近年來，大數(shù)據(jù)已經(jīng)覆蓋了許多領(lǐng)域，包括互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。許多應(yīng)用和平臺(tái)熱衷于搜集用戶的信息。而在近日舉行的SXSW（South by Southwest，西南偏南）大會(huì)上，專家們卻表達(dá)了對(duì)于數(shù)據(jù)會(huì)歧視用戶的擔(dān)憂。
會(huì)上，獨(dú)立隱私安全專家Ashkan Soldani提及了IBM的一款能夠計(jì)算“恐怖主義得分”的軟件。這款軟件的目的是通過用戶數(shù)據(jù)，計(jì)算從敘利亞來到歐洲的人們參與恐怖活動(dòng)的概率。
大數(shù)據(jù)（bigdata）一詞越來越多地被提及，人們用它來描述和定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，并命名與之相關(guān)的技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新。但是，在大數(shù)據(jù)發(fā)揮重要作用的同時(shí)，也產(chǎn)生了一系列問題，給人們?cè)斐闪死_。
一、許多軟件因數(shù)據(jù)歧視用戶，造成諸多問題
目前，許多企業(yè)都會(huì)通過軟件或應(yīng)用搜集用戶信息。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這種做法是無可厚非甚至是必要的，但是，用戶數(shù)據(jù)可能會(huì)使用戶遭到歧視，甚至造成濫用。
比如，電腦投放求職廣告時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生歧視行為。去年，卡耐基梅隆大學(xué)的研究人員通過一款名叫AdFisher的工具，對(duì)其第三方網(wǎng)站上的廣告定向投放過程進(jìn)行了追蹤。結(jié)果表明，當(dāng)谷歌判定求職者為男性時(shí)，為其推送高新主管職位消息的概率遠(yuǎn)大于同等條件的女性求職者。
記者Julia Angwin說：“你可能并不知道你為什么沒有得到那份工作，你或許永遠(yuǎn)不會(huì)知道，其實(shí)是因?yàn)閿?shù)據(jù)歧視了你”。
對(duì)此，AdFisher的開發(fā)者表示：“我認(rèn)為，我們的發(fā)現(xiàn)揭露了目前廣告生態(tài)中開始浮現(xiàn)的諸多歧視和不透明現(xiàn)象。從社會(huì)的角度來看，它很值得擔(dān)憂”。
不僅是在工作方面，就連社交軟件都會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)歧視用戶。美國約會(huì)應(yīng)用Tinder的付費(fèi)版Tinder Plus推出后，其定價(jià)的差異化引發(fā)了爭(zhēng)議。在美國的用戶，18歲到29歲只需9.99美元，但是超過30歲的用戶則需支付19.99美元。而處在英國地區(qū)的用戶，18歲至27歲只需支付3.99英鎊，而超過28歲就必須支付14.99英鎊。
由于這樣的定價(jià)，關(guān)于Tinder歧視“大齡未婚青年”的言論一時(shí)蔓延開來。對(duì)此，Tinder副總裁的解釋是，年輕用戶是高頻使用者，但缺乏金錢，定價(jià)較低是為了刺激其購買欲。而大齡用戶對(duì)價(jià)格或許敏感度更低，所以愿意購買服務(wù)。因此，定價(jià)差異化是基于公司測(cè)算，并非年齡歧視。
不管這些應(yīng)用是出于怎樣的目的，都或多或少地帶有歧視色彩，并且大數(shù)據(jù)有泄露用戶隱私之嫌。一份研究大數(shù)據(jù)影響的白宮報(bào)告中寫道：“我們長期堅(jiān)持的公民權(quán)利保護(hù)政策對(duì)居民信息如何在住房、信用卡、雇傭、健康、教育和交易市場(chǎng)等方面使用有嚴(yán)格的限制，而數(shù)據(jù)分析技術(shù)有可能會(huì)擊潰這一防線”。
研究者指出，對(duì)于企業(yè)追蹤用戶的過程以及投放廣告的算法有一定的了解，對(duì)人權(quán)組織及監(jiān)管機(jī)構(gòu)來說，是相當(dāng)重要的。當(dāng)然，企業(yè)也應(yīng)該采取一些相關(guān)的措施，消除數(shù)據(jù)對(duì)用戶帶來的歧視。
大數(shù)據(jù)是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可避免的發(fā)展趨勢(shì)，但同時(shí)，它產(chǎn)生的問題也讓人們有些恐慌。
二、大數(shù)據(jù)發(fā)展正面臨轉(zhuǎn)折點(diǎn)，需努力趨利避害
大數(shù)據(jù)的意義就在于，從龐雜的數(shù)據(jù)背后挖掘并分析用戶的行為習(xí)慣與喜好，從而找出更符合用戶“口味”的產(chǎn)品和服務(wù)，并結(jié)合用戶需求有針對(duì)性地調(diào)整和優(yōu)化自身。
這種作用對(duì)于當(dāng)今企業(yè)來說，是極其重要的，其商業(yè)價(jià)值大致體現(xiàn)在四個(gè)方面。
