6月1日，中國聯通的“大數據分析支撐以客戶為中心”項目榮獲全球通信服務產業非營利性行業協會電信管理論壇（TM Forum）2015年度“以客戶為中心—服務提供商”卓越獎。

中國聯通自2012年成立集團數據中心以來，在此基礎上建成了一個覆蓋全國3億用戶數據的大數據平臺，該平臺包含2000個數據節點，數據量已達4PB，是目前國內乃至國際運營商中規模最大、處理能力最強的平臺之一。隨著4G牌照的發放、行業競爭格局的變化和產業挑戰的影響，中國聯通致力于向客戶提供全面、高品質的寬帶通信和信息服務，積極促進并專注于向以客戶為中心轉型運營。基于大數據平臺，中國聯通為改善客戶體驗和提升服務質量已實施了若干客戶體驗管理解決方案。至今，該平臺應用已取得顯著效益，基于大數據支撐開展的自動化存量維系營銷活動，維系用戶數已達1.45億，營銷精準度提高了7倍，營銷收入達1191.5億元人民幣。通過專注于網絡、銷售、服務、產品、消費和應用6個維度的一體化客戶體驗改善計劃，客戶流失率降低了12%；通過開展精準營銷，中國聯通2014年移動市場份額增加5.3%，銷售成本同期降低了21%。同時，中國聯通通過挖掘潛在的用戶需求，為進一步實現企業轉型和創新發展推出了實時競價廣告服務、在線金融服務以及智能交通和智能城市服務等一系列新的數據服務和產品，積極擴大了業務范圍。大數據分析應用已成為企業降本增收、增加用戶黏性、提高用戶服務水平、挖掘客戶潛在價值、拓展現有業務范疇、創新收入流的關鍵要素之一。

5月15日至21日，中國聯通舉辦第四屆“5·17網購節”。這次網購節推出的“沃的移動互聯生活”，清晰地為用戶呈現出一份聯通大數據詳單，聯通用戶只要輸入自己的電話號碼和服務密碼就能準確地獲得在網時間、月均流量使用量、通話頻率、上網偏好等數據，獲得廣大用戶的好評和轉發，活動期間超過300萬用戶參加。同時，這次網購節依托大數據平臺的數據沉淀和處理能力，實現了“千人千面”的頁面展示效果，給用戶帶來全新的購物體驗。大數據極大地提升了活動效果，活動頁面瀏覽量超過3億次，較去年網購節增長128%，銷售類總訂單超過40萬筆，較去年網購節增長240%，轉化率較以往提升了近1倍。