年，阿里巴巴一直在探索商品通、會(huì)員通、支付通的‘三通建設(shè)’，現(xiàn)在全國(guó)10萬(wàn)家線下門店已實(shí)現(xiàn)了‘三通’。”張勇進(jìn)一步解釋稱，“與百聯(lián)合作后，我們希望讓化學(xué)反應(yīng)在具體的場(chǎng)景下發(fā)生，能夠在人、貨、場(chǎng)三個(gè)基本要素條件下實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)變革和效率打通。”
能否駛上“新零售”快車道
與阿里巴巴合作之前，百聯(lián)集團(tuán)在新消費(fèi)時(shí)代中的轉(zhuǎn)型并不十分明顯。面對(duì)“雙11”“雙12”這樣的電商狂歡節(jié)，百聯(lián)始終有些“冷眼旁觀”的意味，從來沒有深度對(duì)接;而在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型中，百聯(lián)也始終“自力更生”，探索自有的第三方支付系統(tǒng)，并推出“i百聯(lián)”線上應(yīng)用，從轉(zhuǎn)型效果來看，速度并不快。
“消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了根本性變化，我們必須以新模式順應(yīng)新消費(fèi)時(shí)代。阿里提出了‘新零售’，我們要的不僅僅是一個(gè)概念，而是基于市場(chǎng)的實(shí)踐，這是我們選擇阿里作為合作伙伴的原因。”葉永明在回應(yīng)中透露出些許轉(zhuǎn)型的焦慮。在他的設(shè)想中，“新零售”應(yīng)該是以線上線下全渠道、全業(yè)態(tài)為基礎(chǔ)，同時(shí)把物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等一些科技融入商業(yè)實(shí)體零售之中，同時(shí)還要具備商業(yè)生態(tài)鏈和供應(yīng)鏈體系。
具體的變化會(huì)在哪里?雙方昨天公開的合作細(xì)節(jié)并不多。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于百聯(lián)來說，最看重的是阿里巴巴的支付體系。有消息稱，百聯(lián)線下門店將向支付寶開放，同時(shí)百聯(lián)旗下安付寶/聯(lián)華OK卡將全面接入支付寶。而展望未來，如果以消費(fèi)信貸、消費(fèi)保險(xiǎn)、消費(fèi)理財(cái)為代表的新金融場(chǎng)景進(jìn)入百聯(lián)的3000多家線下門店，將是線下場(chǎng)景與新金融相結(jié)合的巨大嘗試。
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系副教授張喆認(rèn)為，百聯(lián)看重的核心應(yīng)該是阿里巴巴的各種數(shù)據(jù)資源，這是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)短時(shí)間內(nèi)難以比擬的，“各種維度的數(shù)據(jù)資源與百聯(lián)內(nèi)部的實(shí)體資源相結(jié)合，若能在場(chǎng)景的改變、人員自身價(jià)值的改變上得以體現(xiàn)，或許能帶領(lǐng)百聯(lián)駛上‘新零售’快車道”。
南京路商業(yè)或成“試驗(yàn)場(chǎng)”
在上海灘，百聯(lián)集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)是其他實(shí)體零售商難以趕超的———擁有3300家門店，聯(lián)華超市、華聯(lián)超市、世紀(jì)聯(lián)華、上海第一八佰伴、東方商廈、永安百貨、上海虹橋友誼商場(chǎng)等，都屬于百聯(lián)旗下。從一定程度上講，選擇與百聯(lián)集團(tuán)合作，阿里巴巴“新零售”改造的可能就是大半條南京路。
“阿里巴巴把‘新零售’概念打出來，要把其多年積累的技術(shù)在方方面面運(yùn)用出來，并將其普惠化，勢(shì)必要尋找一個(gè)最佳‘容器’。”上海商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)齊曉齋認(rèn)為，百聯(lián)齊全的線下網(wǎng)點(diǎn)和全業(yè)態(tài)、全功能布局，是阿里巴巴最看重的，這將有助于后者嘗試全業(yè)態(tài)改造。
“若是比較一座城市所代表的改革創(chuàng)新的高度，那很少有能夠與上海相比的，這是阿里巴巴選擇上海作為‘新零售’起步點(diǎn)的原因。”馬云表示，上海的零售基因是全國(guó)最強(qiáng)的，這里有著最好的品牌資源，有著最活躍、最具購(gòu)買力的消費(fèi)者，“在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)改變世界的時(shí)代，南京路無(wú)疑是‘新零售’最佳試驗(yàn)場(chǎng)”。
“這次合作不是強(qiáng)化原有的場(chǎng)景，而是希望在其中形成化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生似是而非、從來沒見過的消費(fèi)場(chǎng)景———是消費(fèi)社區(qū)，又是消費(fèi)者連接的中心，或是新的社群。”張勇說，到時(shí)如果出現(xiàn)了看不懂的業(yè)態(tài)，這件事情就走對(duì)了。
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