支付寶的一場社交化試水最終以道歉收場。11月29日晚，支付寶母公司螞蟻金服董事長彭蕾以公開信的方式，正式回應(yīng)了這兩天因“校園日記”等圈子引發(fā)的輿論質(zhì)疑。彭蕾在信中說，自己做錯的事，永遠不要怪別人！阿里巴巴董事局主席馬云隨后也在內(nèi)網(wǎng)中發(fā)聲：“阿里人，學(xué)習(xí)反思和自查。”

這場試水開始于上個月初，當(dāng)時就有網(wǎng)友透露在支付寶上被邀請加入“高端單身交友圈”。引爆輿論關(guān)注的則是支付寶在11月24日推出的“校園日記”和“白領(lǐng)日記”。兩個圈子只允許女性發(fā)帖、芝麻信用分達到750分以上者才能評論。隨即大量大尺度照片被上傳，點擊分別超千萬，同時也引來輿論的質(zhì)疑。目前，在支付寶首頁已經(jīng)搜索不到“校園日記”和“白領(lǐng)日記”。

支付寶推出圈子的用意，明眼人都知道就是為了對抗微信。如今微信的月活躍用戶已超8億，月活躍微信支付賬戶已超6億；而支付寶辛辛苦苦打拼了十余年，對外公布的實名用戶才4.5億。這讓支付寶充滿緊迫感，急于把自身從支付工具轉(zhuǎn)型為開放平臺，進軍社交領(lǐng)域以增強用戶黏性。因為對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，黏性代表著流量，流量意味著一切。

這樣的圈子，能帶給支付寶想要的東西嗎？恰好相反，表面上看，用戶確實活躍了，流量也增加了，但是潛在的危害和損失可能更大。

首先會給支付寶的商譽帶來損害，公眾的反應(yīng)已是明證。

可以想象，如果支付寶繼續(xù)沿著挑逗荷爾蒙的路子走下去，會成為一個怎樣的社群交流平臺？支付寶擁有4.5億用戶，服務(wù)的是更廣泛人群，而非專注某一群體的垂直平臺。為了幾千萬而開罪幾億用戶，這筆賬是否劃算不言而喻。

其次，會給支付寶用戶信息帶來更大的安全風(fēng)險。

去年7月，擁有3700萬注冊用戶的全球最大的婚外情網(wǎng)站阿什利·麥迪遜網(wǎng)站遭到黑客攻擊。用戶資料被泄密后，有人向部分阿什利·麥迪遜用戶發(fā)送敲詐郵件。

盡管支付寶不同于阿什利·麥迪遜網(wǎng)站，但是由于涉及資產(chǎn)狀況，支付寶用戶信息就比一般信息更為重要，更為不法之徒所覬覦。更何況，支付寶用戶采取的是實名制，不是純虛擬社交，一旦被泄密就等于真人曝光。事實上，這兩個圈子一經(jīng)推出已有類似情況出現(xiàn)。11月28日晚，支付寶“校園日記”圈管理員發(fā)布公告稱，圈子里出現(xiàn)了冒充管理員詐騙用戶錢財?shù)那闆r。

“校園日記”和“白領(lǐng)日記”以及一起推出的其他圈子，都是支付寶根據(jù)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)區(qū)分后的結(jié)果。眾所周知，根據(jù)大數(shù)據(jù)可以分析出你是誰、消費偏好是什么等諸多信息，并可據(jù)此投你所好、引導(dǎo)消費。

近年來馬云四處宣講大數(shù)據(jù)，顯見其中的自信。支付寶推出圈子引發(fā)眾怒，恰恰說明，守著大數(shù)據(jù)金礦，不等于會挖金子。如果是技術(shù)原因，假以時日總能完善；主觀上的急功近利、不擇手段才是更可怕的。支付寶需要真正反省，自己到底錯在哪。