總投資30億元的國家電網南方客戶服務中心項目7日落戶南京市江寧區(qū)。該項目將在南京江寧濱江開發(fā)區(qū)打造國家電網95598呼叫中心、電力智能互動網站及電子商務中心、電力資費清結算服務中心、供電服務研發(fā)中心等“四大中心”。

國家電網南方客戶服務中心項目由國家電網公司投資建設，總投資30億元，總建筑面積46萬平方米，主要投資建設覆蓋我國南方22個省市的國家電網95598呼叫中心、國內最大的電力智能互動網站及電子商務中心等“四大中心”。

國家電網95598呼叫中心按照6000個呼叫座席規(guī)模建設，人員總規(guī)模近1萬人，實現(xiàn)95598呼叫全業(yè)務集中管理，全面集中受理客戶用電、節(jié)能、電動汽車充換電等服務需求。電力智能互動網站及電子商務中心，將進一步完善國家電網客戶服務渠道，建設統(tǒng)一的95598智能互動網站，統(tǒng)一受理客戶各類用電業(yè)務，建設智能用電商城，銷售推廣節(jié)能產品，提供智能用電解決方案，全面打造國家電網電力專業(yè)綜合性服務網站。

電力資費清結算服務中心則主要拓展電費充值卡業(yè)務，開展充值卡設計、制作和配送，為國家電網27家省（市）電力公司提供電費收繳和資金清結算支持服務，預計到2016年，充值卡銷售規(guī)模超過1000億元。建設國家電網總部電動汽車充換電支持系統(tǒng)，統(tǒng)一發(fā)行電動汽車充換電卡，支持電動汽車跨省資費清算、電池調管和資產管理，服務電動汽車產業(yè)發(fā)展。

供電服務研發(fā)中心，立足國家電網供電服務、節(jié)能服務、電動汽車充換電服務等業(yè)務發(fā)展需要，建立國家電網供電服務綜合性研發(fā)基地。開展呼叫接入平臺技術、節(jié)能及電動汽車充換電等關鍵技術研究和成果轉化，推進節(jié)能及電動汽車充換電商業(yè)化運營，建設具有國家電網特色的專業(yè)化、開放式前沿技術開發(fā)應用平臺，提高供電服務科技含量。

南方基地項目建設，計劃從2012年下半年至2015年分兩期建設，三年建成投運。預計2015年可實現(xiàn)收入15億元，2020年收入超過50億元。