我們應(yīng)該清醒認(rèn)識到,商業(yè)的基礎(chǔ)正因移動互聯(lián)網(wǎng)的普及而改變。
美國一家初創(chuàng)公司Appsee提供的移動產(chǎn)品分析中有些功能很有意思。 例如使用「use recording」 (注意不是收集)錄下用戶使用app時的行為包括點擊、滑動、 放大、搖一搖等各種動作, 通過動作了解用戶興趣、意向和需要。
移動帶來的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過數(shù)據(jù)分析,但最為敏感的可能就是數(shù)據(jù)分析了。如今,你是否已經(jīng)用全新的角度去思考無線業(yè)務(wù)做得好不好?移動大潮之下,每個公司都要從上到下重新思考。
不過,當(dāng)數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)桌面計算機(jī)轉(zhuǎn)到移動終端時,我們往往會遇到兩大誤區(qū):
第一個誤區(qū):把手機(jī)當(dāng)作一個新增的媒體渠道
把手機(jī)當(dāng)作類似另一個屏幕,這是完全不夠的。手機(jī)上作為一個功能設(shè)備產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù),不僅僅有時間維度,還有空間維度和社交維度,這么多維度迭加在一起,分析的層面和方式也遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)網(wǎng)頁。
第二個誤區(qū):用同樣的方式來考評桌面計算機(jī)和移動終端;
在桌面計算機(jī)上,我們更關(guān)注流量轉(zhuǎn)換的指標(biāo);而移動終端更在乎的是參與度,例如用戶在一個app的停留時間、是否愿意接收提示、版本更新等。手指訊息如點擊、滑動、 放大、搖一搖等在無線時代均會成為關(guān)鍵。
3T是移動數(shù)據(jù)的核心
跟大數(shù)據(jù)的4V(巨量、多樣、速度、價值)比較,移動大數(shù)據(jù)的核心更著重于:實時 (real time)、適時 (right time)、全時 (all the time)。任何一個完整的高效服務(wù)都離不開這3個T。
拿零售業(yè)作例子,Real time是指實時數(shù)據(jù)的獲取和推送能力;未來我們將通過手機(jī),或者是智能穿戴設(shè)備贏得越來越多「接觸」用戶的機(jī)會。這些機(jī)會將為我們提供大量的時空訊息,將每一刻感知到的用戶數(shù)據(jù)延續(xù),就是 all the time 。
但有了這種感知的能力之后,你怎么知道甚么時候是推薦服務(wù)的最佳時機(jī) (right time) 呢?這時就必須要有all the time的數(shù)據(jù)收集,才會知道用戶的需求規(guī)律,才會知道營銷的關(guān)鍵點并做到有效觸達(dá)。
只有在俱備三個T的能力下,你才能明確在甚么地方,甚么時間點,給甚么樣的用戶,甚么樣的特別優(yōu)惠。因為你已經(jīng)熟知用戶的過往購買習(xí)慣、消費習(xí)慣,甚至行路習(xí)慣,所以才會知道,明天下午一點半,推薦一杯半價咖啡給他將是非常有效的促銷方式。
全新的數(shù)據(jù)關(guān)系
最大的數(shù)據(jù)來自最小的設(shè)備。手機(jī)會變的越來越智能,他可以「感受」,可以處理文字圖像,可以通過網(wǎng)絡(luò)連接你身邊的一切。這是最完美的集中,這不是一種創(chuàng)新,而是一群創(chuàng)新。
未來沒有誰會比手機(jī)更了解你,它甚至?xí)私饽愕那榫w,超出了自然語言。手機(jī)將會成為你的數(shù)據(jù)收集者,也會成為你的數(shù)據(jù)守門員。手機(jī)可以判斷可以將哪些數(shù)據(jù)分享給哪些商家。而商家自己都不用建立數(shù)據(jù)庫,它的數(shù)據(jù)存在每個人的云空間,只要被授權(quán)就可以拿出來使用。
這將會是用戶、數(shù)據(jù)和商家之間一種全新的關(guān)系。
什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代?
“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著信息化與各行各業(yè)的深度融合。
中國經(jīng)濟(jì)將從人口紅利、政策紅利轉(zhuǎn)向技術(shù)紅利。
您能否把握這一輪商機(jī)?
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