作為2014年第四季度消費品行業最重要的事件,為了在iPhone 6首發中盡可能多的搶奪客戶,重慶移動依托大數據針對本次首發進行了全方位精準預熱、預售和持續運營。
為精確掌控iPhone 6的銷售動態及目標客戶畫像,大數據分析人員通過多渠道前置收集了iPhone 6的TAC碼,開發了每日自動統計分析蘋果6客戶數及客戶特征監控報表體系;同時,重慶移動對預約過iPhone 5s/5c的老客戶進行了專題分析,通過短信營業廳掛尾方式對該部分客戶進行及時的營銷信息觸達,充分做好前期蓄客。通過大數據分析對目標數據進行精修理、細加工,力求將營銷轉化率做到最大,營銷成本控制到最低。
iPhone 6貨源緊張,為使資源投放到購機意向最明顯,且效用最大化的目標客戶身上,一方面,重慶移動重點對iPhone 4s客戶進行宣傳推廣,該批客戶手機使用時間長,消費能力足,購機意向高,且尚不能使用移動4G網絡,更換后對公司流量經營能有顯著拉動。另一方面,重慶移動通過上網數據解析出近期在移動互聯網上搜索iPhone 6及iPhone 5s、5c的客戶,確保了近期有購機意向的客戶能及時了解預售信息。
重慶移動還投入了重點宣傳資源,在網廳、掌廳、掌廳App、短廳,通過大數據精確鎖定目標客戶進行觸點宣傳,其中掌廳的營銷推廣響應率更是達到了39%,對宣傳推廣起到了顯著的作用。此外,重慶移動還通過微博、微信營業廳及外站天涯等其他渠道的廣告進行集中宣傳,微信、微博自9月17日以來,便結合iPhone 6自購機入網送流量活動進行了滾動宣傳。
在以大數據為基石的精心策劃、強力推廣陣勢下,重慶移動僅網絡預售一項,三天內便收獲269個訂單,這是繼iPhone 5s首發以來5000元以上高端手機的短期最大銷量。相信通過后期持續的大數據運營,iPhone 6必將成為流量經營和4G運營更上一個臺階的又一契機。