可以鑒別用戶身份的智能手機,早已成為用戶的第一界面。作為接入的強制性入口,智能手機蘊含著巨大的商業和公益價值。然而,長期以來,電信運營商充當管道,在應用上與其他公司進行完全市場競爭,卻乏善可陳。同時,手機上應用繁多,質量良莠不齊;流氓軟件迭出,大量耗費流量;用戶體驗差,老人不會使用;支付平臺眾多,方式各有不同;App在桌面隨意擺放,混亂并尋找困難。
筆者提供了一種可供選擇的新型業務模式,利用大數據技術,電信運營商在用戶界面進行精準內容推送、規劃智能手機頻道并實現應用入駐、智能手機廣告模式、打通應用頂層統一認證,從而實現用戶流量話費減免、合作商獲得運營商預裝或推薦、運營商獲得廣告收入、場地費、業務分成、大數據咨詢報告等后向收入。
業務模式
運營商在用戶界面進行精準內容推送和個性化定制。用戶界面,即運營商精準內容推送的個性化定制界面。大數據平臺研究用戶的行為習慣,開機伊始,即根據用戶畫像,在個性化定制界面中為不同屬性人群在各頻道精準推送內容。個性化定制界面使用戶的大多數上網行為均可在其中實現,集成了多種用戶上網活動(如瀏覽新聞、即時通信、移動購物、路線導航等)。用戶可按個人喜好對個性化定制界面進行布局、設置,滿足用戶個性化需求。
運營商規劃智能手機頻道和場地費,實現應用入駐。運營商對頻道進行規劃,頻道內預裝什么應用、如何排位、場地費等由運營商決定。運營商還可按應用的實際成交額與入駐商家進行分成,不同場所的分成比例由運營商決定。細分市場的研究成果對手機桌面頻道設置、各頻道應用預裝、盈利模式設計均具有指導作用。根據人群不同,頻道內預裝的應用甚至桌面頻道的設置均不同。
運營商提供智能手機廣告模式。用戶可選擇開通個人廣告專遞功能,即切換到廣告模式。選擇不同檔位,用戶能獲贈不同流量。根據用戶屬性及用戶行為,定期或動態地精確化推送廣告和信息,提高廣告投放的準確性;廣告推送頻次和內容由運營商掌握。
運營商實現應用頂層統一認證平臺。各個應用都有自己獨立的賬戶和密碼,對用戶體驗而言非常不好,而在這種新業務模式下,運營商提供各個賬戶、密碼打通的頂層統一認證平臺。
收入模式
對用戶而言,由于選擇了運營商智能手機業務模式,一些原本收費的項目(如充值卡銷售或游戲裝備),可能得到折扣,甚至智能手機有可能免費領取,話費及流量費可免除。
對廣告主而言,根據其廣告的內容及投放方式,可向其收取廣告費用。
對SP而言,應用浩如煙海,獲得運營商預裝或推薦,可推廣業務、增加收入,可與其進行業務分成。
對合作伙伴而言,可進行汽車、交友、電影等多個頻道的合作外包,收取不同的包年費用。
對運營商而言,可通過廣告收入、場地費、業務分成、大數據咨詢報告、原有套餐收費、增值業務、內容服務等增加收入。
這是大數據時代一種新型的運營商智能手機業務模式,建立以運營商為主導的綜合信息服務價值鏈,它能改變行業運營以及用戶服務模式,建立開放與合作的應用匯聚平臺,占領個人信息服務制高點。
應用場景暢想
聽說能免費領取運營商智能手機,同時話費流量也免費,老王興沖沖地來到運營商營業廳辦理。老王專門挑選了最喜歡的黑色,插上SIM卡后,隨著“王先生您好”的聲音,屏幕上方顯示出老王的頭像。老王知道,這是自己以前在運營商網站上上傳的實名照片。下面依次是自己密切關注的顯示了上期開獎號碼的彩票板塊、實時滾動最新時事的新聞板塊、三亞旖旎風光的旅游板塊。
免費用手機,免費打電話,這么好的事情,真想馬上就告訴遠在北京的女兒。老王點開“即時通信”頻道,一眼就看到排在第一位的“微信”。打開微信,沒想到直接就登錄成功了,老王迫不及待地和女兒、外孫女視頻聊了起來。時間過得真快,一晃就過去了半個小時。
這時,屏幕上方滾動起“血壓手環”廣告,老王知道,這是整點廣告來了。現在的廣告制作越發精美,還能知道自己關心什么,真是貼心啊。退休幾年了,心血管一直是保健的重點。點開廣告,專家咨詢時說,在運營商手機下單可以打八折,不用猶豫,直接一鍵支付。運營商的支付平臺,老放心了。
回到家中,見到老伴,老王不禁顯擺起來。老伴說,不是說一直要去海南旅游嗎,現在就訂張機票,來一場說走就走的旅行。老王打開“旅游”頻道,直接搜索三亞機票,第一個結果當然是最便宜的,點擊下單一鍵支付,一下子交易就完成了。聽別人說,這個機票頻道,是運營商外包給“飛途”公司的。“飛途”是上市公司,對每一個航班的機票都進行了充分的比較與競爭,在這里買票,既便宜又稱心。
兒子發了“養生秘笈”郵件,這個臭小子毛躁躁的,也沒說清楚發到哪個郵箱。幸虧現在打開“電子郵箱”頻道,就能直接看到QQ郵箱有新郵件,要是在以前,輸一通賬號和密碼,真是煩透了。老伴說,這是個好東西,其實老王也這么認為,想到這里,老王握緊了運營商智能手機。