大數據時代
這是一個令人興奮的時代，也是一個大數據的時代，數據科學家讓我們越來越多的從數據中觀察到人類社會的復雜行為模式。以數據為基礎的技術決定這人類的未來，但是并非數據本身改變了我們的世界，起著決定性作用的是我們對可用知識的增加。對于大數據,如果你不能夠量化它，你就不能理解它，如果不能理解它就不能控制它，不能控制它，就不能改變它和使用它。也就是說重要的是對數據的處理和分析。
當今大數據更直接的影響是對商業模式和企業運營的改變，基于大數據分析的數據庫營銷和精準營銷成為企業的重要的營銷手段，社會征信、稅收欺詐、銀行欺詐偵測、電子商務個性化服務、個性化推薦技術、搜索引擎的精準營銷、廣告實時競價、電話營銷、接觸策略優化等大數據應用越來越廣泛，隨著數據科學和網絡科學技術的發展，數據會深入并影響社會生活的方方面面。
啤酒和尿布
大數據的在商業上的應用，非常重要的一個方面就是：客戶關系管理(當然我們還有更多的應用去創造)。
大數據在客戶關系管理上，基本上有這幾方面：
1、深度的了解用戶行為
2、預測用戶的行為
3、利用上面的兩點，引發用戶的購買行為
這是一個前所未有的革命。在大眾市場銷售的歷史中，我們第一次可以看到每一個消費者頭腦的內部。得到關于消費者的全景圖一直是銷售和營銷團隊長久以來的愿望，但是在今天，如果我們智能的連接數據，深刻的理解個體消費者就鞥能夠變成現實。我們不再像傳統市場研究者那樣詢問焦點小組，“你認為這個產品怎么樣?你喜歡哪種產品?”，用戶也會撒謊，因為用戶有的時候根本就不了解自己，更沒有辦法描述清楚自己，但是數據是不能夠撒謊的。最終，我們從提問者轉換為觀察者!使用大數據全面的了解用戶和預測用戶的行為，進而為促成用戶的消費提供決策的依據和方法，但實際上，這對所有的人都是一場巨大的挑戰：顧客不得不忍受數據營銷，可能的話，還會愛上它，這也是數據營銷的最好的愿景。但是如果數據營銷使用的方法不當的話，公司無疑是搬起石頭砸自己的腳，永遠記住：數據不屬于營銷者，而是屬于消費者!
建立信任
在數據營銷的尚不成熟的初起階段，消費者多數抱有一種廣告防護的消極心態。但是在接下來的幾年內，消費文化將會沿著一系列決定大多數消費者愿意與公司分享數據的情況發展。數據營銷者必須創建一個足夠透明和安全的框架。
消費者必須能夠看到這一切的源尾和價值，并視數據適用為正當和合理，甚至主動為數據營銷為自己提供的個性化服務貢獻自己的信息。我們都非常的明白，信任很難獲得，但是非常容易失去，這對于個人數據的商業應用來時尤為如此。所以說，建立信任，是大數據營銷的基礎!互聯網的“面具時代”已經結束。“網絡世界的第二人生”的觀點是過去10年互聯網的一個失敗，“第二世界”是一個在線世界，其中人們使用化身，將網絡世界中的自己和現實生活中的自己徹底的區分開來。但是時代變了，越來越多的網絡源生代將會徹底的粉碎“第二人生”。
今天，人們希望在線上和線下時都是自己，人們希望被稱呼自己的名字，人們希望作為他們自己存在，希望自己能夠被找到，甚至希望自己能夠成為網絡中的名人。可以預見，如果數據營銷使用的得當的話，將會有越來越多的消費者出于信息和熱情而共享數據。
當社區中的一個成員用信用卡購買某件產品時，社會化購物平臺自動的發布消費者的位置、價格和時間信息。默認的設置下消費信息是公開的，該用戶的朋友會從這些信息中的獲益。對營銷人員和銷售人員來講，這意味著：明智的消費者將開放與企業的對話。很多人甚至尋求比對話更加深入的東西。這是一個機會——為了更好地了解消費者，預測他們的消費心態。更理想的情況下，為了在消費者自己知道之前了解器其心愿。
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