當今，大數據分析已不再僅限應用于對過去情況進行表述，而是更多地用于來對未來情況進行預測，進而實現對風險的規避，并加深對逐步延伸的價值鏈的理解，從而提高用戶體驗。于制造業而言，大數據分析更是帶來了制造行業研究以及趨勢分析的全新維度。通過全新多維度的功能和已然拓展的領域來看，數據已成為引領制造業成長的指南針。

大數據分析的根本力量在于數據的質量，而數據來源自然成為重中之重。目前，制造商所面臨的海量數據可謂讓人應接不暇。

數據來源是什么?

海量數據于外部、內部或由機器與機器間的互動中產生。同樣，正是這些數據為制造商提供了可供于對客戶、產品、流程、員工和設備進行了解所需的全部信息。

外部數據來源：通過用戶組、社交媒體、興趣組或調查報告構建用戶數據;第三方調查報告、網站和呼叫中心所提供的中立的數據收集平臺(此種數據收集方式采用匿名方式將有效提高反饋率)，同樣，此種方式可用來構建準確的用戶及需求文件，其中包括主觀的個性化屬性，如色彩、設計偏好、共同的購買動機與評價標準等。

內部數據來源：現代的集成ERP系統具備提供企業內所有層面和部門的，包括產品、流程和人員在內的所有數據的能力。通過ERP系統收集而來的數據，可精確到每分鐘的實時報告、統一的數據庫并能對過去相關數據進行追溯，且具有將其精確到細節的能力。

機器到機器：智能傳感器和物聯網能夠直接從機器和設備收集數據并傳送到ERP系統、EAM系統或其他企業應用平臺。內置的低成本傳感器能夠檢測到大量信息，包括位置、重量、溫度、震動、流速、濕度和平衡度。這些時時被監測到的數據可用于確認及預測設備的性能問題并對其是否需要服務、維修和替換進行判斷。通過這些，制造商便能及早發現可能出現的問題，并在事故發生之前采取措施進行預防以阻止其發生。

利用數據做什么?

多年來，預測客戶趨勢、準備庫存、維持足夠的貨源一直是制造商首要考慮的幾大因素。但隨著供貨速度和及時交貨的重要性日益增加，準確預測未來需求的能力也隨之增強，由此，選擇哪個或是哪幾個最適合的影響因素變得愈發關鍵。顯然，在這種情況下，單一數據來源肯定不足以滿足當前狀況。

預測分析這一活動切實將大量來源的數據轉變為了具有實際指導意義的未來行動藍圖。同時，目前現代商業智能解決方案也已可以提供高準確度的預測趨勢。

由于在任何數據倡議中，輸入結果均不可能超過輸出。所以，對于制造商而言，想要由海量數據中提煉出具體影響因素作為未來行動的最佳指引，必須要認真選擇可靠的數據來源。

預測分析，讓數據變得有價值。而良好的預測能力為制造商帶來了諸多好處，如確保全體員工就緒、更好地計劃即時物料庫存水平、準確理解產品生命周期等。同樣，預測客戶需求大大加強了制造商的市場競爭力，使其可先于競爭對手在競爭激烈的市場中推出新產品，在占據市場主導地位這場競爭中占得先機。

良好的開始是成功的一半，占得先機后，成功的產品將在接下來的競爭過程中扮演更為重要的角色。而成功的產品，其創新在很大程度上依賴于制造商對市場偏好和需求的準確解讀。設計工程師需了解用戶的痛點，從而衡量新產品的潛在價值，并輔助確定研發投入的方向。大數據，正是實現這一點的關鍵。

大數據能帶來什么?

答案是：提供良好的投資回報率并推動企業業務增長。

大數據如何提供很好的投資回報率并推動企業業務增長?如果想充分利用大數據的潛力，制造商必須回答這個問題。

大數據就像指南針，它提供方向的指引，但并不能憑空增加銷售或是贏得更多客戶。無論是通過物聯網收集到的機器的數據，還是來自在線網站的客戶數據，收集數據都并不是最終目的。數據必須轉化為行動，才具有價值。而正是該轉化過程，是一需要認真研究細節并對相關數據深入了解的過程。而這恰恰是很多制造商在其大數據策略上所欠缺的部分。

通過認真的分析，數據能夠被充分利用以認知、分析和培養機會，幫助制造商確定新的目標地理區域、擴建適合的市場、挖掘客戶、構建良好的客戶關系、創新、優化產品生命周期，提升附加價值以及提高利潤空間。

在制造業領域有著多年最佳實踐的Infor公司提供了一系列協同商務應用軟件及其相關服務，這些解決方案幫助制造商為高速的企業發展打下了必要而扎實的基礎，在全球市場中競爭，并在外包業務中獲利。

此外，大數據分析的實踐與云計算也有著密切的關系。Infor CloudSuite是第一個通過亞馬遜網絡服務(Amazon Web Services, AWS)云提供的針對特定行業的應用套件，是擁有深厚行業功能性和靈活性、基于訂閱、交付模式，可顯著降低前端IT支出的出色軟件，在大數據分析解決方案上面也將起到重要作用。

大數據時代已經到來

綜上，制造商必須擁抱大數據時代，以此來保持競爭力。在大數據時代與智能制造、“互聯網+”、“中國制造2025”交織的時代，制造業的新需求需要新產品來滿足;新的時代訴求需要產品進行良好的集成與互聯，所以要將目光置于物聯網概念;同時，產品需要深化、升級，而這三方面，正是Infor強調且將持續付諸努力的三方面，只為走好“最后一公里”。未來能夠贏得市場的，必然是能夠充分利用捕捉到的客戶、產品和設備數據，提高創新能力，讓客戶滿意，并能更快地帶來更多好產品和服務的制造商。

關于作者

鹿崇先生現任Infor大中華區商業咨詢總監。他在企業應用軟件領域有超過15年的實戰經驗。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系統工程師、SSA上海公司任職商業顧問，還曾在迅達電梯擔任過項目負責人。鹿崇先生畢業于清華大學管理信息系統專業。

關于Infor

Infor創造美觀的業務應用軟件，擁有深邃的行業洞察力，并以云服務的方式提供“最后一公里”的強大落地方案。Infor在世界各地有13,000名員工，為超過200個國家和地區的客戶服務。Infor能夠幫助醫療業、制造業、時尚業、批發分銷業、酒店業、零售業和政府部門提升關鍵流程的自動化水平。Infor的總部位于紐約，并擁有曼哈頓最大的專門致力于用戶體驗設計的創意公司之一Hook&Loop，Hook&Loop專注于為用戶提供有趣的迷人的用戶體驗。Infor軟件主要部署在亞馬遜網絡服務云和開源平臺上。