智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新思路
——中國（廣東）國際互聯(lián)網(wǎng)+博覽會系列報道
“如果你們以為電子商務(wù)就是上網(wǎng)開個店鋪那就錯了。”九江家具行業(yè)協(xié)會秘書長張俊超在介紹“互聯(lián)網(wǎng)+”與九江家具行業(yè)融合發(fā)展時再三強調(diào)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種思維模式，而不是簡單開一個網(wǎng)店。
“用互聯(lián)網(wǎng)思維去推動電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，這才是九江鎮(zhèn)的電商核心所在。”九江鎮(zhèn)黨委委員梁覺聰?shù)挠^點與行業(yè)觀點不謀而合，“通過電子商務(wù)實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”
企業(yè)用大數(shù)據(jù)去預(yù)定顧客
“去年‘雙十一’我們的銷量是3.3億元，今年我們的目標則是保5沖6。”林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興對今年的“雙十一”電商大促充滿信心。
“為什么我不怕牛皮吹破了？這是基于我們對大數(shù)據(jù)的分析。”馬燦興透露，林氏木業(yè)多年來一直注重通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)搜集和分析顧客消費趨勢和消費節(jié)點。
“去年我們做到3.3億元，不是我們做不了更多的訂單，而是因為我們控制了銷量，因為之前沒有預(yù)留足夠多的生產(chǎn)能力和物流保障，所以我們主動把銷售額控制在4億元以內(nèi)。今年我們通過數(shù)據(jù)分析，4月份就開始對特定款式增加生產(chǎn)能力和儲量，提前做好物流預(yù)案，所以才敢放出保5沖6的豪言。”馬燦興說。
事實上，這種基于大數(shù)據(jù)去預(yù)定顧客的痕跡在林氏木業(yè)處處可見。從去年8月底在佛山開張第一家實體O2O體驗店以來，林氏木業(yè)一年內(nèi)在全國各地新開了8家實體O2O體驗店，并計劃在三年內(nèi)開到50家。
信心同樣來自大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。“我們分析大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)60%的顧客會因為能否上門安裝決定購買欲望；20%的顧客會因為在網(wǎng)上購買無法現(xiàn)場體驗而放棄消費。基于這樣的數(shù)據(jù)，我們籌備了佛山第一家實體O2O體驗店。”馬燦興說，“原本計劃是盡量不要虧本，沒想到因為線上線下同價且可體驗，帶給顧客的消費信心大增，不僅網(wǎng)購訂單增多，佛山實體店每月穩(wěn)定有400萬元到500萬元的銷售額。”
無獨有偶，九江鎮(zhèn)另一家專門做出口家具的迪奧比家具有限公司也正致力于用大數(shù)據(jù)全面改造升級公司發(fā)展模式。該公司總經(jīng)理陶玎說：“3年前公司就采用大數(shù)據(jù)分析研發(fā)、定制、生產(chǎn)和銷售各個環(huán)節(jié)。”
用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)
“如果你們以為電子商務(wù)就是上網(wǎng)開個店鋪那就錯了。”九江家具行業(yè)協(xié)會秘書長張俊超說他最大的目標是推動九江家具行業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造提升，而不是單純在銷售環(huán)節(jié)開一個網(wǎng)店。
“電商的出現(xiàn)真正意義上來說不是一種技術(shù)的應(yīng)用，而是一種市場的需求。”張俊超說，早在二三十年前，市場經(jīng)濟剛剛活躍，只要有生產(chǎn)能力就不擔(dān)心銷售，那個時候的銷售表現(xiàn)為“現(xiàn)金、現(xiàn)場、現(xiàn)貨”交易，市場上沒有太多的個性化的需求。
“隨著市場的發(fā)展，消費者的需求越來越精細化和多樣化，不用去到現(xiàn)場，不用現(xiàn)金，可以先體驗再購買的市場需求出現(xiàn)了。”張俊超表示，正是基于這種需求，部分企業(yè)率先應(yīng)用新的電商平臺，實現(xiàn)實體店與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，一定程度推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
不過，在張俊超的理念中這還遠遠不夠。“將互聯(lián)網(wǎng)的思維放到家具行業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，既有產(chǎn)業(yè)上下游的配套服務(wù)，也有公司管理運作的深層次應(yīng)用。”九江鎮(zhèn)黨委委員梁覺聰則透露，九江正在建設(shè)的龍賽家具電子商務(wù)園總建筑面積5萬平方米，總共投資4500萬元人民幣，功能包括電商倉儲、辦公及生活配套公寓。項目將打造佛山地區(qū)家具電子商務(wù)聚集區(qū)，匯集來自全國各地的電子商務(wù)精英企業(yè)進駐，帶動該鎮(zhèn)家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
目前，龍賽電商園內(nèi)80%的辦公面積已成功出租，約有25家企業(yè)進駐，進駐的企業(yè)以淘寶應(yīng)用為主，集中在家具銷售與燈飾銷售。“未來該載體將做強做好后續(xù)服務(wù)工作，吸引更多電商企業(yè)進駐，促進電商載體建設(shè)。”梁覺聰說。
同時，梁覺聰表示，家具行業(yè)只是九江電商發(fā)展一個比較突出的方面，今后的發(fā)展是希望通過互聯(lián)網(wǎng)思維全面推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電商的結(jié)合，實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
出臺辦法重點引入電商人才
梁覺聰還透露，九江鎮(zhèn)憑借“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求大、物流成本較低、扶持政策完善”的優(yōu)勢，近些年電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢頭良好，涌現(xiàn)出以凱仕樂、林氏木業(yè)、龍賽家具、廣佛一號、真龍物流園、穩(wěn)大投資為代表的200多家優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)和電商載體。2013年和2014年九江鎮(zhèn)分別獲批“南海區(qū)首個電子商務(wù)應(yīng)用試點鎮(zhèn)”、“佛山市應(yīng)用電子商務(wù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級試點鎮(zhèn)”，為促傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級探索出一條新路子。
不過，在鎮(zhèn)內(nèi)召集的多次電商企業(yè)座談會上，梁覺聰發(fā)現(xiàn)企業(yè)家們最渴求的還是人才，尤其是電商人才。“我們的隊伍年輕化，因為只有這群年輕人才知道什么是電商體驗，才知道顧客心里想些什么。”林氏木業(yè)總經(jīng)理林佐義說，公司對于人才的需求早就打破了傳統(tǒng)行業(yè)年齡越大收入越高的慣例。
對此，梁覺聰透露九江鎮(zhèn)已出臺專門的扶持辦法，其中一條就是對于企業(yè)引入的人才給予每月250元到300元的生活補貼。此外，九江鎮(zhèn)還建立了電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，邀請阿里巴巴等電子商務(wù)的金牌講師對現(xiàn)有電商從業(yè)人員開展電子商務(wù)技能培訓(xùn)，提高其專業(yè)技術(shù)能力和水平，為電子商務(wù)行業(yè)加快發(fā)展提供更多的技術(shù)人才和管理人才。另外就是利用鎮(zhèn)工商聯(lián)（總商會）的平臺，鼓勵和支持各行業(yè)組織、學(xué)術(shù)團體和大型企業(yè)舉辦電子商務(wù)高端交流和牽手對接會、學(xué)術(shù)報告會、經(jīng)驗交流會，活躍電子商務(wù)行業(yè)交流氛圍。
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