近年來公司按照黨中央、國務(wù)院決策部署的“大數(shù)據(jù)”發(fā)展戰(zhàn)略要求，認(rèn)真謀劃，發(fā)揮電網(wǎng)智能化和企業(yè)信息化形成的電力數(shù)據(jù)優(yōu)勢，積極開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新實踐，在提升公司生產(chǎn)經(jīng)營管理水平中取得實際成效。
目前，公司以全面數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理為基礎(chǔ)，以先進(jìn)適用分析模型和科學(xué)算法為核心，以企業(yè)數(shù)據(jù)多維價值挖掘為關(guān)鍵，全面推進(jìn)公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用。公司編制完成國內(nèi)首份企業(yè)級大數(shù)據(jù)應(yīng)用“十三五”規(guī)劃及指導(dǎo)意見，搶占電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域制高點；消化吸納大數(shù)據(jù)技術(shù)，支撐電網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展，建立智能電網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用模型，籌建大數(shù)據(jù)應(yīng)用實驗室；公司總部、6家省公司和國網(wǎng)客服中心大數(shù)據(jù)平臺建成投運；全面推進(jìn)電網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用管理實踐，規(guī)范核心數(shù)據(jù)管控，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理資產(chǎn)化、分析挖掘智能化、監(jiān)測監(jiān)控全景化、成果共享最大化。
總部、省、地市三級運監(jiān)中心充分利用大數(shù)據(jù)理念和方法，以綜合計劃和全面預(yù)算監(jiān)測為核心，基于生產(chǎn)運營明細(xì)數(shù)據(jù)開展大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，通過“讓數(shù)據(jù)自己說話”的方式在線監(jiān)測公司經(jīng)營活動和核心資源，推動公司管理向數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變。組織開展自備電廠費用收取合規(guī)性監(jiān)測，及時識別應(yīng)收未收、征收標(biāo)準(zhǔn)異常等問題；關(guān)聯(lián)項目前期、建設(shè)及財務(wù)237萬條相關(guān)數(shù)據(jù)對公司8類17萬余個項目開展計劃外項目、決算超概算、已決算仍列支費用等內(nèi)容監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，提升公司合法合規(guī)管控能力。基于千余項指標(biāo)定期評價公司整體及分單位經(jīng)營狀況，分析掌握經(jīng)營業(yè)績水平及影響因素，提升公司運營效率。基于各單位25萬余條固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)深入開展設(shè)備資產(chǎn)提前報廢監(jiān)測分析，加強(qiáng)資產(chǎn)全過程管控，提升公司管理效益。
國網(wǎng)客服中心基于企業(yè)級大數(shù)據(jù)平臺，內(nèi)部坐席排班預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)85%；分析60余萬客戶對故障事件的敏感度，依托地理信息系統(tǒng)，直觀查看停電客戶分布情況，為故障搶修提供支撐；對33萬通電話錄音開展語音質(zhì)檢智能分析，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
大數(shù)據(jù)雖然起源于互聯(lián)網(wǎng)，但在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中已經(jīng)取得較好的成效。在客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公司優(yōu)先開展客戶行為大數(shù)據(jù)分析，提升客戶用電效能，提高服務(wù)水平；在電網(wǎng)安全生產(chǎn)方面，重點開展配電網(wǎng)運行效率效益分析，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化電網(wǎng)建設(shè)投資，提升電網(wǎng)運行水平；在企業(yè)經(jīng)營管理方面，及時開展業(yè)務(wù)執(zhí)行效率效益大數(shù)據(jù)分析，關(guān)注運營中“敏感點”“發(fā)熱點”，分析供電服務(wù)、資金收支等運營業(yè)務(wù)合法合規(guī)性，防控經(jīng)營風(fēng)險、提升運營效率。
黨的十八屆五中全會明確提出實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。公司將從頂層設(shè)計、應(yīng)用管理、分析實踐等多角度推進(jìn)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，支撐“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)，支持宏觀調(diào)控科學(xué)化，服務(wù)政府管理決策。同時，挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，推動能源與各產(chǎn)業(yè)間數(shù)據(jù)的交匯、融合、共享，布局覆蓋全鏈條的能源大數(shù)據(jù)交易產(chǎn)業(yè)，力爭使公司成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中堅力量。
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