最近數字營銷的影子隨處可見,由于大數據的普及應用及對于數據處理的準確度提高,更多的人在營銷過程中開始加入大數據元素,這種情況是發展的必然,但也會造成一些不必要的麻煩。
最常見的麻煩是對數據把握不到位造成的,最近一位女士投訴亞馬遜,因為她在前一段時間買了一本與懷孕相關的書,之后數月亞馬遜一直向其推薦孕嬰用品,這種情況令這位女士非常困擾,也令讓亞馬遜感到尷尬。這是就一個不成功的營銷例子,并不是所有去買孕嬰用品的人都是自己需要,也許是送朋友,也許只是感興趣,更有可能是有懷孕計劃還在猶豫中,這樣貿然向消費者推薦的行為,被推薦者通常會非常羞憤,原本是一件私人的事情,可能家人都不知道,卻讓網站每天跳出來提醒,不怪這位女士憤而投訴。
從上述的例子看來,數字營銷有很大的缺陷,同時也有很大的發展空間。為什么這么說呢,因為隨著時間的推移,不論的數據的全面性還是分析的準確度,都會逐漸提高。于此同時,要想做到更完美的營銷,首先要注意對用戶隱私的保護性,有的時候,知道某些事情卻假裝不知道恰恰是聰明的做法。強迫體驗和引導消費的差別就在于此,如何在掌握足夠數據的同事讓準客戶自然轉變成客戶,才是營銷的真諦。