今年7月,“中國倡議”取得重要共識,貿易保護主義受到明確反對,全球貿易包容性增長路徑獲得新思路。這對于中國外貿企業來說是一個重要的機會。
更重要的機會來至于新技術。當下互聯網與大數據正在改變這傳統行業。不過,互聯網與大數據本身就有很高的門檻,對中小企業而言,本身就是困難的。這就使得很多企業感到迷茫,如何才能在這個潮流中不落伍?
實際上,現在有很多生態級的平臺,為中小企業提供產生數據、積累數據的平臺。比如淘寶,經營者可以很容易的積累客戶的年齡、購買金額、購買行為的季度分布、金額的分布、產品的銷售情況等多種數據,只要輕點鼠標,就能一目了然。對于實體店,由于成本與人員素質,基本上很難做到這個程度。
這些數據,首先可以幫助企業主更好的管理。以外貿行業為例,當交易在平臺上進行,數據就可以幫助企業主更好的管理。比如,一天有30條詢盤,業務員一天處理詢盤的能力大約在5條,多了會挑擇,那么對管理者而言,就該選擇6名外貿員。如果在平臺上,觀察數據發現,每10到15個點擊可以換來1個詢盤,那么,管理者只需要查看點擊,就可以做到對詢盤心中有數,對企業的運營心中有數。
生態級的平臺,不光產生數據,更誘人的是,數據會立即產生價值。還是以我們熟知的淘寶為例,現在一個皇冠淘寶店,市場價值已經很高了,這個價值的本質,就是數據的積累。更精確的說,是在大平臺上的數據積累。相反,在以往的傳統線下交易模式中,數據是無法積累的,如果同樣一個店,采用實體店經營形式,達到同樣的交易量,店本身不會有太大的價值。由此可見,只有與平臺結合,才能產生數據,進而產生價值。
平臺上的數據,除了幫助經營、管理,維護客戶體系,更大的價值在于獲得增值服務。在外貿行業,當大數據與大平臺結合,就使得平臺可以幫助企業打通客戶、物流、交易、金融等多個環節,助力企業更好更順利的展開跨境貿易。這正是阿里巴巴一達通在做的事情。更重要的是,有了大數據的積累,阿里巴巴就能向中小外貿企業提供外貿當中最重要的要素:信用。
一直以來,信用一直是外貿的最重要要素,在互聯網+改變傳統行業的時代,外貿的信用機制也出現了更高效的新形式。2015年,阿里巴巴推出的信用保障服務,依托阿里巴巴國際站平臺積累的大數據,為企業提供交易上的權益擔保,由阿里巴巴進行背書,讓買賣雙方交易更加放心。
2014年9月,阿里巴巴登陸紐交所,從當時的國內意義來看,意味著阿里成為中國最大的互聯網上市公司。從國際意義上看,這意味著阿里巴巴的平臺,在國際知名度與信任度上,再次登上新的高度。這就為阿里作為交易平臺讓渡信用、推出新的信用機制提供了更好的前提條件。
實際上,信用保障,一直是電子商務從無到有、從初創到繁榮的關鍵因素。可以說,支付寶在當年中國的信用荒蕪上,用押款的方式,硬生生地澆灌出了淘寶、乃至整個中國電子商務的繁榮。
但是,外貿與淘寶交易不同,中小企業資金本來就很緊張,賣家沒有買家預先支付的一部分款項,無法開工,也不敢開工。所以,外貿的信用保障服務不可能采取支付寶那樣的押款方式進行。某種程度上,這也是一直以來,阿里巴巴國際站從展示平臺向交易平臺轉化的障礙之一。
大數據的出現改變了一切。當企業把交易行為放在平臺上進行之后,企業的歷史數據反映著企業的信用、穩定性、乃至未來的行為,這就為阿里巴巴向自己平臺上的中小外貿企業讓渡自己的信用提供了基礎。阿里巴巴的信用保障體系之下,買家更加信任賣家,賣家更容易接單。
印度最大的集團公司TATA集團的Mr.PareshParmar希望在中國采購鋼結構機器。首次跟賣家廈門全新彩鋼接觸后,2個月郵件往來,仍無法打消對后續服務、交貨期、產品檢驗不合格以及資金安全等問題的顧慮。鋼結構機器價值幾十萬到上百萬不等,這種顧慮是非常正常而常見的。賣方的外貿經理Pablo Ai想到了阿里信保,在向買家介紹阿里巴巴和阿里信保后,他把信保的服務內容、操作方法、信用額度截圖與網址等發給買家,最終打消了買家的顧慮,成功獲得訂單。
在這個例子中,對于一個外國買家,他無法了解千里之外中國一個中小企業的狀況,網上查詢的信息不但有語言障礙,而且還零亂,更不用說騙子公司的花言巧語。有了信用保障服務,一切就變得簡單。他可以不了解中國,但他肯定知道阿里是國際性的上市公司,阿里提供的信用保障,是可靠的。TATA集團的采購者與其說相信的是廈門全新彩鋼,不如說是相信的阿里巴巴。阿里信用保障服務讓他們無需先驗廠就可以放心下單,節省了時間與差旅費。實際上,在我們日常生活中也是如此,消費者與其說是相信淘寶店主,不如說是相信以支付寶為基礎的信用機制。
而且,由于信用保障服務的出現,買家和賣家更容易達成信任,這就擴大了交易的邊界,原來無法負擔昂貴的信用溝通、交流成本的那些國際交易,現在也變為“可以交易”的了。對中國的中小外貿企業來說,客戶的范圍也變大了。
值得一提的是,互聯網產品有一個規律,那就是凡是與積累相關的產品,都有一個紅利期。比如,淘寶是積累信用的,所以,淘寶最早一批的商家獲得了交易量與信用積累上的紅利。微信、微博需要積累粉絲,所以,最早的進入者也獲得了粉絲紅利。這些積累成為先進入者在后來的市場競爭中的壁壘與優勢。從這個角度看,信用保障服務除了直接的利益意外,搶占先機,早日沉淀積累數據,在未來的競爭中,更好的“誠信數據”就會變為一個很大的優勢。
所以,在大數據時代,企業在大的平臺上積累數據,并使自己的數據在大平臺上獲得增值、挖掘自己數據中的財富與信用,是一個必然的選擇。對于平臺而言,由于阿里信用保障這種交易中的信用讓渡機制的存在,使得阿里巴巴國際站必然從一個信息展示平臺向一個交易平臺轉變。