\9月7日消息，由權(quán)威電商媒體天下網(wǎng)商主辦、阿里巴巴合作支持的“2015新網(wǎng)商峰會”在杭州舉行。阿里媽媽總裁俞永福出席峰會做開場演講，對DT時代大數(shù)據(jù)營銷的“四化”建設(shè)，即“數(shù)字化”、“數(shù)據(jù)化”、“程序化”、“一體化”做了全面梳理。
俞永福表示，營銷的本質(zhì)就是在“人”與“貨”之間找到“通道”，找對人，說對話。通過數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、程序化和一體化，我們將有望實現(xiàn)營銷的本質(zhì)。
第一，數(shù)字化。在人、貨、通道三點的數(shù)字化上，“人的數(shù)字化”無疑是最困難的。阿里大數(shù)據(jù)的獨(dú)特價值恰好是“真人”，即真實消費(fèi)群體的真實消費(fèi)意向。為此阿里媽媽正在通過包括達(dá)摩盤、達(dá)摩鏡等產(chǎn)品矩陣，對人、跨通道匹配連接、人群聚類等做著全面研究。
其次是數(shù)據(jù)化。營銷的數(shù)據(jù)化最難。為此，阿里媽媽正在通過達(dá)摩劍、直通車、鉆展等產(chǎn)品矩陣，實現(xiàn)全數(shù)據(jù)化投放、按效果購買等。
第三，程序化。盡可能減少“人為因素”，才能實現(xiàn)真正的程序化。為此，阿里媽媽也在為媒體提供程序化投放管理工具，也為客戶提供程序化購買工具，產(chǎn)品矩陣包括TANX、芒果AdsMOGO、TradingOS等。
第四，一體化。阿里媽媽提供包括達(dá)摩陣、商圈雷達(dá)等產(chǎn)品，幫助合作伙伴實現(xiàn)線上線下一體化。
俞永福表示，阿里媽媽的宗旨是讓天下沒有難做的推廣，期待能幫助伙伴，一起把握DT大數(shù)據(jù)營銷時代。
據(jù)悉，本屆2015新網(wǎng)商峰會以“奇點臨近 重塑商業(yè)”為主題，伴隨互聯(lián)網(wǎng)+大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新+萬億量級生態(tài)系統(tǒng)，網(wǎng)商已經(jīng)從單純的帶動增量崛起開始影響和帶動存量，成為新常態(tài)下的新引擎。只有了解新趨勢、新轉(zhuǎn)折、新模式，新網(wǎng)商們才不會被“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮淘汰，才會在這場商業(yè)變革中尋找到最好的機(jī)會。
關(guān)于阿里媽媽：
阿里媽媽隸屬阿里巴巴集團(tuán)，擁有阿里集團(tuán)的核心商業(yè)數(shù)據(jù)，旨在打造面向大型品牌主、代理公司以及中小賣家的數(shù)字營銷平臺，兼具電商與品牌推廣特色，運(yùn)用阿里大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)字媒體（PC端+無線端+互聯(lián)網(wǎng)電視端）的一站式觸達(dá)，幫助全網(wǎng)客戶實現(xiàn)高效率的數(shù)字推廣。
以下是俞永福現(xiàn)場發(fā)言實錄：
俞永福：我昨天晚上才看到我是今天的開場嘉賓，壓力山大。今天想跟大家分享一下，在DT時代大數(shù)據(jù)營銷，這道題跟我自己過去十年創(chuàng)業(yè)有關(guān)系，過去十年也是從12個人發(fā)展到幾千人，從小的時候在如何不花錢的情況下做營銷、做品牌，發(fā)展用戶，到后來有了更多的資源，每年要批幾百萬、幾千萬、幾個億的市場費(fèi)用去做渠道和品牌。
在DT過程當(dāng)中，也存在著跟大家一樣的挑戰(zhàn)和困惑，就是我們花了這么多錢，在品牌、在效果上邊怎么樣去衡量。所以在創(chuàng)業(yè)過程中，經(jīng)常會想到，假如我擁有了這樣那樣的數(shù)據(jù)，我就可以把整個市場品牌營銷做的更好，更清晰地能度量它的效果。但是，我們那時候沒有擁有這么大的數(shù)據(jù)。
