“聚焦4G熱點問題，創新性能管理體系”，對遼寧移動網管中心數據性能室性能綜合組的成員來說，每天的工作都要圍繞這樣一個主題展開。無論是服務4G業務，抑或是基于大數據分析，推進從NOC向SOC轉型，無不凝聚著心血、智慧與力量。

服務市場

助力4G用戶精準營銷

如何針對2G高流量用戶精準營銷，是2G用戶向4G遷移中最關鍵的問題。性能綜合組構建集中性能2G高流量用戶遷移專題，專題通過對用戶底層話單、換卡、套餐等基礎營業信息，以及信令、所在基站小區質量等網絡數據進行大數據分析，通過用戶的卡、流量、終端、行為特征及所在小區覆蓋情況等多維信息對客戶建模，梳理待換卡、待換機、待激活、疑似離網、疑似轉網用戶特征，得到各類用戶庫。

服務終端

助力4G終端精準投放

性能綜合組建成遼寧移動自屬終端庫，并設計了終端庫的全生命周期管理流程，定期與4G信令系統進行比對，對終端庫沒有的新終端信息進行及時補充。自屬終端庫在終端信息收錄、信息同步及信息準確性方面能力大幅提升，對現網用戶的終端識別能力、業務偏好解析都有更好的支撐。

基于省內的自屬終端庫，性能綜合組還構建了終端分析專題，對終端分布、終端質量、終端與網絡匹配、終端價值等情況進行全面客觀的評價，為后續市場的終端引入提供可靠依據，助力終端精準投放。

服務客服

保證4G客戶上網感知

性能綜合組基于4G DPI數據建立客戶感知溯源專題。利用用戶業務的信令數據，從控制面的附著、TAU、承載建立和用戶面的TCP建連、DNS解析、HTTP訪問和傳輸等分段過程進行評估，得到用戶業務過程的結構性評價結果，用于衡量或擬合用戶感知情況。

專題實現客戶4G上網類感知的準確監測、識別感知異常、進行溯源分析、定界定位異常原因并加以優化保障，為網絡維護人員及客服人員提供客戶上網感知端到端的分析工具。

服務規劃

助力網絡4G駐留能力提升

4G網絡處于大規模建設和快速發展時期，如何實現用戶能接入4G網絡并持續駐留LTE網絡，將直接影響用戶的4G上網感知。

為此，性能綜合組構建了集中性能4G駐留比提升專題。專題分析2G高倒流小區，關聯資源信息，對無LTE覆蓋的2G小區進行LTE基站規劃建設；對有LTE覆蓋但小區質量較差的4G小區進行優化。針對遼寧省14個地市人口規模、消費習慣、網絡基礎差異性較大的問題，通過數據分析及數據挖掘手段，以用戶數、小區數、流量、上網時長數據為基礎，構建了4G駐留比城市模型，對于不同規模、特征的城市建立不同的分析標準，使得地市公司有的放矢、重點問題優先得到解決。同時，模型隨著地市的實際情況動態調整判斷閾值，充分滿足實時性需求。

服務網絡

助力4G網絡質量提升

性能綜合組構建端到端質量分析專題，建立端到端網絡聯動定界分析體系，按照精選樣本、聚類定界、精確定界方式定位終端、無線、核心網、內容源等4個專業的問題。梳理端到端定界規則34條，完成淘寶網、百度網盤、App Store內容源優化工作，下載速率明顯提升。

構建CSFB分析專題，從呼叫成功率、呼叫時延、返回、聯合位置更新等方面入手，基于信令支撐系統建立基于11類質差TOP小區、13項CSFB統計指標的監控。構建中的VoLTE分析專題，將實現實時信令追蹤和客戶投訴溯源分析，重點圍繞客戶業務投訴處理提供界面輸入關鍵字段，再根據關鍵字段進行端到端全流程信令關聯呈現，為VoLTE商用提供堅實保障。

性能綜合組以“先立后破、試點先行”為原則，5個月時間實現了6個性能專題上線應用，3個專題實現了全省推廣。2G高流量用戶遷移專題，根據目標用戶群體特征建模，建設5大類用戶分析庫助力精準營銷入選集團現場組巡4大工作亮點之一。