11月5日，由中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心、新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)共同主辦的“智慧消費(fèi)，樂(lè)享生活——中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心第三季度電子電器消費(fèi)口碑指數(shù)發(fā)布會(huì)”在北京舉行。中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心副主任王海峰表示，如何進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)、引導(dǎo)口碑對(duì)用戶產(chǎn)生積極影響，是目前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所要研究的重要內(nèi)容和發(fā)展趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，則給這一趨勢(shì)提供了強(qiáng)有力的支持，大數(shù)據(jù)不僅改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道、手段、理念，而且正在改變營(yíng)銷(xiāo)的面貌。以下為王海峰演講全文。

各位嘉賓、新聞界各位朋友，大家好！

今天，中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心聯(lián)合新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)共同舉辦“智慧消費(fèi)，樂(lè)享生活”主題發(fā)布，就手機(jī)、筆記本電腦、電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、油煙機(jī)、空氣凈化器七大品類(lèi)數(shù)據(jù)，發(fā)布第三季度電子電器消費(fèi)口碑指數(shù)。旨在引導(dǎo)民眾客觀、理性、智慧消費(fèi)，讓權(quán)威數(shù)據(jù)在全社會(huì)范圍內(nèi)進(jìn)行傳播。在此，我謹(jǐn)代表主辦單位向蒞臨會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的各位專(zhuān)家、學(xué)者、政府、企業(yè)及媒體代表表示衷心的感謝。

近年來(lái)，以微博、微信為代表的社會(huì)化媒體作為網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)中的重要平臺(tái)，呈現(xiàn)出迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。社會(huì)化媒體用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上的社會(huì)化交流更進(jìn)一步地滲透至民眾的日常生活。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣和價(jià)值認(rèn)知等方面均產(chǎn)生了較大影響，越來(lái)越多消費(fèi)者的消費(fèi)決策開(kāi)始依托于互聯(lián)網(wǎng)、依托于網(wǎng)絡(luò)口碑。

今年7月，現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)絡(luò)熱詞“自來(lái)水”橫空出世。該詞源于一部今年暑期檔票房口碑雙豐收的國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)電影《大圣歸來(lái)》。與網(wǎng)絡(luò)上灌水、造勢(shì)的專(zhuān)業(yè)水軍不同，“自來(lái)水”指互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的粉絲們自發(fā)免費(fèi)做水軍，推薦喜愛(ài)的電影。

《大圣歸來(lái)》在點(diǎn)映之后上映之前，就有6000多人在豆瓣打分，產(chǎn)生200多篇長(zhǎng)篇影評(píng)；在微博上，影片始終保持在微博熱搜榜前三，名人們也不斷推薦，微信上的相關(guān)文章刷爆了朋友圈。影片的營(yíng)銷(xiāo)公司趁勢(shì)發(fā)力，在父親節(jié)推出電影定制海報(bào)，邀請(qǐng)當(dāng)紅歌手演繹主題曲和插曲，并在互聯(lián)網(wǎng)上首發(fā)，將各色網(wǎng)民一網(wǎng)打盡，集聚人氣。

最終，依靠影片自身過(guò)硬的質(zhì)量，以及自來(lái)水們“刷出”的逆天口碑，《大圣歸來(lái)》在上映前兩天排片率均不到10%的情況下，收獲了超4500萬(wàn)的票房，影院上座率超過(guò)51%。觀眾的熱情促使院線增加了排片，在上映第四天，影片以15%的排片率貢獻(xiàn)了全天31%的票房，并在排片量完全劣勢(shì)的情況下問(wèn)鼎單日票房冠軍，此時(shí)距《大圣歸來(lái)》首映僅過(guò)去了90多個(gè)小時(shí)。

《大圣歸來(lái)》靠著眾多“自來(lái)水”們的好口碑，創(chuàng)下多項(xiàng)國(guó)語(yǔ)動(dòng)畫(huà)電影票房紀(jì)錄，并以9.5億票房打敗了一眾好萊塢動(dòng)畫(huà)電影成為國(guó)內(nèi)動(dòng)畫(huà)電影票房冠軍。成為了網(wǎng)絡(luò)口碑助力營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造巨大市場(chǎng)價(jià)值的經(jīng)典案例。

因此，無(wú)論線上還是線下，如何進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)口碑對(duì)用戶產(chǎn)生積極影響，是目前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所要研究的重要內(nèi)容和發(fā)展趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，則給這一趨勢(shì)提供了強(qiáng)有力的支持，大數(shù)據(jù)不僅改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道、手段、理念，而且正在改變營(yíng)銷(xiāo)的面貌。

大數(shù)據(jù)使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)更加精準(zhǔn)，并且可追蹤、可量化、可優(yōu)化，促進(jìn)以數(shù)據(jù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)體系的建立。優(yōu)化和提升企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，是大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的核心。數(shù)據(jù)資產(chǎn)不僅是企業(yè)自身生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，更重要的是企業(yè)與消費(fèi)之間的互動(dòng)而形成的數(shù)據(jù)生態(tài)，以幫助創(chuàng)建符合企業(yè)、品牌和產(chǎn)品特質(zhì)的數(shù)據(jù)體系和數(shù)據(jù)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)能夠塑造和運(yùn)營(yíng)更加有利于企業(yè)和品牌發(fā)展的數(shù)據(jù)生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的商業(yè)化，提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率，為企業(yè)創(chuàng)造倍增的品牌價(jià)值。

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠打通數(shù)據(jù)孤島、連接網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)符合用戶需求的產(chǎn)品。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析、挖掘用戶在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行為，提煉用戶意見(jiàn)、整合用戶需求，進(jìn)而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的眾多參與者即是新產(chǎn)品最原始的購(gòu)買(mǎi)群體，銷(xiāo)售渠道暢通。可以說(shuō)大數(shù)據(jù)提前預(yù)測(cè)了用戶的真實(shí)需求，挖掘用戶需要什么樣的產(chǎn)品，或購(gòu)買(mǎi)了什么相關(guān)產(chǎn)品，然后給用戶直接推送用戶想要的、喜歡的，做到了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)全面去了解用戶習(xí)慣，有針對(duì)性地推薦產(chǎn)品。數(shù)據(jù)使企業(yè)對(duì)用戶行為的追蹤和理解更加形象，幫助企業(yè)多維度地關(guān)注用戶、洞察用戶。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集并分析某一領(lǐng)域內(nèi)用戶的購(gòu)物、資訊、交友、娛樂(lè)等個(gè)體行為數(shù)據(jù)，建立消費(fèi)者全面的興趣圖譜，可以向用戶推送其感興趣的內(nèi)容，降低用戶獲取有用信息的時(shí)間成本和煩擾程度，獲得用戶好感，提升營(yíng)銷(xiāo)效率，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。

大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)發(fā)展新用戶、創(chuàng)造新需求、發(fā)現(xiàn)新規(guī)律、并回避潛在的風(fēng)險(xiǎn)、威脅等，同時(shí)亦可以有助于企業(yè)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)決策的高效化、精準(zhǔn)化和個(gè)性化。更具體地說(shuō)，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)以前所未有的速度收集、分析和挖掘用戶的海量行為數(shù)據(jù)，洞察和預(yù)測(cè)用戶偏好，并據(jù)此為用戶提供最能滿足其需求的產(chǎn)品、信息和服務(wù)，并精準(zhǔn)的推送給他們。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，以數(shù)據(jù)指引的營(yíng)銷(xiāo)體系將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。今天，我們聯(lián)合新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布消費(fèi)電子、電器互聯(lián)網(wǎng)口碑指數(shù)，其目的就在于引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

謝謝大家！