這幾年，IBM過得不是很如意，業績連年下滑，技術也跟不上形勢，為此，IBM憋著一股勁兒要打場翻身仗。

2015年10月，IBM繼電子商務、智慧地球后，再一次提出了新的公司戰略——“認知商業”。2016年3月 1日，IBM“認知商業”戰略在中國正式啟動。IBM把寶押在了Watson上。

認知商業是基于云計算、大數據分析和物聯網等新興技術的一種商業模式。IBM認為，企業一旦實現認知轉型，便能擁有其他傳統企業無法比擬的競爭優勢，包括更深入的人際互動能力、更強的專業能力和更明智的探索與發現能力等。此外，認知技術還將幫助企業改變服務能力和企業運營方式，改善產品和業務流程，協助企業獲得更多洞察，從而快速做出更為精準的決策。

事實上，IBM自身的服務已經在向認知轉型。IBM技術支持服務為全球客戶提供超過30,000種IBM及非 IBM產品的技術支持，服務次數年均超過500萬次。自2014年起，IBM開始嘗試將Watson認知能力引入技術支持服務的工作流程中。目前IBM認知型技術支持服務已借助Watson認知技術理解并收集成百上千種關于IBM Power Systems和System Storage等硬件及組件的技術信息；利用學習技術分析海量信息源及非結構化數據，構建最先進的認知型知識庫；借助推理能力提供最優解決建議，幫助技術支持專家快速精準解決問題。

經過一段時間的推廣和應用，IBM Watson在國外的多項商用成功落地，我們來看看，這些案例對國內企業是否有可借鑒的意義。

IBM用Watson“武裝”機器人

在今年的CES大展上，IBM展示了Watson應用的很多成果，包括與軟銀的合作。軟銀Robotics也采用了Watson為其機器人Pepper提供新功能，幫助學習和理解語言和手勢，同人類自然互動。

雖然Pepper被設計成為一個帶有情緒反應的個人機器助理，Watson帶來的智能還是可以在自助服務和零售環境中為企業客戶提供建議。

IBM還承諾說Watson武裝的Pepper版本將配備一個軟件開發工具包和訪問Watson的 API，這樣開發人員可以按照自己的業務用例和經驗對功能進行優化。

IBM Watson挑戰報稅

畢馬威來頭不小，這是一家遍布全球的專門提供審計、稅務和咨詢等專業服務的機構，其大多數的稅務、審計和其他專業服務在很大程度上依賴于對數據的正確判斷，畢馬威相信通過采用IBM Watson的認知計算能力提升自身質量數據分析服務。

據了解，IBM Watson分析畢馬威客戶機構的大量結構化和非結構化財務數據，并且隨著時間的推移不斷調優評估結果，這將讓畢馬威的審計團隊可以快速獲得更精確的評估，從而為用戶提供更好的服務。同時，通過認知計算，畢馬威還將有能力分析更大比例的數據，從而獲得對風險可能性和其他相關信息的額外洞察力。

IBM研究院認知解決方案高級副總裁John Kelly表示：“由于海量的非結構化數據，使得審計和類似的知識服務的挑戰越來越大，IBM Watson通過改變用戶了解數據和關鍵決策的方式，使畢馬威用一種更具前瞻性的方式來擴展自己的專業知識，幫助專業人士和客戶從企業關鍵信息中獲得新的見解。”

IBM Watson如何讓F1賽車更快、更環保

今年3月，IBM和本田簽署了一項協議，將IBM Watson技術和分析能力用于該公司的一級方程式賽車（F1）之上，以實時提高成績，改善比賽決策。

本田F1混合動力發動機的動力單元

本田結合IBM Watson物聯網技術，在F1賽車上搭載超過160個傳感器，這些傳感器將收集車手何時加油、發動機性能等各類數據，這些數據將成為車隊工作人員后續調整比賽策略的重要依據。同時，更重要的是，車手將在駕駛過程中看到這些數據。IBM表示，車手可以根據這些數據進行實時的駕駛決策調整，例如進站策略和調整速度等。

本田公司的研發團隊想要得到更多的數據，給車隊和車手提供溫度、壓力和燃料水平的讀數，這些數據不僅僅對于賽道上的車手有用，對于比賽后的分析也非常有用。

隨著比賽的進行，數據流入云端，并分享給站內配備了平板電腦的工作人員。這些信息還會在比賽中實時分享給本田研發部門的研究人員用來調整溫度、壓力和動力，以及節省燃料并監控賽車可能出現機械問題的各種跡象。

萬事達攜手IBM Watson 提升中小企業大數據應用能力

萬事達將啟動一套新型平臺，旨在幫助中小型企業實現大數據分析。這家支付業務巨頭利用IBM Watson Analytics服務，同時配合自有交易數據，以及萬事達顧問公司的本地市場情報（簡稱LMI）方案，使得該支付平臺擁有人工智能機制。

“目前，全球范圍內的數據總量正在不斷增長，而對數據的充分利用能夠幫助企業更好地了解目標市場及消費群體。”萬事達顧問公司高級副總裁Eric Schneider表示，“不過，小型企業用戶往往不具備運用這種洞察能力的條件，而這正是我們這套平臺的價值所在——將大數據拆分成更易于訪問與操作的小型數據。”

該平臺將實時針對市場營收、市場份額、客戶地理分布、特定位置及跨區域競爭關系等方面進行分析，利用洞察結論幫助中小型企業制定出能夠最大化執行效率、營銷效果以及個人能力的業務決策。

除此之外，IBM Watson Analytics數據發現工具還將提供自動化洞察機制，這將讓企業用戶通過數據發現更多客戶采購與行為趨勢等新模式。

日本IBM高調涉足VRMMO 《刀劍神域》

日本IBM于2016年2月22日宣布將與《刀劍神域》進行聯動，推出虛擬現實企劃“刀劍神域：The Beginning”。該計劃是將《刀劍神域》中鎖描述的虛擬現實網絡游戲“Sword Art Online”投入到現實世界中進行服務，IBM聲稱通過新的次世代學習型電腦系統“Watson”和高性能的云服務“SoftLayer”的兩個技術， 能夠實現這種革命性的網絡游戲新系統。

《刀劍神域》講的是主角一行人藉由“NERvGear”虛擬設備進入一個VR線上游戲，結果發現自己不打倒最終老大就無法離開的故事，堪稱是日本講真人進入虛擬游戲世界的重要作品之一。

目前，《刀劍神域：始動》首波的封測已經進行完了，而且雖然這批封測并沒有對外開放，但是首波現場照片還是開始在網絡上流傳了起來。這個計劃打算進行真人3D掃描，把玩家的身體數據數碼化，讓玩家用自己的虛擬角色在游戲中直接進行，這在封測現場也實現了。