6月27日，德勤領先創新中心聯席主席John Hagel在2016夏季達沃斯上接受和訊網專訪時表示，目前企業在運用大數據技術時更多是為了提升自身運營效率以及進行市場定位，但大數據技術的最終目的應是服務消費者，為他們創造最大價值。
Hagel認為，大數據技術的運用將創造一種全新的商業模式，一方面，數據可以讓企業通過客戶對于某個產品的使用情況進行更精準的定價，從而進一步吸引消費者；另一方面，利用數據分析預測產品使用情況，為消費者提供意見。
不過上述商業模式也面臨技術性問題。Hagel表示，目前對于數據技術的捕捉和分析以及使用都存在差距，數據的全部潛力還有待挖掘。
在談到數據使用的道德風險時，Hagel表示，如果企業僅僅是為了給自己創造更多利潤而使用數據，他們可能利用自己掌握的數據去尋找消費者弱點，并根據這個弱點向消費者銷售更多產品。但換一個角度，如果企業用數據幫助消費者解決實際需求，提供有效建議，創造真正的價值，消費者將愿意分享數據，而這也將促成消費者和企業之間的信任。
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