作者：人民網輿情監測室副秘書長、人民網新媒體智庫高級研究員 劉鵬飛
信息技術革命與市場的重構，已經誘發了一種新的網絡社會形式。網絡社會崛起帶來社會結構轉型，國內外互聯網數字和信息產業正面臨巨大變革。對于管理者來說，如何迎接歷史上最深刻的信息技術革命，以及方興未艾的數據革命和智慧革命？
2016年6月，中國網民7.10億，手機網民6.56億，互聯網普及率達到51.7%，移動互聯網塑造的社會生活形態進一步加強。我們有世界上最大的互聯網輿論場、最大的市場。互聯網時代，信息海洋，數據大爆發，一切都被記錄為數據，都變得可以測量。數據、信息已經成為21世紀以后最寶貴的資源和財富。
1數據大爆發：互聯網信息數據時代提出的管理學命題
數據泛濫帶來嚴峻的管理挑戰。許多互聯網公司，甚至是一些新興的創業公司，都已經很容易就能具有這種超政府的能力，也有專家稱其為“超國家能力”、“信息核武器”。
個體、公民和任何單一群體在這種大數據公司面前是不可能有平衡的制約能力的，甚至有時是“無能為力”。如何保障數據信息的正當使用，需要管理者與使用者共同思考，相關的管理舉措更需要具有前瞻意識。
2及時準確把握關鍵數據，成為有效管理的先決條件
互聯網信息和輿論傳播相互激蕩，瞬息萬變，信息的不確定性，突發性的輿情，成為管理面臨的挑戰和機遇。一系列非傳統的管理風險和輿情危機的大量案例出現，推動危機管理和風險管理體系不斷成熟。
近年來，網絡輿情洶涌而來，各類突發事件和輿情危機層出不窮，政府企業和領導干部疲于應對。在這種形勢下，需要努力研究當代輿論環境下的公共治理，為黨和政府施政提供輿情分析，進行社會輿論傳播力與影響力評估，為社會管理提供及時準確的信息支持和決策參考。
3數據科學理論與業界實踐提升了管理科學水平
互聯網信息數據收集、增值分析，衍生出圍繞管理決策的數據和管理科學，具備了前沿性、科學性和綜合性學科的較高門檻。新聞跟帖、BBS、微博、SNS社交網站中，大量的是非結構化數據，這些數據的抓取、聚類和語義分析有很高的技術門檻，需要具有較強技術和傳媒經驗的專業機構承擔輿情追蹤、解讀和研判的重任。
在智庫傳統的專業研究手段，如抽樣調查、焦點調查、實驗法、德爾菲法、成本效用分析等之外，輿情監測的智能化搜索技術、數據挖掘和文本分析，可豐富信息管理科學的研究手段，提高管理水平。
4互聯網信息服務邁向“數據+調查+咨詢”模式
在大數據時代，隨著技術的發展，數據都是可計算、可挖掘的，受眾要變為用戶，互聯網更加強調用戶的概念，用戶不僅僅是信息的接受者，也是數據的生產者。因為媒體與受眾關系、媒體經營模式的轉變。規模經濟走向粉絲經濟，通過跨界整合資源構建生態圈價值。
“數據+調查+咨詢”的轉型是信息增值業務發展的必然趨勢，也是實現持續發展乃至跨越性發展的必由之路。媒體型智庫可依托自身影響力，搭建高端平臺，培養智庫團隊，做好政策解讀，決策咨詢，生產思想，推動社會溝通和共識的形成。
5在全球治理格局和體系構建中探索中國管理范式
互聯網改變著全球和國家治理能力、權力格局、治理秩序和現代化治理體系。我國信息革命和數字經濟的巨大發展，正不斷改變著全球政治經濟文化面貌和格局。比如，“互聯網+”、雙創、互聯網經濟、世界互聯網大會、G20會議的召開等。我國對全球空間與治理秩序產生巨大影響。
我們需要研究互聯網新媒體和大數據的建設，以及世界各國有關互聯網信息和數據的研究成果，為中國的產業創新和社會管理創新提供決策參考。同時，需要為我國企業和文化“走出去”進行聲譽形象、風險管理研究，以強化組織“關口前移、全程管理”的能力為目標，通過方案、制度、流程、操作指南的制定和實施，來幫助組織建立、健全聲譽風險管理體系。
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