日前，湖北聯通“客戶偏好渠道”、“客戶物理定位渠道”數據信息應用系統正式上線，旨在依托大數據分析和應用深入推進渠道精細化營銷組織，強化線上線下渠道協同運營能力，目前，該系統正在黃岡全渠道推廣應用。
據了解，“客戶偏好渠道”是指用戶辦理業務最多和次多的渠道，“客戶物理定位渠道”是指在物理距離上最為接近的渠道。用戶發展渠道和“用戶偏好渠道”的不一致性是當前存在的普遍問題，在單個渠道的精細化營銷幫扶中運用此數據分析，可以幫助渠道正視問題并引導其自發性開展用戶經營活動，逐漸消除差距并培養用戶的渠道歸屬感。此外，該系統還可以為線上渠道引流提供重點渠道定位支撐，結合產品策略與適配渠道信息，開展點對點營銷，提升線上營銷效果。
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