但我今年接手阿里媽媽的時候，很令我幸福的事情，就是今天我可以擁有巨大的數(shù)據(jù)量，能把當(dāng)年認(rèn)為假如我有這樣的數(shù)據(jù)我就能做的更好這件事情，能夠把它通過這樣的產(chǎn)品或服務(wù)，其實首先在解決我當(dāng)年遇到的困難，我相信這些困惑和問題的解決，也是在幫大家解決整個市場營銷中的困惑。
所以，今天跟大家匯報兩部分內(nèi)容，一部分就是對于大數(shù)據(jù)營銷的一些思考，第二部分是阿里媽媽近期的一些工作。其實就圍繞著這“四化”在展開。
第一部分，其實從市場營銷這么多年下來，要考慮的問題無外乎在解決三個要素之間的關(guān)系。
第一個貨，是指產(chǎn)品、人、用戶和我們觸達(dá)的整個通道，這三者之間的關(guān)系。當(dāng)然我有一個非常明確的觀點，就是產(chǎn)品永遠(yuǎn)是一，整個市場是零，如果一要立不住畫多少零都等于零，但如果我們的一立的住就比我們畫零的本事如何從1到10、到100，到100萬，到100億。所以對于貨和產(chǎn)品是每個企業(yè)立足之本，就好象任何一個公司，不管是傳統(tǒng)的現(xiàn)代還是現(xiàn)代的產(chǎn)品，如果這部分解決不好那其實不會是營銷，你做的就是傳銷。我們看到開的很多微店，我覺得從做業(yè)務(wù)來講不是做產(chǎn)品，其實是在不停地發(fā)展各級代理商，那就是傳銷。營銷的本質(zhì)，最終要素就在這三個要素如何找對人、說對話，我相信所有做市場、做營銷、做銷售的同學(xué)都在考慮這樣的本質(zhì)性的問題，這三者的關(guān)系。
過去十年隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們正在進(jìn)行第一化，數(shù)字化，最快速被數(shù)字化的是通道，因為整個互聯(lián)網(wǎng)就是D字頭的媒體，數(shù)字媒體，所以我們的主題有一個叫網(wǎng)商，因為大家是利用數(shù)字媒體在做人和貨之間的連接，所以到今天我覺得最成熟的完成數(shù)字化的就是通道。
另外一個數(shù)字化在過去十年快速發(fā)展的就是關(guān)系產(chǎn)品，因為互聯(lián)網(wǎng)提供了大量的產(chǎn)品都是D字頭的，都不是實物，都是虛擬的電子產(chǎn)品，我們做產(chǎn)品過程當(dāng)中大量通過數(shù)字來重新定位用戶的需求、定義用戶的反饋，在做產(chǎn)品。所以在這部分，各個企業(yè)是我們的核心競爭力之一。但是這三者里面最難被數(shù)字化的是用戶，是人，原來研究這個用戶在數(shù)字媒體不能聚焦在人上，這是最難的一點，如何把用戶和消費(fèi)者用數(shù)字化的方式進(jìn)行描述，這樣來完成三個環(huán)節(jié)全部的數(shù)字化。
在這兒跟大家分享一下，其實整個阿里的大數(shù)據(jù)，我覺得最重要的一個獨(dú)特的價值，在中國獨(dú)一無二，這不是誰想創(chuàng)業(yè)所擁有的，很難，它最大的特征就是真人。在這里我做一個現(xiàn)場的調(diào)查，過去你有過兩個手機(jī)號碼以上的朋友舉一下手，超過一半；過去你擁有超過兩個郵箱帳號的請舉一下，三分之二；過去你住的地點超過兩個以上的請舉手，這個應(yīng)該是百分之百。所以大家會看到，從這些緯度，其實我們擁有的帳號、ID、手機(jī)號等一系列，在這一生當(dāng)中其實你用過很多。但是我問一下，你擁有兩個以上的淘寶帳號或支付寶帳號的朋友舉一下手，少，這是最少的一類，其實這已經(jīng)是在我們研究里發(fā)現(xiàn)算多的，但已經(jīng)是所有帳號里最少的，這就是能夠把人最后真正聚焦到一個真人身上最重要的線索，就是因為電商、因為交易，因為這個貨要真實的送到你們家去，你必須留真名字、真地點。這樣的數(shù)據(jù)，最后它的價值是非常非常獨(dú)特的。
