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可能會(huì)有人覺(jué)得奇怪，為什么會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題：會(huì)員的數(shù)據(jù)屬于誰(shuí)？

在傳統(tǒng)企業(yè)的O2O中，尤其是渠道終端模式，會(huì)存在一個(gè)不可避免的利益分配問(wèn)題，它可能涉及到四個(gè)層面的利益問(wèn)題：品牌—分銷(xiāo)—零售—導(dǎo)購(gòu)。如果品牌獨(dú)立來(lái)做電商或者流量O2O，則可能引起代理和零售的抵觸，而代理和零售將各種O2O活動(dòng)指標(biāo)分配到終端門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)上，導(dǎo)購(gòu)因?yàn)樵黾拥墓ぷ髁亢蜎](méi)有變化的考核也會(huì)有一定的抵觸。

我們?cè)谀壳暗腛2O項(xiàng)目中會(huì)首先解決利益分配的問(wèn)題，一般采取品牌來(lái)搭建O2O大平臺(tái)，服務(wù)代理和零售進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)品牌的大轉(zhuǎn)型。但在這個(gè)O2O大平臺(tái)上，由于核心基礎(chǔ)是大會(huì)員系統(tǒng)，所以經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題：會(huì)員數(shù)據(jù)屬于誰(shuí)？

因?yàn)樵陧?xiàng)目部署過(guò)程中，比如微信注冊(cè)會(huì)員、購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)注冊(cè)、保修注冊(cè)或者活動(dòng)掃碼等等，總有部分代理或者零售終端會(huì)感覺(jué)到疑惑：做O2O、做大會(huì)員，這些會(huì)員數(shù)據(jù)屬于誰(shuí)？是不是就被品牌總部都“共產(chǎn)”了？

這也是很多渠道代理和零售終端還沒(méi)有真正理解大O2O的真諦，各個(gè)層面的利益都在這一個(gè)大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)平衡，品牌來(lái)建立品牌和大會(huì)員平臺(tái)，渠道代理進(jìn)行區(qū)域組織和運(yùn)營(yíng)，零售終端實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的執(zhí)行和轉(zhuǎn)化，導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行一對(duì)一的銷(xiāo)售和交互。這時(shí)候，會(huì)員數(shù)據(jù)是屬于大家的，只不過(guò)是有組織層級(jí)、數(shù)據(jù)權(quán)限等安全管理的。

也就是說(shuō)，品牌可以對(duì)全國(guó)區(qū)域的會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和運(yùn)營(yíng)決策，而渠道代理用自己的賬號(hào)權(quán)限可以看到自己所在區(qū)域的會(huì)員數(shù)據(jù)以及O2O的數(shù)據(jù)比如活動(dòng)注冊(cè)、優(yōu)惠券等，而零售終端的數(shù)據(jù)權(quán)限可以看到自己門(mén)店的會(huì)員數(shù)據(jù)以及交易、返點(diǎn)返利等等，甚至導(dǎo)購(gòu)個(gè)人也可以查看自己的銷(xiāo)售客戶(hù)和交互消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單分類(lèi)，做信息更新和標(biāo)簽備注，做會(huì)員關(guān)懷和推薦等等。

進(jìn)一步講，品牌利用自身的資源和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)這個(gè)O2O體系內(nèi)產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗整理和分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)的終端運(yùn)營(yíng)進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)分析，從而進(jìn)一步對(duì)代理、終端甚至導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行活動(dòng)事件建議，這是更進(jìn)一步的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

同樣，這個(gè)也適應(yīng)于平臺(tái)公司，平臺(tái)公司是否可以打造大數(shù)據(jù)的云服務(wù)平臺(tái)，幫助商戶(hù)客戶(hù)對(duì)自己的會(huì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這也是核心服務(wù)之一。

其實(shí)，數(shù)據(jù)只是一個(gè)過(guò)程中的資源，屬于誰(shuí)不是最重要的，最重要的是如何利用產(chǎn)生價(jià)值？如果數(shù)據(jù)就埋藏在那里，那么屬于你又有什么用呢？如果只是糾結(jié)于數(shù)據(jù)歸屬，而忽略了開(kāi)放和統(tǒng)一，忽略了數(shù)據(jù)的加工利用和產(chǎn)生價(jià)值，那只能自我束縛不能向前。