如果總理說的“大眾創業,萬眾創新”是可以把豬吹到天上的大風口——鼓勵大眾創業的普遍因素,那么正在進行中的房產電商O2O,則是接地氣的共享經濟在房地產這個傳統行業中的發酵。
今年春節剛過,58同城就宣布收購安居客,試圖做成國內第一找房平臺;幾乎是同時,京滬兩地房產中介行業翹楚北京鏈家和上海德佑宣布牽手并推出新品牌“新鏈家”;最近,3月18日,鏈家地產再度出售,宣布和中聯地產合并,其萬億級房產O2O大平臺的家庭夢想似漸成型。而原本的房產電商老大搜房,更是直接介入二手房交易,推出0.5傭金的中介直營業務。此外,平安保險通過理財產品介入房產電商的團購市場,碧桂園、萬科直接推出微信帶客平臺,這些巨頭加入混戰,讓這場變革來得迅速而激烈。
無論是搜房的垂直整合產業鏈,還是線下房產中介與電商的融合,還是傳統企業的“逆流而上”,他們都在補齊自己的短板。與打車行業的快速整合不同,此次的房產界的變革涉及更多的是大宗商品的服務和交易場景,這場變革的周期或將持續5年。各家合縱連橫,愛恨交織。新一輪行業洗牌正漸漸拉開帷幕,在舊秩序逐步退場背后,新秩序已隱現。
如果說,房產電商的1.0時代,仍是媒體屬性的事件營銷為主,到了2.0時代則演化為以團購為主要表現形式的渠道營銷,那么到了如今的房產電商3.0時代,則成為一個平臺的營銷。當從前的企業信息壟斷模式被打破后,隨之產生的是一個可以讓經紀人、買房雙方、社會人士共同參與的社會化房產營銷平臺。
開發商需要的不僅僅是去化房源,它還需要覆蓋售前開發、售中營銷和售后服務的全產業鏈流程。開發商從此變成輕資產的品牌運營模式,它只需要利用相關平臺的數據庫輔助,在前期決策、設計和建造上起到主導作用;在營銷和后續環節,則無需受到重資產模式的拖累,只需要尋找平臺合作伙伴,借助他們的精準數據和經紀人服務,并通過整合社會資源,就可以為業主提供全生命周期服務。同時,根據大數據的客戶需求還可以完成養老地產、教育地產、產業地產、旅游地產、文化地產等商業模式的轉型,在各自領域實現共贏,在全產業鏈的“藍海”里實現廣義增量。
在未來的房企經營中,“以產品為導向”將不可避免地轉向“以用戶為導向”。標準化流水線的產品只能存在于傳統商業結構中,理解用戶、服務用戶、少庫存的個性化生產才是符合大數據時代的真商機。而對于傳統中介來說,3.0的房產電商也不是他們的競爭對手,相反還可以幫助他們從人海戰術以及沉重的地鋪租金負擔中解脫出來。在這種平臺營銷上,他們可以獲得更詳盡的大數據服務,尋找更好的客戶配對,以及發動更多的獨立經紀人幫助推盤獲得更好的服務效果,對于目前盛行的旅游地產及商業地產而言,其跨區域的推廣效果會更佳。
對于房產消費者乃至正在興起的社會經紀人來說,這是一個值得他們關注、甚至可能改變他們職業生涯的趨勢。2014年,分享經濟的迅速發展,實際上向我們展示了一個很清晰的未來趨勢,在未來,每一個人都想成為老板,不想給別人打工。比如從UBER很多加盟司機來看,他們其實賺得并不一定比在公司任職更多,但他們做這個可以擁有更高的時間支配靈活度,而且能對這份職業維持更久的熱情。
全民經紀人并非新命題,社會化營銷也早有積淀。目前來看,各個房產電商平臺的創新基本都是圍繞著“經紀人”的維度進行。與之形成差異的是,同在房產電商陣營的好屋中國則實現了“大平臺戰略”,即經紀人平臺化、購房者平臺化和開發商平臺化。好屋中國采取這種戰略是很明智的,因為在房地場市場低迷的當下,單一代理或中介公司都無法高效地完成買賣雙方的匹配,特別是在新房領域,只有把分散的渠道整合起來才能為開發商快速拓客、加速去庫存,而實現整合后的集中渠道在面對開發商時將有更高的議價能力。作為渠道之一的傳統房產中介,在移動互聯網的沖擊下,正面臨著被顛覆的危機。有不少觀點認為,“現在是去門店化,未來就是去中介化”。
然而,因為房屋交易具備大額和買賣雙方信息不對等的特性,必須要有經紀人這樣一個專業化角色連接買方賣方,承擔“服務”模塊的功能。
“房產電商只是去中間環節,而非去中介化。”在接受媒體采訪時,好屋中國曾表示,真正的房產O2O應該是以中介行的專業經紀人為紐帶,發展周邊的社會經紀人和讓社會經濟人提供的信息,它所做的只是為欠缺經驗與專業素質的社會經紀人,提供更好的培訓與扶持。而它打破了一二手房的界限,客戶既可以買一手房也可以買二手房,經紀人既可以賣一手房也可以賣二手房,而且一二手房源所受到的平臺支持、數據服務力度是一樣的,這反而是為經常受困于市場寒暑驟然更替而收入暴漲暴跌的中介行,減輕了只能依靠單一市場的風險。
比如政府加緊對二手房調控時,更多的剛需客戶被分流到近郊的一手房市場,那么中介行可以在平臺中尋找匹配的資源支持,發動旗下經紀人為一手樓盤帶去合適的客源;又比如住宅限購,促進了商業地產的熱銷,那么擁有房產投資需求客戶的二手房經紀人,也可以為客戶推薦可以替代的優質商業公寓。
開發商當然歡迎這種不僅能幫助賣房,還可以幫助他們搞定前期規劃直到社區服務的房產電商。具象來說,就是通過大數據分析,在土地開發階段明確定位,通過對社區客群的分析,在產品規劃時就確定怎樣的招租結構更能適應這些客戶的消費需求。
世界已經變得越來越陌生,越來越不確定,卻也因越來越充滿挑戰而迷人。正如偉大的歷史學家湯因比所揭示的,“在一個處于成長狀態的環境中,多數成員被訓練成少數成員的機械的追隨者。創造性的人物是一個文明的先鋒……對一次挑戰做出了成功應戰的創造性的少數人,必須經歷一種精神上的重生,才能使自己有資格應對下一次、再下一次的挑戰。”