阿里媽媽正在做的事情是什么呢？正在做的就是提供對人進(jìn)行研究，我們先不要講投放，能夠?qū)θ诉M(jìn)行研究，能夠跨通道的匹配。這里邊提到一個問題，其實我們所有人都已經(jīng)進(jìn)入多屏的世界，現(xiàn)在我們講PC屏和手機(jī)屏，后邊還有電視屏、汽車屏，隨著隨身智能的，你擁有的屏越來越多，在這上面都會認(rèn)為是一個獨(dú)立的ID，你如何進(jìn)行連接呢？只有通過真人的線索進(jìn)行連接，如何進(jìn)行人群聚類？這些都是我們在做的產(chǎn)品和服務(wù)的方向，對人。所以核心，產(chǎn)品的矩陣就是我們在做自己達(dá)摩的系列，過去大家比較熟悉的是達(dá)摩盤，但我們把它豐滿了，整個達(dá)摩系列，達(dá)摩鏡，我們希望像一面鏡子一樣能夠去研究。這里由于時間關(guān)系我不展開。
第二個正在進(jìn)行的是數(shù)據(jù)化，在前面數(shù)字化完成了一點，就是針對于貨一點的叫做數(shù)字化，但是整個貨這個環(huán)節(jié)如何使工作流進(jìn)行流狀的連接，這就是數(shù)字化，我們用的最多的是廣義的ERP系統(tǒng)，針對于人我們完成數(shù)據(jù)化的實際上是廣義的CRM的系統(tǒng)，但是CRM本質(zhì)是針對于老客戶的研究、管理和使用。但是在營銷上，這個環(huán)節(jié)我們所有人其實都還沒有完成數(shù)據(jù)化，這是我過去十年創(chuàng)業(yè)的時候，我特別希望能夠有數(shù)據(jù)化的能力，能夠管理整個營銷，能夠讓它更高效、更跟效果進(jìn)行連接。所以營銷的數(shù)據(jù)化是最難的一點，在這一點上阿里媽媽正在做什么呢？這就是我們正在提供全數(shù)據(jù)化投放的服務(wù)或者是產(chǎn)品。其實我們今天在互聯(lián)網(wǎng)上的投放，大家想想，你跟電視媒體、報紙媒體去投有什么區(qū)別？你還要每個媒體去談，然后議價等，也不能做到千人千面。我覺得從投放角度來講，其實我們還是非常的傳統(tǒng)。
還有一個很重要，一定要按效果購買，不管做品牌還是做營銷，品牌有它的效果衡量，銷售有它的效果衡量，所以這是我們正在做的產(chǎn)品和服務(wù)的方向，具體落到我們現(xiàn)在能夠產(chǎn)品化的，就是在提供達(dá)摩劍，打磨劍會是整個全鏈路數(shù)據(jù)營銷總的品牌。在這里邊，其實過去的直通車、鉆展用了很多年，我們繼續(xù)讓它變得更強(qiáng)壯，但這些其實已經(jīng)做到了整個數(shù)據(jù)化的投放和按效果購買，我覺得我們提供的所有媒體都應(yīng)該考慮全數(shù)字化。
第三個正在進(jìn)行的就是程序化，因為這一點我們在營銷過程中，每年我在批整個預(yù)算，市場部在找我的時候我也很痛苦。原因很簡單，這里面人為的要素太多了，一個媒體，相同的媒體來了四個銷售隊伍，能給你講四個故事，最后告訴你四個價格，那個變了嗎？沒有變，這里的人為要素太多了，操作過程中的事情太多了。我覺得到了互聯(lián)網(wǎng)時代、數(shù)字化時代，下一個重要的其實就是程序化，我們也看到了全球最大的廣告主寶潔在這方面走的都很快，前幾個月我也看到他們一個決定，對于程序化購買的比重等系列走的都非常快。
在這一段上，阿里媽媽正在做什么呢？我們?yōu)閮啥耍谝欢耸窃跒槊襟w端提供數(shù)字化媒體投放管理工具，也就是在媒體端要能夠完成程序化。另外一端是為營銷客戶提供程序化購買的服務(wù)，其它的是繼續(xù)迭代，讓它越用越好，比如類似于TANX實時競價交易的系統(tǒng)，比如像我們旗下的芒果，為移動媒體提供的工具。這是我們正在做的第三化，也就是程序化。
