記者從中國民生銀行了解到，在歷時2個月、進行31次版本更新、完成3200多次登錄測試后，被命名為“金融e管家”的民生銀行客戶關系服務平臺日前正式上線。這是民生銀行充分利用大數據分析挖掘技術、實施精準營銷制導的又一大創新，將推動對公業務操作從“手工時代”升級到“智能時代”。

民生“金融e管家”以全新的管理、服務與開發理念，打造了集一站式服務、互聯網思維和大數據分析于一體的客戶關系管理與服務平臺，將大幅提升公司業務營銷管理水平和平臺用戶體驗，顯著增強公司業務的核心競爭力。

據介紹，民生銀行“金融e管家”具有四大特征:一是大數據挖掘，結合上市公司數據、工商數據、征信數據等，整合了民生銀行200多個系統的數據。二是供應鏈開發，對公司業務交易網絡進行全網絡分析，實現精準的客戶推薦和產品推薦。三是完善的客戶關系管理體系，客戶經理可以正確運用平臺的客戶拜訪、到期提醒、產品推薦、產品專家等功能和服務。四是科學的客戶績效評價體系，實現對客戶績效的全面評價，為不同特點的客戶提供個性化金融服務。

民生“金融e管家”究竟能做什么？簡而言之，就是提供深度的數據產品、成為交易的信息中心、提高客戶的認可度，清晰回答了“鞏固哪些客戶？提升哪些客戶？培育哪些客戶？”三大公司業務轉型的關鍵問題。

據悉，為更好地適應公司業務轉型的需要，民生“金融e管家”將圍繞“聚焦重點行業、重點區域、戰略客戶”，同時聚焦核心大客戶的交易融資等，持續推進二期、三期開發計劃，加快推動大數據時代的業務作業模式變革。