不用排隊買票,先游玩再付款,景區里可以“身無分文”,全程用手機付款吃喝玩樂,這些場景在國慶旅游期間就可以實現。
阿里旅行·去啊于9月22日宣布啟動的“未來景區”戰略,意味著游客到未來景區游玩,只需攜帶手機即可完成吃、喝、游、購全程自助式在線操作。從線上到線下,從在線預訂到景區消費,通過移動終端實現無縫對接。
深圳東部華僑城已經率先加入“未來景區”戰略,黃山、烏鎮、古北水鎮以及海昌集團在全國的8個極地海洋館也將于近期上線。
近日,國家旅游局信息中心副主任信宏業表示,“未來景區”給游客帶來便捷、酷炫的感受的同時,也是阿里旅行攜手景區踐行“互聯網+旅游”的創新。
先游玩再付款
據阿里旅行總裁李少華介紹,游客在“未來景區”可以先游玩再付款,是基于螞蟻金服推出的芝麻信用分,它運用大數據和云計算呈現個人的信用狀況。高信用可以免押金住酒店、免押金租車,甚至可以在辦理簽證時免提供很多證明材料。
在“未來景區”游玩時,只要芝麻信用分達到600分,即可提前一天在阿里旅行客戶端進行預約,預約成功后會獲得一個二維碼,到了景區門口可以直接掃碼入園,不需再另外排隊買票或換票,而門票錢會在游客刷碼入園后24小時自動從支付寶賬戶中扣除,不需要再另外執行任何操作。
與此同時,游客入景區也可以分文不帶,景區里吃喝玩樂均可使用支付寶掃碼付款。在景區迷路的用戶還可以使用手機景區游覽導航,找游玩項目、廁所、停車場等各類設施的位置。
李少華表示,“未來景區”將解決傳統旅游業游客游玩時,被賣方市場和服務綁架,在高峰期買票或OTA渠道購票后換票排隊長、體驗拘囿傳統,以及景區高度依賴OTA和旅行社、營收模式單一等用戶和行業痛點。
華僑城信息中心總監古詩韻表示,在這個黃金周,東部華僑城某些項目就能體驗到游玩時直接預約,享受免排隊的更深體驗。
阿里旅行門票事業部總經理金奕表示,未來還將有更多功能在“未來景區”實現,例如呼聲很高的實時查看景區內人群分布,避開排隊多的項目等功能,都將是未來景區的“研發”對象。
中國旅游研究院副研究員楊彥峰在接受21世紀經濟報道記者采訪時說,“未來景區”整體是依托阿里系生態資源提供的旅游解決方案,有其他OTA沒有的獨特優勢,同時具備其他OTA巨頭的綜合優勢。
楊彥峰所指的阿里生態體系,是指淘寶系高達3.5億人的活躍用戶、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云、阿里通訊、高德地圖、石基等。此外,用戶體驗“未來景區”之后,也更方便景區自身通過大數據了解用戶,進而開發個性化旅游產品。
互聯網+產生旅游新業態
事實上,“未來”系列一直為阿里巴巴所青睞。“未來景區”則是在旅游景點這一場合的具體落地。門票無紙化、電子化入園、智能導航等也是智慧旅游的重要一環,依托于互聯網,景區順利跨越了電商化的障礙。
華僑城副總裁陳躍華表示,互聯網豐富了旅游的業態,除了門票系統、酒店、交通、餐飲,導購、導買都是未來景區的內容。“從景區到智慧社區,智慧城市,都是未來旅游帶動的相關聯產業。我們跟阿里的合作,可能會不斷深入,產生新的業態。” 他說。
陳躍華認為,未來的旅游不可避免需要類似信用游的業態,華僑城將會武裝更多公園,并且與一些自然資源比較豐富的產業進行合作,開拓目的地旅游度假。
李少華認為,今天旅游行業的商家離消費者較遠,連接消費者的成本越來越高,傾向于把服務當成一個商品賣給消費者,而很少把商家服務和消費者連接起來,這也是今天所有創新的出發點。
“互聯網+旅游有可能碰撞出增量的經濟效益。”李少華說,這次阿里旅行和華僑城嘗試的是以景區為平臺推動線上線下的品牌,是為景區為旅游行業做的增量,幫助景區或旅游服務行業提升其服務效率和連接消費者的效率。
信宏業表示,改革開放至今,旅游發展了35年,景區仍然靠門票在維持,這個現狀是復雜和多面的。
“我們希望在旅游發展后一個35年的開始階段,能夠借助互聯網+的趨勢,把旅游真正做成既有社會效應和經濟效應,能真正滿足人們需求的服務業。旅游業的核心是服務。” 信宏業說。
他認為,中國的旅游業是一個感性產業,而能不能把感性產業做成理性,“互聯網+”是一個非常好的契機。