第四個正在做的，我估計能夠有五年到十年需要努力去一步一步完善的，就是一體化。我們今天考慮的還是線上和線下兩件事情，難道線下的貨不是貨，難道線下的人不是人？同樣是一個人，但實際上我們沒有更好的線上和線下的連接能力和方案，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，其實線上和線下的連接手機(jī)是最重要的打開線上線下的T。所以在這一點上，阿里媽媽正在做的事情就是一體化，提供整個技術(shù)的解決方案和服務(wù)。這里邊達(dá)摩陣本身就是通過定位等能力，不管你是用WIFI定位、基站定位等一系列的，如何利用定位的能力，利用我們擁有的真人帳戶的體系，能夠把線下和線上的人聯(lián)在一起，開個玩笑，手機(jī)是件好事情，但是也是不好的事情，因為只要你開機(jī)永遠(yuǎn)在線，只要在線就可以實現(xiàn)線上線下的連接。比如說商圈雷達(dá)，就是到底你的店在線下應(yīng)該開在什么地方，這是影響你線下生意的關(guān)鍵要素。
阿里媽媽使命非常明確，就是讓天下沒有難做的推廣，我們今天正在努力地朝著這個方向前進(jìn)。在這個過程中DT時代給了我們巨大機(jī)會，讓我們有走向數(shù)字、大數(shù)據(jù)營銷的機(jī)會。
我最后想用我的名字祝福一下大家，因為在網(wǎng)商經(jīng)營過程中，還是需要永福、永福，永遠(yuǎn)幸福。謝謝。
提問：俞總，我是一個天貓的商家，我們用阿里媽媽從09年做生意一直在用。我覺得在移動互聯(lián)網(wǎng)時代之下，阿里媽媽如何利用阿里大的資源，包括阿里的數(shù)據(jù)，包括剛才你提到的移動事業(yè)群或者移動產(chǎn)品，讓阿里媽媽得到更好的發(fā)展、更好的為商家服務(wù)。
俞永福：謝謝您09年就是我們的合作伙伴到今天。
實際上我的身份有點復(fù)雜，這個復(fù)雜的身份正是能夠幫助阿里媽媽走到下個階段很重要的因素，就是如何利用好兩個大的新的資源。過去整個阿里媽媽最著名的產(chǎn)品是直通車、鉆展，這其實是利用了媒體商業(yè)化的土地，未來的方向，我們利用好兩個大的集團(tuán)的資源。
第一件事情是數(shù)據(jù)，因為今天在整個阿里生態(tài)中在創(chuàng)造數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)的這些數(shù)據(jù)矩陣，包括合作伙伴，已經(jīng)越來越大。它不僅僅是電商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，基于高德產(chǎn)品的數(shù)據(jù)等等，這些能夠讓我們的業(yè)務(wù)發(fā)展提供給大家更好產(chǎn)品一個重要的新的增量。
第二個重要的增量是媒體矩陣，過去大家使用的基本上還是淘寶、天貓這樣的媒體，我們現(xiàn)在是把阿里非電商媒體支撐，來給我們客戶提供新的媒體資源。這里面包括最大的移動瀏覽器UC，中國第二大搜索神馬，我們的市場份額上升非?？?，現(xiàn)在整個搜索流量今年肯定是一個高增長之年。我們高德地圖是整個行業(yè)前兩名的產(chǎn)品，游戲的媒體，保守來講也是國內(nèi)前兩名，等一系列媒體矩陣。另外整個集團(tuán)在與新媒體合作方面，全年投資量越來越大，因為我也是集團(tuán)5個投資決策委員會成員之一，我們每年花非常多的資金在媒體上投入和培養(yǎng)，這些都是豐富整個阿里媽媽第二個大的增量。所以兩大增量，一個是數(shù)據(jù)，一個是媒體。
謝謝你的問題。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號