大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)客戶群體細(xì)分，并為每個(gè)群體量身定制特別的服務(wù)；大數(shù)據(jù)可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境進(jìn)行模擬，發(fā)掘出新的需求并使投資回報(bào)率有所提升；大數(shù)據(jù)可以加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系，提高生產(chǎn)鏈條與管理鏈條的效率；大數(shù)據(jù)可以使服務(wù)成本降低，找出隱藏線索，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。
對(duì)于社會(huì)來說，大數(shù)據(jù)的發(fā)展也是有諸多好處的。大數(shù)據(jù)定理表明，在試驗(yàn)不變的條件下，重復(fù)試驗(yàn)過程多次。在大量重復(fù)中，會(huì)呈現(xiàn)出幾乎必然的統(tǒng)計(jì)特性。
隨著計(jì)算機(jī)處理能力的增強(qiáng)，獲得的數(shù)據(jù)量越大，挖掘出的價(jià)值就越多。如果銀行能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)將越發(fā)強(qiáng)大；如果醫(yī)院能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病，我們的身體會(huì)更加健康；如果通信公司能夠降低成本，我們的話費(fèi)將更加實(shí)惠……
以上情況，都可以通過大數(shù)據(jù)的不斷積累和不斷分析實(shí)現(xiàn)。通過這一過程，我們可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從而實(shí)現(xiàn)更好的未來。
但是，任何事物都有兩面性，大數(shù)據(jù)時(shí)代所產(chǎn)生的問題也同樣不少。
第一，數(shù)據(jù)不夠安全。無論是企業(yè)還是個(gè)人，在實(shí)踐過程中都會(huì)或多或少地產(chǎn)生數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在當(dāng)今時(shí)代并不安全，會(huì)有很多方法使它們泄露。
第二，數(shù)據(jù)泄露產(chǎn)生不平等。對(duì)于用戶來講，數(shù)據(jù)是一筆財(cái)富，但是遭到了別人的竊取，而自己并未得到任何收益，這對(duì)于用戶來說是不公平的。
第三，用戶隱私問題。當(dāng)用戶在網(wǎng)上注冊(cè)信息后，這些信息很有可能已經(jīng)被擴(kuò)散，當(dāng)用戶收到一些莫名其妙的郵件、電話、短信時(shí)，其實(shí)用戶的各種信息早已被非法的商業(yè)機(jī)構(gòu)賤賣了。
無意中拍的照片，可能會(huì)使人一夜成名。用戶的想法、行為、都可能被商家記錄在案。人們擔(dān)心身份被盜用，擔(dān)心數(shù)據(jù)造假，害怕數(shù)據(jù)框定，反感數(shù)據(jù)的不公平造成的歧視。
要解決這些問題，需要克服許多困難，面臨巨大的挑戰(zhàn)。雖然企業(yè)可以更加細(xì)致地去檢驗(yàn)他們的系統(tǒng)和流程，但是依然不能完全解決問題。通常數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策都比較隱蔽，即使產(chǎn)生威脅，也不會(huì)被輕易發(fā)現(xiàn)。
任何的領(lǐng)域都需要統(tǒng)一，但是大數(shù)據(jù)行業(yè)尚不能立法，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)趨勢(shì)變化多端，無法掌握立法所面臨的全部背景。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，有必要在計(jì)算機(jī)課程中增加數(shù)據(jù)倫理教育，并且更改有歧視傾向的計(jì)算機(jī)程序。盡管不能完全解決問題，但也能起到一定的作用。
馬云說：“很多人還沒搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來了，我們還沒搞清楚移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)候，大數(shù)據(jù)時(shí)代又來了”。不管是喜是憂，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)降臨。
哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)教授加里·金說：“這是一場(chǎng)革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個(gè)領(lǐng)域開始了量化進(jìn)程，無論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開始這種進(jìn)程”。現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)領(lǐng)域正面臨一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，努力的方向決定著其屬性的發(fā)展。我們應(yīng)該盡量消減其負(fù)面影響，讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮其正面作用，從而更好地為人類服務(wù)。
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